派代网大神干货：12年入的淘宝，生意一直平平淡淡，磕磕碰碰做到5皇冠了，自认为能预防各种骗术和骗局，但是今天第一次碰到这种骗子，小二居然判定支持买家，实在无奈+气愤！分享下，大家就当茶余饭后看看！做个预防！
事情我简化说明，买家在8月1号购买了A商品，当天发货了，随即8月2号购买了B商品，也是当天发货，那么就是2个包裹，买家先收到了A商品的包裹，马上点申请退货退款，我很爽快的同意了，然后过了几天，退回的包裹收到了，介于种种卖家各种悲惨的遭遇，我有先验货再签收的好习惯！我打开包裹验货，东西确实是A商品，那么我就没有多想，也没有拍照等留任何证据，因为我觉得这是再正常不过的退货退款了，为了不让退款速度低于同行，我马上操作了退款！
退款成功后不到1个小时，买家随即申请B商品退货退款，我当时想，可能是客户2个商品都不满意，所以都不要了，那为什么不一起退给我呢，这样还能省下运费，介于他是先后拍下A和B商品，可能收到商品时间上有间隔，我也就没多想下去了，也爽快的同意了退货退款.
那么问题来了，客户马上就填写了退货单号，我仔细一看，居然就是A商品退回的物流单号，我当时以为客户填错了或者为了方便直接复制粘帖填的，就没管，等他退回B商品，谁知道等了5天都没有收到B商品，我就觉得不对劲，旺旺联系买家无回复，电话联系是个男的接的，我把事情说了一遍，直接挂了我电话，再打就一直拒接了！那么我拒绝了退货申请，理由是此单号的包裹里面只有A商品，没有B商品，拒绝后，买家熟练的要求小二介入了.
最后小二判定支持买家，退款成功，我也多了纠纷率！
涉及了几个问题，小二介入后，我能做的只有2条路，第一，出示快递公司红章证明，正面里面只有A商品，这个是不可能的，快递公司是不会把已经签收的包裹，再拿石头砸自己脚，卷入纠纷退款给任何一方！第二，没有红章证明，那就往快递称重记录方面找，我寄出的2个包裹重量之合，跟买家退回包裹的重量做对比，结果出乎意料，重量相差很小很小，虽然小，当时我也硬着头皮提交了这个证明给小二了，可见这个骗子当时包裹里塞满硬纸片的用意了！
对于退回时间不通，物流信息显示不同，我想知道小二是怎么判的。第二个包裹明显不存在的。单号已使用的疑问：
A商品和B商品 买家填写的物流单号都是同一个，唯一区别的就是他申请的时间有间隔，买家要求小二介入后，称自己一起退回了A商品和B商品，B商品的签收时间跟A商品的退回退货时间，吻合，没有冲突，B商品是之前自己忘记申请了，我也要求买家出示退回A商品和B商品的证据，然并卵，小二只会让卖家出示证据，买家只需一句话！ 更多派代网大神干货可在本站搜索 | 
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发表于 2015-8-8 20:32:42
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