午间快讯：315将至天猫维护形象

爆料汇 · 发表于 2015-3-10 12:09:40

315将至天猫维护形象敬告商家防控风险

天猫于日前发布了315期间平台商家服务风险的注意事项，提醒卖家做好相关准备工作。根据官方信息，天猫明确提出商家要在三个方面做好服务工作：第一，针对客服，天猫建议卖家要从售前到售后统一进行宣导，加强315期间与消费者沟通的敏感度，并注意服务态度；第二，针对店铺维权纠纷，卖家需要及时关注，在面对消费者有升级投诉意向或涉及敏感词汇的问题时，天猫建议应安排专人优先跟进，做好安抚工作；第三，卖家要谨慎使用店铺个性化活动，如果有商家已经使用应及时做好后续工作。

希望 · 发表于 2015-3-20 19:56:03

互相分享，共同进步！

素质绅士 · 发表于 2015-3-26 11:01:21

楼主主机很热情啊！

永不→放弃 · 发表于 2015-3-30 03:08:36

信楼主，考试不挂科！

谱写自己的人生 · 发表于 2015-4-4 08:11:33

态度决定一切，不错！

山姆弟弟 · 发表于 2015-4-7 19:00:03

楼上的很有激情啊！

悲伤深处 · 发表于 2015-4-15 07:22:45

被楼主的逻辑打败了！

之鸿光 · 发表于 2015-4-16 16:43:00

互相分享，共同进步！

墨羽倾炫 · 发表于 2015-4-17 14:58:06

楼主很有激情啊！

徒步旅行的猫丶 · 发表于 2015-4-20 14:47:25

终于看完了，很不错！

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午间快讯：315将至天猫维护形象

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