1.买家用A B两个号买了两件同样的商品 用小号C聊天 说明A订单要换货 并且只提供了订单编号 获取退换货地址后寄回（一直未提供退换单号）
2.寄回包裹里面纸条写明是B的旺旺id和收货地址 卖家按纸条地址寄出换货商品 （注意：B账号并没有退换聊天记录）
3 C小号找我们聊天说没收到换的货 这时才提供换货单号 与当时写明B的旺旺id和收货地址的单号一致
4.这时我们会查询C提供的单号，确认签收，但是里面的纸条写的是B的旺旺id和收货地址，确认该小号是骗子，不予补发 （卖家如果有记录 查找C提供的单号 会找到退货的快递单和里面的纸条 就能够发现其中蹊跷 如果没有记录的话 卖家很可能会在给补发一双哦）
5.买家一般会称A账号登不上旺旺，但是见卖家不同意补发时会登陆A账号申请退款，称换货未收到货。
我们店里是买家现在已经用A账号申请退货了 （发起了仅退款申请，货物状态：未收到货， 原因：其他， 金额： 198.00 元，说明：因货物需要调换，退回后卖家重新寄送的地址非购买人，与卖家沟通后，卖家不承认寄错并不补发。退回的快递：EMS105718624****.。）
所以，提醒大家一定要注意保存买家退换的单号和纸条等一切记录！！不然不仅会售后问题难处理，可能也会让骗子钻了缝隙哦。
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发表于 2015-5-3 20:04:28
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