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春节后，我大概发货了一百个零售买家：不喜欢颜色的退货一个，换大小的一个，我把短风衣发错长风衣的一个．我现在的客户群主要是胖子，中老年人和少妇装．今天我给大家讲的主题就是：如何在内功扎实的基础上，迅速让买家下单． 比如买家说：帮姨妈买衣服，身高大概１６２，体重大概１２０斤，５码吧？ 我回答：有个快递选择，下面保险费，勾一下：你退货，我会全款退给你：发给你的快递费我亏，你退回来的快递费你出淘宝赔给你：这样，你就没有损失了．换大小你也可以这样子先退货再重新拍． 买家却回答：考虑考虑． 我马上又说：也可以拍货到付款：到货，试试衣服大小，满意，给钱快递员．不行就不给钱．试试衣服后，重新拍合身的码，就行了． 买家马上回答：行，我拍． 买家拍货到付款后，我核对买家地址，然后电话买家：现在的货到付款单子没有可以试试衣服的选项．如果快递员不让你试试衣服，你当着快递员的面电话我就行了．我也会在快递单子上面写个：可以试试衣服．如果快递员不愿意让你试试衣服大小，你就这样子解释：卖家买了拒签保险费的，淘宝会赔给卖家双倍的快递费，如果衣服不合身，我换大小，卖家不亏快递费，重新发货我，你们快递也就多一笔生意了啊．然后我再问问买家身材：放心，买家不合身不满意的几率太小了． 对于各位销售员来说：胖子和中老年人身材奇形怪状，很难一次性准确推荐码数．比如，我现在卖长短风衣，发现低于１６０身高的，年纪大不愿意高跟鞋的，马上电话买家改短风衣．你想想：买家５０岁，１５５高，１２０斤，穿上模特亭亭玉立的长风衣：退货的几率是９０％以上．你要这样子解释，短风衣仅仅短１５厘米，就算布料５０元一米，也就是８元的布料区别而已，长短风衣生产成本一样的．我是医生出身，见到过几万个裸体病人还是有的，所以我电话问几句就能轻松想象买家身材合身哪个码．买家旺旺不说话直接付款的，一定要电话买家核对码数，也可以让我电话买家核对码数． 实在没有把握，或者买家犹犹豫豫的，就推荐货到付款，来置换担心换大小亏快递费的方法，我的经验是：我女装内功扎实，就算这样子估的身材，不合身的买家也是很少很少的，我的货到付款拒签率？应该低于１吧，反正我几乎没有什么拒签的． | 
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发表于 2015-3-18 17:27:56
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