这几天和几个同行聊得最多的就是双十一，节后我们也不要松懈。不知道大家的店铺这两天是不是流量暴跌。
不管怎么样，双十一已经过去了，我们应该担心双十一之后的维护，怎么样能让店铺不要出问题。相信大家不管在不在会场，订单都有相对的提高，有些直接是十几倍增长，有些和平常差不多，这个店铺统筹策划相关，这里就不多说了。
双十一的销量，打标和不达标的，都不计入淘宝搜索，打标的计入天猫搜索。这个不要问我为什么，不难理解，双十一全称叫做“天猫双十一”。C店的春天，在双十二，希望所有C店的卖家要认真开始准备咯。
但是，销量不计入搜索权重，售后却和平常一样，会计入店铺权重。 双十一过后，要注意两个维度：售后指标/流量暴跌
售后指标一定要维护好，因为很多店铺在双十一当天的销量会比平常高几倍，一下子堆积的工作量会让很多固有的工作人员一时间很难顺利消化，就拿我的女装来说，平常一天200多件，双十一当天1400件，而我们的工作室只有五个人，美工一个，我运营，两个客服，一个打包。但是1400件，昨天才发完。相信很多店铺都有这种情况，发货这个还不是重点，毕竟这个是我们控制的。大家经历过双十一的，都应该会知道，双十一的订单的售后率，比例是比平常的要高的，不管是因为物流慢，还是快递损害等等各种问题。那么公司原来的固定的人员，怎么妥善处理之后的高比例的售后呢？请大家不要松懈，这个对我们未来的两个月是非常有影响的。具体的操作，相信大家也是有自己的想法的，但是如果不知道怎么做的，可以互相交流一下。在这我就不透露我自己的店铺怎么处理的，如果有兴趣的了解的，可以私下联系我。
另外一个维度就是流量的控制，双十一之后的几天是全网的疲劳期，该买的都在双十一买了，没买的也不会在双十一之后买，因为双十一爆仓了。那不管是什么类目，节后的几天都是流量暴跌，对于店铺权重来说，双十一当天的流量暴增，到节后的低于节前的平均数值，成交数也是大幅度低于节前，这个对店铺绝对是致命伤。说到这，大家觉得有必要的，就去做个筹划吧，不然双十一不是帮你，是害你。但是如果你把这个问题解决了，那之后的全店权重，绝对是升的很快。因为很多同行没有注意到这点，而你真的做到了，各位自己琢磨一下。我可以透露一下我自己的女装店铺的情况，节前平均日访客是1500，双十一当天是7000，现在的每日访客维护在2000-2300左右。
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发表于 2015-11-14 09:55:30
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