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天猫和京东间的明争暗斗从未有停歇的迹象，给人的感觉似乎历来总是暗暗较劲。最近天猫新增的一项服务，却把两大电商平台之间的价格战正式搬上了台面。
买贵必赔 剑指京东
10月1日，天猫新增《“买贵必赔”服务规范》公示通知，根据通知显示，消费者在天猫商家店铺内购买了带有“买贵必赔”服务标识的特定商品后，如在同一天该商品的天猫实际成交价格高于用户在京东平台上相同品牌、型号、颜色、存储容量的京东自营商品的订单成交价格，消费者可以向天猫申请差额补偿的服务。该“买贵必赔”服务已于10月8日正式开始实施，但据天猫方面客服透露，该活动要等大型活动时卖家才有可能参加，这说明今年的“双十一”或许将会成为检验天猫“买贵必赔”服务效果的第一战。
值得注意的是，此次天猫的新服务矛头并非指向京东平台的所有商品，而仅将目标定位为京东自营商品。业内人士分析称，京东自营历来是京东在电商战场上一块重要的招牌，在消费者和商家看来，京东自营往往代表着高品质的产品及服务。依托相对严格的合作资格审核和独立的物流配送体系，消费者可以享受到更好的服务，第三方商家则可以减少库存和运营成本。在“双十一”临近的时间点里，天猫针锋相对地打出“买贵必赔”这张牌，一方面想在价格上压制对手的野心一览无遗，另一方面也体现出对于京东自营这位对手的高度重视。
打低价牌 别忘假货 虽然在“双十一”来临前，天猫这一炮打得颇为响亮，但对消费者来说，是否会因此“背叛”京东自营还存有考虑的余地。有业内人士在受访时表示，天猫的做法展示了自身价格方面的自信，但也表现出在商品品质和品牌方面的短板。目前电商平台间的竞争围绕着质量竞争与价格竞争两个维度争夺市场，相比起京东，天猫和淘宝更倾向于走价格竞争的路线。因此天猫推出“买贵必赔”服务，不过是沿袭一贯的竞争路线，是利用自身的价格优势来弥补在其他方面的短板。但随着消费者收入的提高，价格优势未必能持续受用，品牌化消费终将是今后的大趋势。不过对天猫而言，在“品牌化”之前，在“正品化”上还有一段路要走。
近段时间，天猫和淘宝在打假上虽然也投入一定的力度，但“假货”最后还是成为一个无法回避的痛点。天猫在这个问题上屡屡遭受诟病，甚至还被自家人“打脸”。9月7日，由于天猫国际商家私自售卖未经授权的壳牌润滑油，天猫壳牌官方旗舰店公开“怒怼”天猫平台上的跨境电商业务，并声称天猫国际的壳牌业务并未获正规授权。有趣的是，通过搜索对比同样5W-40的“1升装全合成机油”可以发现，天猫国际与天猫旗舰店的价位分别是53.9和150元，两者如此悬殊的价位差距，再结合壳牌官方旗舰店“如果通过非授权渠道购买海外进口的壳牌润滑油产品，壳牌将无法提供质量保证和相关服务”的相关声明，天猫国际所售的润滑油，其货源就不免令人心生疑虑了。
虽说天猫和京东都饱受假货问题缠身，但对个体的消费者而言，选择哪家或许心中早有一杆秤，因此天猫的价格战术未必能收到明显成效。毕竟比起抛开品牌效应的低价策略，做到“天下无假”，才是在电商竞争中立于不败之地的硬道理。
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发表于 2017-10-11 23:38:23
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发表于 2017-10-12 22:51:49
