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首先给大家来个自我介绍，可能很俗套，为了防止被喷子喷做培训广告，就简单来个自我介绍了。本人比较欣赏@电商逸飞 写的系列文章，不是拍马屁，而是真真切切的通过他的系列文章让我获得了一些领悟。今天这篇帖子可能会写下我接触淘宝，接触电商6年来的经验所得。本人09年接触淘宝，正所谓一入淘宝深似海，从此节操是路人。本以为自己会走上人生巅峰，出任CEO，赢取白富美，哈哈哈。
![]() 高中毕业，未入天朝大学享受高端教育，就走上了社会大学。初入淘宝偶然机会，了解后对马云爸爸就十分敬佩。始终记得马祖师当年的广告，今天的你不做电商，5年后的你将无商可务。现在回想起来这句话的威力真的是不亚于元气弹，电商的出现对传统商业的打击也是毁灭性的。 ![]() 一路走来，从仓库打包干到客服，从客服干到运助，从运助干到推广，从推广干到现有的店铺运营，公司运营。思维思路的变化是从不同岗位变换得来的。当然，干了这么多，终于领会到了电商的苦逼。当然，很多和我一起做的小伙伴最后都转行了，开了培训班，做了电商讲师，为电商的发展传（pian）教（qian）. 对此我多次吐槽，无奈人各有志，何况别人真的已经荷包装满，走上了人生巅峰，我却还是在淘宝的沼泽里面苦命挣扎。此贴不是喷做培训的，培训的初衷是正确的，只是社会和商业让电商培训这个事情变得扭曲，和天猫的售后指标的概念一样。天猫出台售后指标的初衷是为了商家更好的服务买家，无奈被一些心理扭曲，俗称的网络乞丐钻了空子，规则也就成了商家无力吐槽悬在心头的大石头。写此贴的意愿，是为了分享给那些和我一样挣扎在淘宝泥沼里，找不到方向，逃脱不出运营迷宫的所谓小卖家的一盏指路灯。看着现在的派代，各种水贴，已经被无数人说烂了的东西每天还会出现这么多贴，毫无深度，此处大（pen)神(zi）勿喷。
![]() ----------------------------------------分割线-----------------------------------------原谅第一次发帖，总是那么紧张的，所以废（tu)话(cao)说的有点多，下面我们进入正题。 ----------------------------------------分割线----------------------------------------- 小卖家困惑，走不出困境的原因：
1：不忘初心，方得始终 所谓的小卖家，因为各种类目的原因，我们无法根据销售额去划分，无法根据利润去划分。生意参谋有一个店铺层级。 ![]()
为了防止店铺客服妹子骚扰，就不贴店铺名出来了。毕竟店铺是公司的，是团队的。淘宝之所以做了这个店铺层级，就是让大家了解什么叫做小卖家，腰部卖家，大卖家。当然，所有的大卖家都是从0开始的，都是从第一层级开始的。包括我这个店铺，4个月之前还是第一层级。如何在4个月的时间内从第一层级到第7层级，经历的哪些蜕变，我相信是许多小卖家非常感兴趣的。
话说回来。什么叫做不忘初心，方得始终。初心是什么，大家做淘宝，做天猫的初心是什么。可能很多人都是为了赚钱，然而，为了赚钱而去热衷着各种追捧大神，各种电商培训，各种代运营，还有等等。所得到的结果是恰好相反的。现在淘宝卖家，绝大多数的老板都信奉了所谓的运营大神，所谓的车神，钻神，而偏离了初心。没有跟随马云爸爸的脚步在走，而是一味的随波逐流。二八定律之前看某位大神说过，我十分赞同的。当大部分的人写出来的东西，传授的东西，已经是没有了任何意义的东西。既然初心是为了赚钱，那么我们就应该投入百分之八十的精力在赚钱这个事情上面。淘宝只是一个平台，终归逃脱不了商业的本质。说白了我们只是换了一个渠道在做生意而已。生意的本质是什么，可能大部分人都知道，却在做淘宝的过程中迷失了。其实我真的很恶心很多培训学院的，打着培训的幌子，忽悠着各种门外汉，赚着昧良心的钱。美其名曰学费。当然，一个愿打，一个愿挨，我也就吐槽下，还望培训学院的大神勿喷。 ![]() 话说回来，商业的本质。商业的本质是什么，看到这里，我觉得大家应该都静下心来好好考虑下。古语有言，三百六十行，行行出状元。很多人可能会吐槽，很多大小类目都被别人做起来了，做大了，哪里还有机会去做，去拼。然而却忘了，商场如战场，与竞争对手的厮杀靠的是什么，古往今来，有不少的战争以少胜多，狭路相逢勇者胜。能四两拨千斤，必然是有原因的。互联网现在最大的估值电商，三只松鼠，也就几年的功夫，颠覆了零食整个类目。可能很多人都觉得三只松鼠已经称霸了零食类目，没有必要再去做零食了。然而真的是这样吗，第二名的百草味，第三名的良品铺子，无不一次次的和三只松鼠交锋。如果都放弃了，大家都害怕了，商业就不是商业了，就成了垄断了。可能很多人会说，百草味，良品铺子是什么概念，集团公司有钱，拼的起。嗯，不可否认，那么我们可以换个角度看待这个事情。小卖家要做淘宝，肯定不可能一开始就拿类目第一来作为竞争对手，所以还是说回店铺层级这个事情，肯定是脚踏实地，一步一个脚印的前进，才能稳扎稳打。天猫的商家成长是一个好东西，当然，C店没有可以看生意参谋。 ![]() 左侧五项指标，每一项里面都有对比值。对比值里面包含了同层商家，上层商家，类目top20商家，同层top10商家。生意参谋的经营分析里面也有，可能没有天猫的全面。可能很多天猫老板，很多天猫运营，一个月下来都不会看几次这个东西。其实官方一直在教大家怎么做天猫，怎么去成长，可是大家一直都脱离了本质。可能很多天猫商家都遇到过报名活动显示综合排名不符。那么这个排名所包含的因素很多。其中最大的一个因素就是商家的成长性。无论是平时的淘抢购，聚划算活动也好，还是官方的双11，双12，年货节大促也好。并不是天猫把流量都给了大卖家，而是小卖家自己不懂得进去，不懂得成长。
那么，看到这里，大家会问你这说的和商业的本质有什么关系。必然，线上商业，线下商业，都是商业。有互通性，当然也有不同点。在天猫，淘宝这个平台做生意。就必须遵守平台出台的规定和方案做事情。这个在我的理解来就是人在屋檐下，不得不低头。那么聪明的人应该会明白一句话，顺我者昌，逆我者亡。既然不能和天猫淘宝作对，那么就要顺势而行。从平台本身去挖掘，才能找到前进上升的捷径。应该是有那么一小部分人是找到了捷径，所以才会起来的那么快。而且从来没有人会拿出来分享，因为这是别人赚钱生存之道。无条件去分享很难做到。因为我们都是普通人，都是有欲望和私心的。所谓的店铺诊断，讲师诊断，天猫黄金台之类的诊断师，无非是继续来压榨小卖家的帮凶而已。因为天猫平台的各种扣点，付费推广工具已然让小卖家喘不过气来。可是偏偏这种时候大部分人会选择病急乱投医。等到恍然大悟的时候只能各种吐槽，呜呼哀哉了。
可能有点偏题了，说回来慢慢讲。商业的本质，做淘宝天猫的初心是什么。
商业的本质就是买卖。有需求就会有供应，有买就会有卖，不然也不会是万能的淘宝了。如何才能让消费者在你的店铺消费才是小卖家要思考的关键。建议大家多换位思考，这些年来我一直都是，当遇到什么问题难题解决不了的时候换位思考可能会豁然开朗。其实天猫告诉了大家，大家却没有放在心上。
①流量，②货品，③视觉，④无线，⑤客服。这5点就是在天猫做生意的本质。做好了这5点在天猫上想生意不好都难。当然，能拍胸脯说把这5项都做好的店铺我想基本可以说是0。因为没有最好，只有更好，所以才会有周报，月报，有曲线图。天猫提供这些就是要让商家明白曲线出现上升下降的时候应该怎么办。那么看到这里很多人肯定要开喷了，你特么写这么多然并卵，讲的不是废话么，和那些讲师有什么区别。呵呵哒，聪明的人可能已经开始去看自己店铺的后台了。当然，更多的人应该都明白这个本质，却心有余力不足，明明知道原因在哪里，却无法解决问题。发现问题是态度，解决问题才是能力。大家干电商的态度都是好的，可是能力却分高低。凡事都是能者居之，所以商业才会呈现金字塔的模式。那么今天我就给大家细细的来讲解下，希望对大家有所帮助。
------------------------------------接上文，更新------------------------------------------ 昨天晚上说到了天猫做生意的五项本质，可能大家又会开始吐槽，五项本质的定义看似简单，做起来却异常困难。然而很多时候大部分人都把时间和精力用在了吐槽和抱怨上面，却并没有用心务实的去做好每一个细节。个人认为电商最致命的就是执行力，个人执行力，团队执行力。今天先给大家说说五项本质天猫平台对此的定义和本意。
①流量
流量是个很大的概念，整个互联网赖以生存的都是流量，上至BAT，下到个人淘宝店铺，微商，所需的都是流量。大家应该都知道一个公式，据称价值一千万的电商公式。销售额=流量*转化率*客单价。 所以流量是左右销售额左右成交的一项重大指标。在淘宝天猫平台，大家平时特别感兴趣的直通车，钻展，神乎其神的ROI，都难逃流量的本质。 大家可以打开生意参谋，流量地图查看。一个店铺的流量主要分为三大类。免费流量，付费流量，自主流量。当然，如果还要细分，还有淘外流量以及其它未知端口流量。个人认为，一个店铺做好三大流量入口即可。免费流量细分下来有很多种。大家比较感兴趣的应该是搜索流量，以及一些淘宝天猫官方出台的免费活动流量。付费流量即时大家比较关心的直通车，钻展，淘宝客等阿里妈妈提供的付费推广工具产生的流量。自主流量则是我个人特别看重的一块流量。其中包含了加购单品，收藏单品，收藏店铺，已经直接访问店铺的访客流量。自主流量的精准度远高于免费与付费流量。如果是免费付费流量带来的是店铺的兴趣人群，那么自主流量带来的就是店铺的潜在成交人群以及已成交过的人群。相比而已自主流量的价值远高于付费与免费流量。大家花了大部分的精力和时间去研究S（shua)E(dan)O,去研究直通车，钻展。却很少有人用心去研究自主访客人群。此乃大部分商家的流量误区之一。动脑筋的，有过多年经验的朋友看到这里应该有所感悟。15年的刷单不奏效原因，直通车的不断改版，ROI的不断降低的原因。这一切的原因所在就是天猫淘宝大平台的流量值不断在下滑，所有的免费，付费流量都是在争夺站内已经挖掘殆尽的流量资源。就好比我们无限制的去开采石油，开采矿区，殊不知资源总有耗尽的一天，国家提出的可持续性发展战略，提出的可循环利用的清洁能源。运用到天猫淘宝平台就是在让各位商家不断的提高自主流量。官方不断的出台修改售后指标，各种规则升级，主导的方向亦是如此。那么看到这里应该又有人会有问题，可能会觉得明白了自主流量的重要性，却还是有种迷茫无从下手的感觉。
那么我这边主要给大家讲解下自主流量的划分和如何提高自主流量的一些方法。当然，我说再多都是纸上谈兵，大家如果不去实践是无法得到奏效的。就好比听培训课，培训刚结束热血沸腾，回去后无从下手。我这边会给大家用最通俗最简单的语言以及我认为一些最奏效的途径来帮大家提升，尽可能的减少大家在实操过程当中的困难和麻烦。至于大家比较感兴趣的直通车，钻展之类的神器，我认为没有必要花费过多的精力去折腾，官方开发这些工具出来的初衷是为了给大家多一个途径获取流量，也是商业。至于如何用最实惠的价格买到最合适的需求的流量才是关键。每个店铺对流量的需要不一样，每个类目的付费流量的饱和度也不一样，所以我在这边无法给大家精细的讲解直通车钻展这些神器。而且，在此奉劝下大家，不要太神话了这些推广工具。官方既然定义为推广工具，那么无外乎是个工具而已，引流的工具罢了。如果指望一个工具就能完全解救奄奄一息的店铺，想想也太不现实。诚然，工具会有辅助作用，但绝不是占领着主导地位。有关钻展直通车的问题，最近也有人加我咨询，很多还是小白。在此，我奉劝大家，先打好基础，了解淘宝天猫的基础知识后再来玩这些东西。毕竟花出去的是钱，尤其是小卖家，每一分都挣的不容易。派代也有很多写直通车，钻展的帖子，凭心而论，写的都是最基础，最基础的知识，大家看了要吸收实操才能有所领悟。俗话说，师傅领进门，修行在个人亦是如此。
说了一些废话，现在进入正题。要想提高自主流量，首先大家要了解自主流量的定义，自主流量的渠道，在生意参谋的流量地图里面官方已经给我们写的很清楚，可是相信大部分的人都没有放在心上，只是简单的扫了一眼，从来也没有去深入的思考这个问题。更不谈去分析挖掘更多的自主流量了。
现在整个天猫淘宝的流量都偏无线端了，然而无线端的流量又异常的碎片化，单从生意参谋的流量地图看无线的免费流量来源都有几十上百个途径。也不细细的去说了，提醒大家需要注意的是比较重要的几个入口（免费活动入口就不去说了）。 手淘旺信：访客通过手淘客户端右上角旺旺消息对话框点击进入您店铺页面或商品详情页。
手淘消息中心：访客通过手淘客户端的消息中心产品点击进入您店铺页面或商品详情页，如从手淘App右上角点击进入消息列表，再从消息中心中进入店铺。
手淘微淘：访客通过手淘客户端的微淘店铺产品点击进入您店铺页面或商品详情页，如从微淘入口。
这三个入口是大家比较容易忽视的流量入口。看到这里大家肯定想问，这些入口都开着，买家来不来我们也没有办法，只能听天由命。其实大错特错，我们很多时候总是用潜意识里自认为的结果来否定摆在眼前的事实。单说微淘：之前小二还单独拿出女装的毛菇小象的微淘来讲过，有多少人用心去看过，了解过？微淘的运营有多少人在做？阿里为什么要出微淘？我们是否有跟着阿里的脚步在走呢？
。。。。真的非常抱歉，因为公司有一些事需要处理，我也不像随便写写，所以打算整理好思路今天晚上12点前把欠大家的五项本质写完。还望大家能多多等待和支持，谢谢了。
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发表于 2016-1-19 19:37:55
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