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双11运营节奏规划
目标 目标怎么定？ 参考去年数据 去年8/9/10/11每月各多少销量？双11当天多少销量？ 去年的店铺排名多少位？主推款的排名在哪里？ 以此来估算今年的数据！
目标分解（提前备货）
目标必须清晰合理分解，这样才能合理安排库存。 举例：
注意事项：提前备货，根据生产能力与目标来判断是提前1个月，还是2个月，还是更长时间。 推广 推广渠道与预算 聚划算（品牌团丶单品团）。一般品牌团为固定费用，单品团为佣金模式。能报上名，都要报的，聚划算是目前投入产出最给力的一个平台。 直通车丶钻展。根据实力丶目标丶利润率，才确定投入总金额，一般直通车投入产出比较给力，直通车推广预算可以适当加大。 淘宝客（必投项目，可提前2周，加大佣金比例） 其他（麻吉宝丶站外……） 推广计划 推广预算分配 预热期1-10号 50% 11.11当天 40% 节后 10%
推广方向与注意事项 预热是任何活动都必须要有的，双11更不会例外。预热期推广力度可适当增加，双11当天，必须火力全开。 所以推广素材必须提前做好，提前测试，要测试出点击率最高的素材。 店铺主推宝贝预算占比80%丶辅推宝贝预算占比20%。 其他推广计划 建立会员群，短信的发送时间节点控制与内容，转介绍营销方案丶sns……可同步配合使用，把推广做到最大化。
活动计划 店内营销活动丶官方活动 任何活动，都要提前策划好，玩法？营销点？卖点？ 注意事项:提前培训客服。
活动前日常运营工作 日常销量丶排名的维护 注意事项：预热期也要合理销售，保证排名，以免双11当天排名有影响。
客服安排 培训：产品，物流，店铺活动 产品必须提前培训清楚。 物流，必须提前谈好，培训好客服。 店铺各种活动，必须培训清楚。 注意事项：培训做到位，提醒客服必须用心对待一年一次的双11. 排班安排 合理排班，告知注意事项，高峰期，低峰期的人员安排。排班一定要科学，预留应急人员。 注意事项：10号早上到12号2点，期间全部都要有客服值班，不放过任何一个订单。 催付安排 提前安排好人员与时间（实时催付），催付方式：旺旺+电话。 注意事项：合理安排人员。00:15之后就可以催单。告知利益点，早买早发货，全年仅此一次！历史最低价！运营要实时监控催付效率，并及时提醒客服。
仓储团队准备 物流要提前谈好 仓库一定要举行发货预演，提前熟悉整个流程，并且为突发状况做好预案。 提前打包，提前和物流公司沟通好交接时间。 硬件要准备充分，打印机，纸箱，快递单，每一样必需品都要储备充分 提前招临时工培训，双11期间帮忙发货，以免有货发不出去。
售后问题 双11结束之后售后面临很大的咨询量，首先售前在后面的一周会支持售后的工作，首先保证用户的问题可以及时处理，其次帮助售后来查询物流工作，因为最近几天都是咨询快递的比较多。售前能解决的售后问题，就不要转给售后了。
当天重点事项 各推广渠道流量最大化。可控因素主要是直通车。推广费用在预算内要最大化的合理花掉，实时盯着直通车。
转化率方面。实时问下客服不成交的最多原因是什么？实时优化。比如价格不给力，活动不给力，解决方案，送赠品，给优惠券。比如页面有问题，及时修改。
节后页面安排 提前把节后页面装修到后台，0点一过立即发布，店铺所有宝贝也要立即更换所有页面，要及时，要做到最专业。
节后销售计划 目标达到了吗？卖or不卖？ 如果目标没达到，节后适当提价，继续卖。 如果目标达到了，可卖可不卖。（取决于，发货能力，是否有货……）
时间节点安排 任何工作都要合理安排时间做好计划，这样才是最靠谱的。 举例 ![]() ![]()
其他注意事项 双11商家活动报名产品：全部都报名，全部都打标，权重更高，流量更多。
上下架的提前安排（2个星期），不可错过，高质量丶高流量时间。
看完帖子，如果大家觉得我的文章对你起到了帮助，那么麻烦回复吐槽吐槽我，我的分享需要你们给我动力，谢谢！ 看到很多商家加了好友问我操作流程和细节，我比较欣慰。如果此贴能回复100+,那接下来直接上操作细节分享（最干的干货）。
自我介绍：
2012年-2013，婚纱礼服类目，成绩top10。
2013年10月-12月 办公设备类目，从0到类目第一只需要3个月，总销售额200w。
2014年全网类目第一，年总销售额8000w。
2015年至今全网类目第一，最近单月销量700w。
某网商学院讲师， 经常被邀请做线上丶线下电商分享，经常公司（某电商代运营公司，公司人数200人，运营大牛相当多。）内部培训丶分享。 主要擅长，产品分析，免费流量seo优化，各种推广手段（直通车等），转化率提升，详情页打造，数据化运营，数据分析。大型活动策划（比如聚划算，双11）。精细化运营，专业化运营。
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发表于 2015-9-1 20:53:17
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