午间快讯：315将至天猫维护形象

爆料汇 · 发表于 2015-3-10 12:09:40

315将至天猫维护形象敬告商家防控风险

天猫于日前发布了315期间平台商家服务风险的注意事项，提醒卖家做好相关准备工作。根据官方信息，天猫明确提出商家要在三个方面做好服务工作：第一，针对客服，天猫建议卖家要从售前到售后统一进行宣导，加强315期间与消费者沟通的敏感度，并注意服务态度；第二，针对店铺维权纠纷，卖家需要及时关注，在面对消费者有升级投诉意向或涉及敏感词汇的问题时，天猫建议应安排专人优先跟进，做好安抚工作；第三，卖家要谨慎使用店铺个性化活动，如果有商家已经使用应及时做好后续工作。

笙歌乱心 · 发表于 2015-8-27 13:19:23

帖子好乱！

帖雅唱 · 发表于 2015-8-26 10:03:29

楼上的刚出院吧？

我命由我不由天 · 发表于 2015-8-21 12:09:10

有用，必须顶顶。。。哈哈哈

学校你还我青春 · 发表于 2015-8-19 12:52:20

这个帖子好无聊啊！

佼和洽 · 发表于 2015-8-15 10:44:04

顶顶更健康！

陈年风褛 · 发表于 2015-8-10 13:59:42

有用，必须顶顶。。。哈哈哈

孤月今心 · 发表于 2015-8-8 10:35:55

楼上的这是啥态度呢？

﹏晟功恠望│ · 发表于 2015-8-2 09:58:14

好东西，学习学习！

喵了个咪 · 发表于 2015-8-1 20:02:22

怪事年年有，今年特别多！

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午间快讯：315将至天猫维护形象

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