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派代网大神干货： 在大环境下想要在激烈的竞争中获得一点属于自己的店铺资源，获取自己的精准客户，只能从产品品质、价格以及服务这几个方面着手，在店铺内功细节上下功夫。知道了店铺的
优劣势及着手点之后，就要开始具体的操作了。运营推广里面，最初步的引流阶段。真正支撑一个店铺 的核心数据其实是转化率。
大多数卖家朋友在头疼，烧着车，开着钻展，价格还比别人低，怎么就是没转化?跳失率也高，访问时间和访问深度也不如意。因店铺和产品本身的内功未到位。
借助生意参谋中的商品效果，通过商品温度计和单品分析各个宝贝情况，不断地优化宝贝各方面的指标 情况。对确定的引流款及其他利润款进行详细的诊断分析。结合各项指标分析，对其进行SEO优化、
关联搭配，结合行业参考的热销单品进行差异化对比。当然这是一个长期的不断优化的过程，效果虽不 是立竿见影，但坚持总会有所效。
运营成交转化
营销工具包括满减，满就送，满XX包邮等。这一块是提升转化率和客单价的首要操作。不难发现很多卖家主推款的卖价是299，但是优惠券必须满300才能使用;或者就是主推款为XXX，加10元送XXX。从套餐的附带品下手，可以根据价格的差异起到营销的作用，从而提升转化率和客单价。
主图下方掌柜推荐
这一块的目的是为了分化引流进来的流量，毕竟再好的产品也不可能做到转化100%，如何将这些转化不了的流量，分化到同系列其他产品上，就看卖家朋友在掌柜推荐这里下了多少工夫。
店铺首页
首页第一屏店招是否将本店的活动;主推款等优惠信息通过首屏图片表达出来,第二三四五屏是否根据产品的特性，进行款式或风格的区分
店铺首页不要杂乱无章，各类产品依据产品特性分类好后，一一展示，并且加入清仓区，换购区，提升客户浏览内容。一个好的首页，除去设计美工的功底外，就看店铺的整体布局，一定要让客户有内容可看，有内容可读，只要你能留住客户
导航条和详情页左侧分类
根据产品特性，以女鞋为例，鞋跟(中，低，高);皮质(牛，羊猄，PU);鞋头(鱼嘴，尖头，圆头);价格区间;新品;清仓;活动等进行详细的分类。目的是让客户能够快速准确的找到他想要的产品。特别是产品数量多的卖家，这一块一定要细致的做好区分。
主图5张;宝贝说明(标题下方文字)
通过单品引流进来的客人，最先看到的是这一块。主图多角度展示产品，宝贝说明将产品的卖点进行文字包装和剖析。
销售记录及评价这里不多说了，大家都懂得。羊群效应!!!!
详情页
一个好的详情页，不单单是好看，更应该是贴近客户需求，做客户想看的东西。服装鞋类类目，一定要做套餐搭配推荐!!!
线端越来越受重视程度不用多说，在店铺分析过程中，发现手机店铺页面没有进行装修也没有任何
关于无线端的营销活动，据此做了优化。首页装修加入主推产品海报，布局宝贝分类和搭配套餐模块， 促进关联销售；设置手机专享价以及并针对不同的用户人群创建微淘专享价活动，增加搜索权重，促进 无线端整体的转化。网页打开速度，图片加载速度体现在无线端，一些偷懒的卖家，直接把PC端详情 页直接放在手机端的，应该已经吃到苦头的。
有一句话叫做，询单转化率不足60%的客服不是好客服。客人之所以询单，肯定是抱着预期购买的心理，希望通过跟客服的沟通，达到客户对产品的更加了解，或者满足客户占小便宜的心态。客服必须对产品了解，对营销套餐搭配了解，这样才能起到推荐的目的，解决客户在下单前对产品的疑虑;其次，对于希望能占到小便宜的客户，怎么在客户不反感的前提下，有效礼貌的拒绝，也是客服的必修课。
就好比一个店铺来说。店铺是长期有一张8元的无门槛优惠券，但是并不开放领取。在对客服进行培训时，遇到希望占小便宜的卖家，客服一开始可以表现出为难，然后表达对这个客户很是喜欢，愿意问下主管是否能给客户更优惠的价格，3-5分钟后回复没办法，但是在自己的努力下，主管答应给客人一张8元优惠券，并且一再叮嘱客人在评价时不能说有优惠券，因为这是只有尊贵的客人才能领取的内部券。很简单的一个方法，几句话，能让一个客户拥有一个很好的购物体验，能让他们觉得，自己真的占到了便宜。其实，8块钱优惠券早就算到推广成本里面了。
至于客服无法解决的一些问题，比如合作快递，发货时间，也往往导致客人最终没有下单成交。一样的道理，没有解决不了的问题，只有不能解决问题的客服。
合理运用运营手段，还是能够打破新店没流量没转化的僵局，就像分享的这个店铺，优化店铺内功，把 日常的运营工作做细致，让订单每日飞。
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发表于 2016-1-5 09:41:44
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