派代网大神干货：我是个天猫商家。在这周刚刚开始的时候，有两个买家找到我们客服，问我们能否开发票。 由于客服是新来的，他刚刚毕业，没啥经验，于是说不能看发票，另外一个买家也是如法炮制。
可是玩玩没想到，过了两天，我接到了两个发票问题投诉。 当时看到 这个投诉，我不知所措，于是我打电话给天猫客服说明情况，客服了解到情况后，他叫我在买家的旺旺上面留言，留言内容为：您好，由于之前的客服是我们新请的客服人员，他对于店铺服务这方面的知识了解得不是很全面，所以他说不能给您开发票这个回答。对于他的这个错误回复，我们诚挚的给您道歉。 我们天猫商家是免费给消费者提供发票的，不会向您收取额外的费用。如果您有需要的话，可以直接在我们店铺拍下付款，我们的发票会随着货物一同发出。祝您生活愉快！。 （并截图举证）
后来我立即打电话给买家协商才知道，那两个号都是同一个买家，那个买家要我加他QQ聊，加完QQ后 他第一句话就是 2000块 我就帮你撤销投诉。当我继续问他 套他话的时候 准备问他财付通帐号，他意外的主动把他的支付宝账号发给了我。于是我就拿着这些截图去上传举证信息。昨天小二介入了，要3到5个工作日处理。（买家的那两个旺旺买家信誉是0）现在买家的电话关机，短信不回了。
后来得知，遇到发票师该怎么做： 一般这种敲诈的，都会给你留下QQ，你加他QQ聊，第一件事是，问一下他，拍下的那个旺旺是不是他的，第二件事才是引导他说，多少钱撤诉，第三是找他要个支付宝或者账号。一般前两步做完，你就可以去申诉了，跟小二说明，是敲诈的，小二都会给你撤诉。第三步是，如果出现什么意外，你还有个支付宝可以报警追踪问题。
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发表于 2015-8-23 08:55:33
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