电商大亨

标题: 【大事情】天猫内部架构大调整，阿里放大招。 [打印本页]

作者: admin 时间: 2016-12-3 18:13
标题: 【大事情】天猫内部架构大调整，阿里放大招。
zhou星星

这次，阿里为新零售变革放了个大招。

“消费者端做到了‘千人千面’，但在商家端怎样做到‘千人如一’服务好一个客户？”这是2016年天猫双11再创新辉煌之后，阿里巴巴集团CEO张勇反复问及身边同事的一个问题。

12月2日午间，阿里巴巴集团CEO张勇在一封发给员工的公开信中宣布，天猫团队和聚划算团队将全面一体化，天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心，变阵为以“三纵两横”的网状协同体系加若干独立事业部的全新架构。

如果说“新零售”是利用互联网和大数据重构传统商业中的一切要素，那么这场变革的领跑者已经下定决心，这种重构和升级将首先从改变自身开始。

“我们要针对客户在我们平台发展中遇到的痛点，统一整个零售平台对客户的服务策略。我们要让一个集团像一个人的动作那样协调顺畅，倾力服务客户。”张勇在内部信中强调。

据悉，此次天猫、聚划算组织升级旨在按照新零售的未来布局，打通业务、营销和运营等环节，寻找“一切数据业务化，一切业务数据化”的各种可能性，为商家在新零售变革中赋能，进而更好的服务好消费者。

“三纵”分别以快速消费品事业组（包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务）、电器家装事业组（包括电器城、天猫美家等业务）、服装服饰事业组（包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务）为核心，为商家提供一站式的商业互联网化解决方案。

“两横”一是将天猫市场部、聚划算整合为营销平台事业部，为商家提供品效合一的全域营销服务。二是设立运营中心，统筹天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理，全面提升商家在前中后台的运营效能。

天猫将继续实行小班委负责制，聚划算业务原负责人刘博（花名：家洛）进入天猫小班委。“三纵两横”的负责人分别为靖捷、印井、刘秀云（花名：尔丁）、刘博（花名：家洛）、秦剑锋（花名：天泽），未来将与天猫手机、天猫国际、阿里汽车等独立的业务板块共同向天猫小班委汇报。除三大事业组所涉领域以外，天猫国际、天猫手机等事业部维持原有架构和汇报条线不变。

“刚过去的双11开启了新零售的全面升级和变革。”张勇在内部公开信中指出，今天摆在面前的题目是，天猫、聚划算如何在这场变革中，继续引领行业，创造出面向未来的零售模式和业态，成为帮助品牌商业互联网化升级的主阵地。

组织升级，变革自我，是这道考题的答案。据不完全统计，双11期间，天猫全部行业共产生94个突破亿元商家，其中“三纵”囊括九成以上的商家。

以此次整合升级的快速消费品事业组为例。阿里巴巴集团副总裁靖捷将主导天猫“大快消战略”，天猫美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务负责人直接向靖捷汇报。天猫超市事业部由靖捷统管。天猫超市原总经理江畔调入CEO办公室，运用其零售行业的丰富经验，协助CEO思考对新零售的布局及规划。

对快速消费品类商家而言，很快将一站式实现通过旗舰店首发新品，通过天猫超市拉动日销，通过聚划算量贩团业务进行趸销营销，通过企业采购完成大宗交易的“四位一体”服务，利用阿里集团整个生态资源优势，无需借助任何第三方，以最小成本最大效率触达消费者。而消费者的购物效率和收货速度等用户体验必将得到再次提升。

这次组织升级背后，是阿里这个新零售领跑者的自我变革。在阿里最近的一次内部管理会上，张勇就要求全体员工不断改进业务、创新业务，不仅提升消费者体验，更为商家创造更大的价值。

附逍遥子内部邮件：

关于天猫、聚划算组织升级的决定

各位天猫、聚划算的同学们：

刚过去的双十一开启了“新零售”的全面升级和变革。今天摆在我们面前的题目是，天猫、聚划算如何在这场变革中继续引领行业，创造出面向未来的零售模式和业态，成为帮助品牌商业互联网化升级的主阵地。

谈到“新零售”的时候，我们反复强调重构、升级和化学反应。我认为，变化必须从我们自身开始，尤其从我们自身的组织开始。我们要针对客户在我们平台发展中遇到的痛点，统一整个零售平台对客户的服务策略。我们要让一个集团像一个人的动作那样协调顺畅，倾力服务客户。

经天猫班委、聚划算管理层讨论研究决定，我们对天猫、聚划算做以下组织升级：

1、天猫继续实行小班委负责制，家洛进入天猫小班委。聚划算与原天猫市场部业务全面结合，形成新的营销平台事业部, 由家洛担任负责人。由天德负责聚划算业务，向家洛汇报，云骢，负责淘抢购业务，向家洛汇报。聚划算将仍然是我们重点要去打造的消费者品牌。

2、新设立天猫运营中心，负责天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理。天泽担任运营中心负责人，向小班委汇报。

3、成立天猫快速消费品事业组，包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务。靖捷担任快速消费品事业组负责人，同时acting天猫超市负责人。美妆洗护事业部负责人古迈，食品母婴事业部负责人方外，生鲜事业部负责人铉清均向靖捷汇报。原天猫市场部负责人三啸将调入快速消费品事业组担任营销负责人。原天猫超市负责人江畔调入CEO办公室，运用他丰富的零售经验，协助我思考对未来新零售的布局。

4、成立电器家装事业组，包括电器城、天猫美家等业务。印井担任电器家装事业组负责人。电器城及原天猫美家事业部各团队负责人向印井汇报。

5、成立天猫服装服饰事业组，包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务，继续由尔丁担任负责人。

6、阿里汽车事业部负责人由靖捷兼任。

7、除了以上提及外，天猫国际、天猫手机事业部等原有业务维持原有架构和汇报关系不变。

以上决定即日起生效。

阿里巴巴集团CEO

逍遥子

2016.12.2

作者: 西瓜哥哥丶 时间: 2016-12-3 18:15
顶顶更健康

作者: 策马走天涯 时间: 2016-12-3 19:16
前排支持下了哦~

作者: 猫的小巷 时间: 2016-12-3 23:36
看起来好像不错的样子

作者: 丁令暎 时间: 2016-12-4 05:00
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 屠妍歌 时间: 2016-12-4 07:47
精华帖的节奏啊！

作者: 品哥哥玩淘宝 时间: 2016-12-4 08:27
有空一起交流一下

作者: 姚志尚 时间: 2016-12-4 10:59
佩服佩服！

作者: 尤安静 时间: 2016-12-4 15:33
是爷们的娘们的都帮顶！大力支持

作者: 敬如冬 时间: 2016-12-4 19:31
高手云集果断围观

作者: 鑫锋鬼剑 时间: 2016-12-4 22:27
路过的帮顶

作者: 你是谁家小骚年 时间: 2016-12-5 07:01
支持，赞一个

作者: 尉迟秀媛 时间: 2016-12-5 09:34
有空一起交流一下

作者: 容永年 时间: 2016-12-5 09:48
高手云集果断围观

作者: 她不配@ 时间: 2016-12-5 10:17
支持楼主，用户楼主，楼主英明呀！！！

作者: 竭凌青 时间: 2016-12-5 11:25
为了三千积分！

作者: 拓跋子舒 时间: 2016-12-5 11:40
发发呆，回回帖，工作结束~

作者: 单于尔真 时间: 2016-12-5 13:34
顶

作者: 星情 时间: 2016-12-5 15:07
元芳你怎么看？

作者: 鱼慕梅 时间: 2016-12-5 16:31
佩服佩服！

作者: 你们学可以 时间: 2016-12-5 17:43
LZ是天才，坚定完毕

作者: 刷刷 时间: 2016-12-5 18:17
呵呵。。。

作者: 你都会害怕 时间: 2016-12-5 20:23
顶顶更健康

作者: 怪我碍眼。 时间: 2016-12-5 21:41
在撸一遍。。。

作者: 务月杉 时间: 2016-12-5 22:12
鄙视楼下的顶帖没我快，哈哈

作者: 不算拥有 时间: 2016-12-5 22:18
LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

作者: 楼秀筠 时间: 2016-12-6 06:09
在撸一遍。。。

作者: 位梦菡 时间: 2016-12-6 07:04
沙发位出租，有意请联系电话：13838384381

作者: 卫乐芸 时间: 2016-12-6 07:10
无论是不是沙发都得回复下

作者: 戊娟妍 时间: 2016-12-6 08:05
呵呵，低调，低调！

作者: 俟欣畅 时间: 2016-12-6 08:08
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

作者: 明朝再挑灯 时间: 2016-12-6 10:43
嘘，低调。

作者: 励敏思 时间: 2016-12-6 10:48
呵呵，低调，低调！

作者: 燕雅晗 时间: 2016-12-6 12:09
LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

作者: 违心话@ 时间: 2016-12-6 14:56
众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

作者: 不成功也成仁 时间: 2016-12-6 18:48
求沙发

作者: 太阳还暖 时间: 2016-12-7 09:05
发发呆，回回帖，工作结束~

作者: 强书仪 时间: 2016-12-7 13:06
顶起出售广告位

作者: 冷星魂 时间: 2016-12-7 13:08
占位编辑

作者: proboy 时间: 2016-12-7 13:53
我擦！我要沙发！

作者: 拥你是梦 时间: 2016-12-7 21:52
是爷们的娘们的都帮顶！大力支持

作者: 沿途有你 时间: 2016-12-7 21:56
回个帖子，下班咯~

作者: 忐忑幽灵 时间: 2016-12-8 06:08
我擦！我要沙发！

作者: 仍婉君 时间: 2016-12-8 07:34
占坑编辑ing

作者: 蔡琼音 时间: 2016-12-8 12:35
在撸一遍。。。

作者: 五爷 时间: 2016-12-8 14:51
我只是路过，不发表意见

作者: 亡鱼太多 时间: 2016-12-8 20:15
楼猪V5啊

作者: 仉青梦 时间: 2016-12-8 21:02
我也来顶一下..

作者: 谏冷雁 时间: 2016-12-9 12:18
一直在看

作者: 到处混呢 时间: 2016-12-9 14:37
我是个凑数的。。。

作者: 止听安 时间: 2016-12-9 14:46
LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

作者: 人间妖孽 时间: 2016-12-9 16:53
very good

作者: 段干萍雅 时间: 2016-12-10 01:35
楼主很有经验啊！

作者: 闪光辉 时间: 2016-12-10 01:35
楼主加油，看好你哦！

作者: 无理取闹 时间: 2016-12-10 09:45
楼主呀，，，您太有才了。。。

作者: 宾馥芬 时间: 2016-12-10 12:35
楼上的忘记吃药了！

作者: 树谷梦 时间: 2016-12-10 12:35
看帖回帖一条路！

作者: 原华晖 时间: 2016-12-10 15:22
楼猪V5啊

作者: 甘愿寂寞等待 时间: 2016-12-10 22:12
啥玩应呀

作者: 仙歌凝﹠ 时间: 2016-12-11 07:44
看起来不错

作者: 只想知道 时间: 2016-12-11 11:02
为保住菊花，这个一定得回复！

作者: 向诗柳 时间: 2016-12-11 16:01
占位编辑

作者: 肥贝丽 时间: 2016-12-11 16:41
支持你哈...................................

作者: 堵慧智 时间: 2016-12-11 22:18
沙发？？？

作者: 缺漏， 时间: 2016-12-11 23:48
围观围观沙发在哪里！！！

作者: 仆曼珠 时间: 2016-12-12 08:51
鼎力支持！！

作者: 性海桃 时间: 2016-12-12 15:11
学习下

作者: 寂寞先生 时间: 2016-12-12 15:20
我擦！我要沙发！

作者: 昝浩旷 时间: 2016-12-12 16:40
是爷们的娘们的都帮顶！大力支持

作者: 光翠柏 时间: 2016-12-12 19:26
路过帮顶嘿嘿

作者: 凉薄少年空城寂 时间: 2016-12-12 23:21
LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

作者: 一直往前飞 时间: 2016-12-13 08:50
LZ是天才，坚定完毕

作者: 玄旭尧 时间: 2016-12-13 12:44
锄禾日当午，发帖真辛苦。谁知坛中餐，帖帖皆辛苦！

作者: 小忆1975 时间: 2016-12-13 14:11
发发呆，回回帖，工作结束~

作者: 郁浩穰 时间: 2016-12-13 15:33
LZ帖子不给力，勉强给回复下吧

作者: 宰父春冬 时间: 2016-12-13 16:27
回个帖子，下班咯~

作者: 小东邪 时间: 2016-12-13 19:54
LZ是天才，坚定完毕

作者: 承诺 时间: 2016-12-14 17:18
LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

作者: 练芳茵 时间: 2016-12-14 20:03
路过的帮顶

作者: Maryannped 时间: 2016-12-14 22:05
好，很好，非常好！

作者: 杭巧蕊 时间: 2016-12-14 23:26
LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

作者: 藩融雪 时间: 2016-12-14 23:47
管它三七二十一！

作者: 伯颖然 时间: 2016-12-15 04:31
每次看到楼主的帖子都有惊吓！

作者: 人走茶凉 时间: 2016-12-15 11:23
介是神马？！！

作者: 丑疤怪 时间: 2016-12-15 11:40
路过

作者: 世界如同疯狗 时间: 2016-12-15 14:41
小白一个顶一下

作者: ding 时间: 2016-12-15 17:48
顶

作者: 不讨囍！ 时间: 2016-12-16 07:42
我也是坐沙发的

作者: 牟同和 时间: 2016-12-16 07:49
小白一个顶一下

作者: 联通123 时间: 2016-12-16 07:55
为保住菊花，这个一定得回复！

作者: 淘汰的爱 时间: 2016-12-16 08:43
撸过

作者: 红尘挽月谣 时间: 2016-12-16 09:14
顶

作者: 牟泰初 时间: 2016-12-16 09:23
收藏了，以后可能会用到！

作者: 海风里的雪 时间: 2016-12-16 13:59
回个帖子，下班咯~

作者: 时初蝶 时间: 2016-12-16 15:55
看起来不错

作者: 舍不得的他 时间: 2016-12-17 05:01
广告位，，坐下看看

作者: 彼此的情愫 时间: 2016-12-17 07:18
看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！

作者: 滚开我要爆炸了 时间: 2016-12-17 07:32
回个帖子，下班咯~

作者: 撒晗玥 时间: 2016-12-17 09:46
元芳你怎么看？

作者: 我想你l 时间: 2016-12-17 10:46
我也来顶一下..

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