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[活动相关] 双11运营节奏规划_想做好今年双11必备!!!

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楼主
发表于 2015-9-1 20:53:17 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

双11运营节奏规划


目标

目标怎么定?

参考去年数据

去年8/9/10/11每月各多少销量?双11当天多少销量?

去年的店铺排名多少位?主推款的排名在哪里?

以此来估算今年的数据!


目标分解(提前备货)


目标必须清晰合理分解,这样才能合理安排库存。

举例:



注意事项:提前备货,根据生产能力与目标来判断是提前1个月,还是2个月,还是更长时间。

推广

推广渠道与预算

聚划算(品牌团丶单品团)。一般品牌团为固定费用,单品团为佣金模式。能报上名,都要报的,聚划算是目前投入产出最给力的一个平台。

直通车丶钻展。根据实力丶目标丶利润率,才确定投入总金额,一般直通车投入产出比较给力,直通车推广预算可以适当加大。

淘宝客(必投项目,可提前2周,加大佣金比例)

其他(麻吉宝丶站外……)

推广计划

推广预算分配

预热期1-10号  50%

11.11当天      40%

节后           10%


推广方向与注意事项

预热是任何活动都必须要有的,双11更不会例外。预热期推广力度可适当增加,双11当天,必须火力全开。

所以推广素材必须提前做好,提前测试,要测试出点击率最高的素材。

店铺主推宝贝预算占比80%丶辅推宝贝预算占比20%。

其他推广计划

建立会员群,短信的发送时间节点控制与内容,转介绍营销方案丶sns……可同步配合使用,把推广做到最大化。


活动计划

店内营销活动丶官方活动

任何活动,都要提前策划好,玩法?营销点?卖点?

注意事项:提前培训客服。


活动前日常运营工作

日常销量丶排名的维护

注意事项:预热期也要合理销售,保证排名,以免双11当天排名有影响。


客服安排

培训:产品,物流,店铺活动

产品必须提前培训清楚。

物流,必须提前谈好,培训好客服。

店铺各种活动,必须培训清楚。

注意事项:培训做到位,提醒客服必须用心对待一年一次的双11.

排班安排

合理排班,告知注意事项,高峰期,低峰期的人员安排。排班一定要科学,预留应急人员。

注意事项:10号早上到12号2点,期间全部都要有客服值班,不放过任何一个订单。

催付安排

提前安排好人员与时间(实时催付),催付方式:旺旺+电话。

注意事项:合理安排人员。00:15之后就可以催单。告知利益点,早买早发货,全年仅此一次!历史最低价!运营要实时监控催付效率,并及时提醒客服。


仓储团队准备

物流要提前谈好

仓库一定要举行发货预演,提前熟悉整个流程,并且为突发状况做好预案。

提前打包,提前和物流公司沟通好交接时间。

硬件要准备充分,打印机,纸箱,快递单,每一样必需品都要储备充分                                                   

提前招临时工培训,双11期间帮忙发货,以免有货发不出去。


售后问题

双11结束之后售后面临很大的咨询量,首先售前在后面的一周会支持售后的工作,首先保证用户的问题可以及时处理,其次帮助售后来查询物流工作,因为最近几天都是咨询快递的比较多。售前能解决的售后问题,就不要转给售后了。


当天重点事项

各推广渠道流量最大化。可控因素主要是直通车。推广费用在预算内要最大化的合理花掉,实时盯着直通车。


转化率方面。实时问下客服不成交的最多原因是什么?实时优化。比如价格不给力,活动不给力,解决方案,送赠品,给优惠券。比如页面有问题,及时修改。


节后页面安排

提前把节后页面装修到后台,0点一过立即发布,店铺所有宝贝也要立即更换所有页面,要及时,要做到最专业。


节后销售计划

目标达到了吗?卖or不卖?

如果目标没达到,节后适当提价,继续卖。

如果目标达到了,可卖可不卖。(取决于,发货能力,是否有货……)


时间节点安排

任何工作都要合理安排时间做好计划,这样才是最靠谱的。

举例


其他注意事项

双11商家活动报名产品:全部都报名,全部都打标,权重更高,流量更多。


上下架的提前安排(2个星期),不可错过,高质量丶高流量时间。


看完帖子,如果大家觉得我的文章对你起到了帮助,那么麻烦回复吐槽吐槽我,我的分享需要你们给我动力,谢谢!

看到很多商家加了好友问我操作流程和细节,我比较欣慰。如果此贴能回复100+,那接下来直接上操作细节分享(最干的干货)。


自我介绍:

2012年-2013,婚纱礼服类目,成绩top10。
2013年10月-12月  办公设备类目,从0到类目第一只需要3个月,总销售额200w。
2014年全网类目第一,年总销售额8000w。
2015年至今全网类目第一,最近单月销量700w。
某网商学院讲师, 经常被邀请做线上丶线下电商分享,经常公司(某电商代运营公司,公司人数200人,运营大牛相当多。)内部培训丶分享。

主要擅长,产品分析,免费流量seo优化,各种推广手段(直通车等),转化率提升,详情页打造,数据化运营,数据分析。大型活动策划(比如聚划算,双11)。精细化运营,专业化运营。


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参与人数 1亨币 +8 收起 理由
admin + 8 谢谢分享,刷信誉哪个好有您更精彩!!

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沙发
发表于 2015-9-1 21:13:39 | 只看该作者
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝!
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板凳
发表于 2015-9-1 21:25:19 | 只看该作者
好东西,赞一个!
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地板
发表于 2015-9-1 21:51:23 | 只看该作者
楼主是一个神奇的青年!
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5#
发表于 2015-9-1 22:38:25 | 只看该作者
关注一下!
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6#
发表于 2015-9-2 01:39:41 | 只看该作者
刚看见一个妹子,很漂亮!
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7#
发表于 2015-9-2 16:16:41 | 只看该作者
回复就有积分赚!太赞了!
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8#
发表于 2015-9-5 15:40:40 | 只看该作者
今天怎么了,什么人都出来了!
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9#
发表于 2015-9-7 18:31:46 | 只看该作者
今天上网不回帖,回帖就回精华帖!
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10#
发表于 2015-9-7 18:45:41 | 只看该作者
世界末日我都挺过去了,看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在!
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