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近年来，随着消费者购买习惯的转变，无线端因其碎片化丶趣味性的购买体验而深受消费者的青睐，电商移动化趋势之下，越来越多商家开始关注“无线”这个香饽饽。2014年双11，手机淘宝移动端成交占比达42.6%，到了今年无线端的成交占比已经超过50%。
从绝对值看，无线端的店铺展现面积要远小于PC店铺。然而正是因为可施展区域小，如何在首个黄金展现期内牢牢抓住消费者的心，让消费者有意愿继续逛，就变得尤为重要。
数据显示，无论是首页停留时长抑或店铺访问深度，做过无线端装修的店铺都要远高于从未做过修饰的“默认店铺”。尽管手机淘宝官方一直在做默认店铺的优化，不断调整和丰满默认店铺的展现形式，然而在这个主张个性的移动互联时代，千篇一律着实难以脱颖而出。商家在做无线店铺装修的过程中，有几个可借鉴的经验。
配色原则：视觉舒适的加分项 略懂穿搭的姑娘也许都熟知一个搭配常识——全身配色不能超过三种，少则呆板单调，多则缭乱花哨。同样的，人对美的感知力都是共通的，因此在选择店铺配色的时候也可遵循这样的“潜规则”。一个舒适丶统一的店铺整体配色，将大大提升消费者在逛店过程中的浏览体验。在关键入口处突出主色调，只作同色调中颜色深浅度的调整，统一消费者体验，从而引导点击。 这些关键的位置包括但不限于，首页轮播图丶banner丶优惠券丶赠品导航丶分类入口丶价格标签等，总而言之就是给消费者营造一种整体感知，而非眼花缭乱的无措与彷徨。
大图展现：将心比心的购买体验 尽管手机制造商正在不断努力，扩大智能手机屏幕，为低头党谋取更舒适的福利。然而长期盯着5.5英寸手机屏幕，你是否仍然有忍不住伸手拉伸图片的冲动？逛社交网站姑且如此，在无线端购物过程中更无法忽视这个需求。 如茵曼旗舰店的数据显示，用“自定义模块”搭建的大图展现形式点击数是595，点击情况要优于传统的“双列宝贝”模块的点击数327。给宝贝以更大的展示空间，消费者自然更愿意点击。 同样的，手淘针对服饰类商家推出的“长图模块”，也是考虑到了服饰类目的展现诉求，其消费者点击情况也远远优于普通的方图展现。
页面长度：平衡自身与“上帝”的诉求 自手机淘宝装修后台（无线运营中心wuxian.taobao.com）上线以来，不少卖家表现出对于首页装修模块数量的强烈需求。目前，手机淘宝客户端的店铺首页模块数量上限已放宽至30个（手机天猫客户端暂只支持12个模块）。对于商家而言，自然希望能在首页展示更多的商品，尽可能全面呈现自身的优质宝贝，但对于消费者而言，无线店铺并不是越长越好。尽管大多数消费者都是在wifi环境下浏览店铺，然而无线端快速浏览的习惯却早已成形，不断下拉的店铺未必能吸引消费者点击，碎片化的浏览体验下，简单清晰的板块布局才能有助于 买家快速定位自己的兴趣点，有效引导成交。因此，在满足商家“自我表现”需求的同时，还需要权衡消费者浏览习惯，毕竟，他们才是每一个商家的“上帝”。
文案引导：突出利益点，营造购买氛围 除了页面布局丶色彩搭配等全局因素之外，无线店铺和其他任何营销阵地一样，同样需要关注文案的细节锤炼。首先是利益点的展现，“直降”丶“立减”丶“XX元起”丶“包邮”等等令消费者作出条件反射似停留的字眼，都是利益点的体现，更能够吸引消费者点击。 其次，购买氛围的强调，也是无线店铺文案中值得斟酌的内容。“限时抢”丶“立即抢”丶“最后XX小时”丶“最后XX件”等时效性字眼往往可以更快速丶有效地引导购买，营造热销氛围。与此同时，营销力十足的活动主题，简短的产品描述，都是能够为无线店铺锦上添花的元素。用最简洁的文字在有限的空间里获取最优效果，是无线店铺运营需要推敲的内容。
工具帮忙：趣味性让用户多停留 当无线店铺的页面视觉足够饱满与舒适，商品展现又恰到好处的时候，无线店铺还缺乏一些什么呢？那就是趣味性，在这个全民娱乐的移动互联时代，互联网给人带来的惊喜往往出人意外，无线店铺若仍然墨守成规，仅承担传统货架的功能，则与它本该具备的特性相去甚远。越来越多的娱乐化互动工具被应用于无线店铺，并取得了不错的成效。 在活动预热期间玩转趣味营销，吸引用户，诸如加购物车抽奖（抽奖靠手），玩游戏抽奖（疯狂购物车）等一系列无线店铺互动工具很大程度上增强了消费者购物的娱乐性和趣味性。 刚刚过去的5月18日，手机淘宝首推“百变秒妆”功能，实现摄像头实时试妆，即时分享，一键添加购物车，颠覆了传统专柜试用的彩妆购物体验。应用推出当日，数百万消费者参与试妆，品牌调性得到传播的同时，成功吸引了消费者驻足，成就了真正意义上的娱乐营销。 除了活动预热期间的全力“吸睛”，日常状态下的客户粘性维护也同样可以借助互动工具的力量。无线任务等无线互动工具，让无线店铺页面不只是“买买买”，同时赋予了签到等互动行为更为活跃的气氛，增强了客户粘性与页面可读性。 面对无线端越来越年轻化的消费群体，商家得扎扎实实地实现“吸睛”，才能从量变积累到质变，最终达到“吸金”的目的。关注体验，强化引导，注重互动，从而让无线端购物变得更具趣味性与娱乐性。 （茵曼旗舰店无线运营晓镜亦对本文有贡献）
你不知道的无线引流新利器 店铺宝箱是今年无线端重点打造的互动工具，卖家设置“店铺宝箱”后，当用户浏览卖家的无线店铺首页和活动页时，就有一定概率出现宝箱。用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱奖品中进行抽奖，奖品丶中奖几率丶中奖次数等卖家都可以在后台设置。 店铺宝箱会跟无线端的各个频道合作，出现在手机淘宝的各个角落，包括类目的频道页丶活动页丶微淘丶手淘社区吧啦，互动城，流量俱乐部，无线店铺首页等等，帮助大家吸引流量到店铺。 手淘在推出“店铺直达号”之后，即将再次推出重磅引流传播利器：9 位“小铺活动号”。“小铺活动号”借力第 3 方服务商推出裂变传播工具。通过使用第 3 方提供的裂变玩法，卖家给到消费者手机流量丶淘金币的激励，达到吸引消费者关注，促成购买。 “小铺活动号”的玩法多样，比如拆包有礼 ，种子用户从店铺获得礼包，分享口令到朋友圈，邀请几个好友一起拆包，获得礼包奖品。拆包的前提是收藏店铺，建议商家使用手机流量作为奖励。活动简单易玩，能够帮助卖家吸引店铺收藏，为 2 次营销做人气积累。
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发表于 2015-6-18 23:20:47
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