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每天都会收到很多各式各样的问题，发现很多问题都是非常基础，还有是一些新手会非常容易犯错的，我们想到，不单单是他们，估计很多人也会遇到这些问题，所以我们整理了一系列的问题，分别是流量的误区、老客户的误区、推广的误区、运营的误区、视觉的误区。这些里面的误区来告诉大家尽快去规避开。 误区1：开店就会有流量 A：我要去开一个淘宝店铺。 B：现在开淘宝店不容易吧，流量哪里来呢？ A：淘宝会给新开的小店流量的，不用担心。 误区解读：相信很多人刚进来的卖家都以为淘宝是免费给流量给你的，可是自从自已开店之后，每天看到生意参谋都是0或者是个位数的流量，才会发现原来淘宝没有当初自已想的那么美好，就好比线下，为什么你开店就给你流量。线下也要付出高额租金才可以拿到好位置呢，线上虽然没有位置，可是平台是看数据来筛选优秀卖家给到消费者的。所以开店不会有流量的，需要的是你成长起来，这样才会有不断的流量。 正确理解：开店有流量的时代已经过去了，现在我们要做的是做好自身的基础，结合自身资源，分析自己的长处和短处，不懂就是短板，电商非常讲究配合，要有好的团队，要有好的运营、美工等。木桶原理非常重要，可以周边的关系或者资源弥补短板吗？如果不能，我建议大家不要做大投入，先做一个小淘宝店，先要有个过程不是非常熟悉懂之前，不要压货库存，要沉淀做电商各个方面的东西 。 误区2：种菜就有流量 A：开店了，没有流量怎么办呢？ B：种菜吧，很多人都是这样的，种菜就可以了。 误区解读：很多人开店之后发现没有流量，就会误信说要种菜，说种菜才有流量的通常是一些种菜公司或者靠这个生活的，淘宝不是几年前的时候了，在刚开始时候的却有过这段时间，现在淘宝推出千人千面的功能，每个人看到的页面也会不一样，高端人群看到都是高价格的，低端都是低价格的，所以刷了到时候展现的都是一些不精准的客户，最后还是得不到转化。那还不是没有用呢。 正确理解：种菜土匪研究中心是不鼓励大家的，种菜就有流量也是一个歪理，特别是现在千人千面都出来了，我们建议大家先把基础工作做好了，页面的设计，产品的品质，服务，客服，才去做推广，这样引入的流量自然就会有成交，成交自然也会带动流量。这个是一个良性循环。 误区3：为什么有销量流量还不是很多 A：没有流量怎么办呢？ B：做销量呗，听说只要有销量了就一定会有流量了。 误区解读：很多人也以为有销量就绝对有流量了，对，如果你拿到销量排名入口，的却是会有，如果你的销量排名是10000的确认收货人数，而你才是1000，那你是排名到多少呢，还有就是通过一些低价做活动或者先低价再提价的都是没有权重的或者是匹配人群不一样的，导致最后还是有销量可是流量不是很多，或者是不转化的情况出现。 正确理解：开始就理解错了，销量。多少销量才算多呢，只有对比情况下才知道，一些类目只要几百个销量。有些类目要上万，比如你是坚果类目，那你对手都是上十万销量的，你1千多销量，那你还是无用的，所以我们要做好分析，我要做什么关键词，我的对手是多少，我可以有办法做到那么多销量吗？如果拿不到好的排名，那我们谈何更多的流量呢。 误区4：引入无用流量 A：没有流量怎么办？ B：可以把连接发去Q群里面啊，或者论坛留言你家店铺的链接，这样他们看到就会点击了。 误区解读：新手很多时候都会在一些论坛，QQ群里面留下自已店铺链接，这样的做法实际上是错误的，你想想，谁会看帖子因为你留下一个链接就点击进去购买，你都不会吧，为什么以为对方会呢，就算对方点击进去了，也不是精准的客户，不购买的顾客会大幅度降低你的转换率的，从而降低你的宝贝综合排名，导致你的流量降低的。 正确理解：无用的流量是完全没有价值的，这个只会影响你店铺，我们要抓住的是一些精准流量，这样才可以提高我们转化率，另外是精准流量才是我们追求的，不要为了流量而要流量，我们要的是转化。 误区5：过高的流量成本 A：没有流量啊，推广的费用很贵呢。 B：没有办法拉，你要坚持住，继续开车下去看看吧。 误区解读：做电商3年，接触了很多电商的朋友，他们相信，给淘宝赚钱，淘宝就会让你赚钱，所以他们对直通车以及钻展都放力度非常的大，一双59元的t恤，他们的直通车直接费用高达3元点击1次。之后还不断去推广，明知道亏本还去，他们想着是不开车就没有流量了，开车才有点流量。不去考虑是不是基础做的不好。而是一味的顾着流量。这里明确的告诉大家，如果你没有足够利润，和转化率之前，你跟对手拼流量是非常愚蠢的一件事。 正确理解：过高的推广费用，只会导致店铺亏损或者利润降低，很多时候中小卖家为什么推广费用很高还要去推呢，因为没有流量，而为什么没有流量很多时候是因为转化不高，所以才不断的去引流，因为如果转化率高，是一个良性循环。所以当你亏损去推广时候，不妨停下来，看看自已店铺是不是出现什么问题了，是不是应该去优化还有去调整，再去推广呢？ 误区6：店铺宝贝发布越多，被搜到的可能性更大，会带来更多的流量。 A：怎样才可以拿到更多流量呢? B:听说多发布宝贝就可以了，你想想越多宝贝，那是不是搜索到的机会就增加了？ 误区解读：发布的产品越多，在淘宝搜索结果里面出现的就会越多，就会带来更多的流量。这个是非常愚蠢的一个想法，如果是这样，那也轮不到你了，因为一些大店，早就这样做了，如果一个宝贝一直没有销售出去是没有用的，反而会降低店铺的权重。因为你动销率很低，越多的店铺必须是每个都是销售，这样才是有用，而不是越多宝贝就可以的，大家要改正好这个想法。 正确理解：宝贝越多，如果你店铺的宝贝都是没有销售的，那动销率会很低，那会影响到你店铺权重，另外是销量越多，没有销量。那淘宝本身流量就不够分了，那凭什么还会分流量给你呢，对吧，所以网上更加适合是尖刀理论。单品出发，单品好了，在一个个单品去做。 误区7：买家都是通过搜索到的宝贝进入店铺的，页面装修和流量没有关系。 A：页面装修还没有装修好呢?你觉得要去做一下吗？ B：不需要拉，又浪费一些时间，没有人看这个的，又不是线下。 误区解读：买家都是通过搜索到的宝贝进入店铺的，没有几个真正的买家是通过首页进入店铺的，所以店铺首页的装修，对流量提升没有丝毫帮助。这个是一个错误的观点，你想想，有一部分买家是只看单品。可是很多买家都会看一下其他宝贝，如果你的页面装修还有其他宝贝页面非常烂，会造成什么影响，一个地摊的装修却卖商城里面的价格。我们应该是通过专业的店铺专修，给买家一个专业的形象，拟补新店的缺陷，提高转化率。 正确理解：页面装修就好比一个人的衣装，页面给人一个专业感觉，舒服，品质感，如果连这点都没有做出，那消费者怎么放心在你们店铺购买呢，特别是中高端产品，难道全网就你这个宝贝吗？所以页面装修是一个影响消费者购买很大的因素。 误区8：关键词错误 A：我这个类目很少流量呢。 B：你可以把连衣裙还有t恤这些关键词加进来啊，这些比较多人搜索 误区解读：这个主要体现在产品标题上面，很多人的产品标题里面，用了很多很多不适合他的关键词，比如：你的产品明明是短袖t恤只有红色的，可是你却把连衣裙，紫色，长袖等等一些搜索量比较大的关键词放在标题里面，造成的影响是属性错误，最后就算引流流量也是不精准的，白费的工作。 正确理解：关键词是非常重要的一项工作，因为大多数的消费者都是通过关键词搜索的，如果你的关键词写错了，首先淘宝系统不会推荐你，另外就算推荐你，消费者也不会点击你，因为消费者要的并不是你，而是其他。所以精准的关键词，才会提高你的点击率和转化率。为了流量去设置的关键词是一件非常愚蠢的一件事。 误区9：没流量是因为我页面太差了 A：没有流量呢。 B：是你页面太差了，你应该先优化你的页面，好了就有流量了。 误区解读：很多小卖家总是认为别人家的描述比自己的漂亮多了。没有流量肯定是描述的问题，不断的去更改，之后改出来。过一段时间之后还是发现流量都没有，你怎么判断好不好。这个只有数据可以证明，而数据怎么来，通过流量来判断这个详情页的跳失率，转化率。停留时间这些来判断一个详情页好还是不好。不要把大部分时间发在改详情页上。在基础的详情页做好之后，我们的第一步就是引入流量，去测试我们的页面是否足够吸引消费者了，之后再判断是否进一步的优化。 正确理解：页面好不好，是需要数据来证明的，并不是你说不好就不好，还有就是页面不会吸引流量，需要你去引流，之后页面负责转化。之后转化得到的数据，如果比同行要好，就会拿到更多的展现，之后不断循环，所以页面是重要，可是当你页面已经设计好了，就应该引入流量去测试。不断优化。 误区10：页面没有装修好，就忙着推广，引入流量。 A：页面没有装修好，你觉得要推广吗？ B：肯定啊，推广才是重要呢，页面慢慢来吧。 误区解读：在你基础没有做好的时候，就忙着推广，这个是什么心态，是08.09年淘宝，好比你没有装修好一个餐厅，你让客户进来吃饭，现实吗？一点也不现实，引入流量需要费用吧，如果说你去QQ群，论坛里面留言，发帖子这样引入的流量。都是一些垃圾流量。转化率非常低，最后宝贝也只有流量，没有转化。如果你开车去推广的，现在推广费用那么贵，那你引入100个流量，大概1块钱一个点击，那也要100块钱了，如果页面没有打动消费者，不成就，那就是浪费了100块去咯。所以做任何推广之前肯定是页面已经装修好。才去做才更有意义。 正确理解：如果你页面没有装修好，引流是非常蠢的一件事，都没有准好，难道就成功吗？没有准备就去表白，女生会答应吗？当你投其所好，分析她的喜好，之后表白，这样才会成功，同样道理，只有页面做出消费者需要的，之后引流才会转化。
误区11：一天到晚就问怎么拿流量，不知道什么才真正叫流量 误区解读：流量分2种，垃圾流量和精准流量，垃圾流量很多，比如QQ群群发，还有是弹窗软件等等这些，都是没有用的，都是对转化没有用的，好比你进去了一家卖女装的店铺，你是一个男性，那购买机率少的不可以再少，什么是精准流量，是有意向购买的流量。比如搜索关键词，在淘宝里面搜索关键词，特别是一些精准关键词，比如红色中长款连衣裙，他的需求就是红色的中长款的连衣裙，之后你匹配到这些，产品才是高转化率。 正确理解：流量，大家不要为了流量而去要流量，流量并不是我们最终想要的，我们要的是转化，我们要考虑怎样才可以提高转化，精准的引流才可以，客户需要短袖，我匹配短袖的关键词，这样才会提高转化率。如果匹配是长袖虽然是搜索量大，可是还是不转化，那不是白白浪费钱吗？ 误区12：忽略站外流量 A：站外流量靠谱吗？ B:不好吧，还是在站内推广就好了。 误区解读：2016年网购已经变成一个非常成熟的一个行为了，但是很多卖家只把眼光放在站内，忽略了站外流量。如果搜索引擎、门户网站等广告资源里有我们的宝贝，那是不是大大增加了宝贝的曝光量呢？可是不是你乱去投放广告，你可以在卖车网站，投放车品，你可以去一些妈妈论坛，投放母婴产品，一些搭配网站投放女装产品，要对应你的人群，之后用软文来介绍你的产品，这样对方也会乐于接受，从而从软文里面点击购买。 正确理解：站外引流并不是让你乱去投放广告，比如微博，现在每天活跃的人数也有几千万，而大多数都是在淘宝消费的，大家可以去微博经营一个母婴微博主，之后吸引妈妈们关注，之后从微博跳转去购买，也是可以的，只要你选择匹配的客户群体，这样转化率还是非常高的。 误区13：误信刷流量收藏 A：有什么对排名有用啊？ B：可以试试刷流量和收藏呗，可以提高排名的。 误区解读：刷流量和收藏，是非常愚蠢的做法，如果你这样做，淘宝都不清楚吗？所谓刷流量都是用机器去帮你刷，这些都是一些没有用的，收藏也是，真正的收藏可以给你带来潜在的用户，可是刷了，之后淘宝还会针对一些刷流量和收藏做出处罚，到时候还是得不偿失。 正确理解：刷流量收藏，这些都是一些捷径，这些很快就会被淘宝发现。而这些对店铺来说百害而无一利。最后还会给淘宝处罚，到时候后悔的还是自已，我们要调整好自已的心态，做好品质，做好客户体验，提高我们的服务，这样才是正道。 误区14：买过就是老客户 A：你们家这个产品卖了几万件了吧，应该很多老客户吧？ B：对啊，最起码有1万个老客户了 误区解读：很多时候问朋友你们家有做老客户吗？他反应很快说，当然有啊，我们都会把买过的老客户都发节日短信给他们的，促销也会发促销信息给他们，可是你有没有考虑过，买过的只是你客户，并不是你老客户呢。 正确理解：老客户是多次购买，或者是说跟你已经建立了深厚的情感，他不会再因为一些价格因素而去购买别家，是非常信任你，就好像朋友一样，到时候你销售产品的时候是推荐产品，如果是陌生人的时候叫推销产品，差别可大在里面了。所以老客户不要搞错了。 误区15：老客户维护就是发红包 A：你们家老客户维护方式是怎么样的 B：我们都是定时发一个红包就去就好拉，哪要管那么多呢 误区解读：老客户维护就是发红包，那最后得到的只会是无情的对待，因为你没有付出真心，就好对朋友就是发红包，可是对方真的缺一个红包吗？发的多不舍得，发的少没有意思。所以这个是非常错的一个选择。 正确理解：老客户维护的方式有很多种，发红包是最弱的维护方式，我们应该找到客户的关注点，去针对性的去维护，比如你卖摄影器材，你可以维护方式就是发一些摄影小技巧去维护。这样比你发红包强多了。这样活跃度也会非常高，活跃了，自然也感情好了。 误区16：电器类的老客户不维护 A：你们家卖的空调，一辈子基本买一台还维护吗 B:不维护的，没有价值，不像其他类目还会有重复购买 误区解读：一些电器类等类目比如一些空调、电风扇、电烤炉这些，都属于一些很少重复购买的类目，可是真的没有必要去做老客户维护吗？绝对不是的，为什么线下的卖车还有卖房子还有一些做老客户维护呢？难道忘记了A购买还有BCDEF吗？ 正确理解：好的产品会传播，传播很多时候就是产品带给我们的使用体验，我们通常看到别家的空调比较好，或者是咨询说哪个车品牌比较好，是不是非常容易受他们影响，从而影响到我们的购买，所以我们维护是定期维护，而不是不维护。可以每年重要的节日问候一下，还有是定期售后的电话，看看使用效果，来提醒客户，其实我们一直在关注着你们。 误区17：粉丝越多越好吗 A：我们店铺才开几个月，微博粉丝很少呢 B：加你们好友的都送红包呗，这样会非常快的，很多人会成为你微博粉丝 误区解读：如果是一些垃圾粉丝，是没有用处的，完全没有贡献，很多人却感觉开始粉丝太小，要很多才可以，全撒网去吸引关注自已微博，其实不是这样理解的，我们要的是一些精准的是我们潜在用户的粉丝。这样的粉丝才会转化变现，如果说杂七杂八的都加进来了，那到时候只会隐身，还有发广告，还有什么意义呢? 正确理解：粉丝是越忠诚越好，慢慢积累，这样才是最成功的，我看过一些店铺高达70%的老客户占比，你想想如果有这个占比，还怕什么，淘宝也喜欢这类型，大家如果有兴趣可以去看看很多人都知道的如此木木三 这个店铺。也是这个类型，所以说，大家不要担心少，你要做的是坚持维护好这批人。最后你会得到惊喜。 误区18：群发信息维系老客户? A：我们家把老客户都吸引进来了，你们是怎样维护的 B：我们是群发信息的，我看软件公司说ROI（投入产出比）挺高的呢 误区解读：有时候一些软件公司夸大宣传了自已的作用了，其实你们想想，大家现在都是用智能手机，垃圾短信都会过滤了，根本是你都看不到的，另外就是看到的时候会怎么想，轻轻一笑，删除了，根本没有去注意或者去点击购买的欲望，另外有一些事情很无语的是，很多人都人还会相信，撒网模式去操作，发10万条短信有多少个老客户就赚了，这个道理，如果真那么简单，那国际大品牌就不用花费那么多心思去做那么多策划方案去维护自已的客户了。 正确理解：维护客户，如果是一些非常简单，非常容易解决的绝对是骗你的，试问，你会容易对一个人好感吗？都是经常联系，之后有共同喜好这些吧，或者是你在关心，就好像朋友一样的对待，其实对于老客户维护，只有最经典的一句话，真心做朋友。做到重点，我相信你90%的客户都会变成老客户。 误区19：降价清仓找老客户? A：我准备清仓了这批库存了，可是我报不上活动呢 B：找老客户啊，清仓给他们呗，估计效果不错呢 误区解读：降价就找老客户，是多伤心啊，每次有折扣，你就会想到赶紧群发消息给老客?所以说,客户爱小便宜,客单价低,都是你自己造成的。还是怪你咯!对于一些正常购买的客户，如果遇到买的款式大幅度降价，下次你的客户还会在购买吗？肯定不会吧，哪怕低10元，心里还是会有点不舒服的吧。 正确理解：所以说降价清仓不应该马上找到老客户，可以弄一场活动买一送一（指定款）或者是老客户专场优惠，跟新客户不一样的价格（老客户7折，新客户8折）有区分了，这样老客户会感觉自已对自已有尊重了，也会愿意去购买你的产品。 误区20：加了老客户就不管理 A：老客户加了挺多的，你觉得还要管理吗 B：不用了，人手不足，加进来之后需要时候发一些促销优惠给他们就好了 误区解读：加了老客户不管理，是非常多店铺常惯的事情，没有一套完整的流程，冲忙的的吸引老客户加你了，之后不管理，就放着在那里，平时偶尔发一些广告，或者是促销来了，发一个活动通知给老客户，可是如果你不管理，老客户是会慢慢流失的，最后你辛苦的加进来的人员都会慢慢的把你删除或者变成陌生人了。 正确理解：老客户要通过一系列的流程去管理和维护，这样才会成为忠诚的老客户，如果说都没有准备好之前，盲目去加，最后还得不到想要的结果，第一次都没有做好，何来第二次呢，对吧，土匪研究中心总结了一套流程分别是吸引—互动—忠诚—转化。这样一步步去做，吸引你的精准粉丝加你，互动提高大家的感情，变成忠诚客户，下一步就是二次销售。
误区21：以为老客户要的是折扣 A：你觉得老客户怎样维护比较好呢 B：老客户维护直接给一些低折扣就可以了，他们都喜欢 误区解读：老客户并不是要的折扣，有时候要的是占便宜的感觉，特 别是一些中高端客单价的，他们并不是一些低客单价的购买群体，会理性的购买，不会因为你价格而去改变，知道什么是一分钱一分货的道理，所以说面对不对的购买群体，我们的维护方式也是有差别性在里面的，不要一种方法用到尾，通过换位思考还有实践才是最正确的。 正确理解：我们面对老客户我们要做的是分清楚我们客户需要什么，比如你卖摄影器材的，我会提供基础的拍摄技巧。还有一些定期活动，中奖了有优惠，或者有红包奖励，这些才是客户真正需求，并不是都需要折扣，折扣对自已也是一种伤害，减小了利润。又带来负面的影响，亏大了。 误区22：迷恋技术而忘记基础 A：淘宝需要怎么做才可以快速的做起来啊 B：去一些论坛找一些直通车帖子有一些技术的，学会了就可以做好了 误区解读：迷恋技术是一些中小卖家或者是新手卖家非常严重的事情，严重到什么程度，接触过很多卖家，在他们的心里已经是扎根了，技术就是一切。可是非常坦白的说，技术现在真的不是最重要，如果会所几年前或者可以是，可是现在已经不是了，重要的是分析行业，之后视觉策划，运营基础，客服，服务等等这些才是在激烈的淘宝竞争中走出来的一个方向，不要再去追求技术，技术不断变，只有基础做好了，推广才有意义。 正确理解：技术每天都不再更新，随着平台越来越成熟，漏洞就越来越少，所以我们还是回归本质，做好产品、服务、客服、视觉等这些，不要以为这些不重要。哪一家成功的店铺基本都是做好类似的。TOP商家就是最好的模仿对象。也是大家可以研究的店铺，大家千万不要陷进去了术里面。因为这个是一个无底洞，甚至是当你术很厉害，最后基础不好，也是没有用的，因为技术改变不了一个的店铺的生死。 误区23：以为活动就是救活店铺 A：新店开了几个月都没有流量呢 B：听说只要上活动就好了，上了活动就有流量自然就有销量拉 误区解读：活动并不是救命的稻草，活动只会是锦上添花。因为什么呢，如果你店铺基础不好，那为什么小二会选择你们产品上活动呢对吧，小二也需要选择符合市场的，还有价格适中，还有店铺有能力承受一场活动的，才会通过。如果你就算给你上了，活动也是给你多一个展现机会，并不会给你增加流量，展现+点击率才是流量呢，进去之后客户看见没有几个销量。页面不好，其实也不会购买。 正确理解：活动只有当你店铺健康时候，会更加容易通过，我试过店铺在非常健康的情况下，活动是报一个通一个，爽，如果是店铺业绩掉了，或者是单品效果不好，那报名活动真的都是报一个失败一个的，所以说大家不要太在意活动，活动还是有目的的，部分活动还有可能亏损，亏有什么作用，要考虑好，如果说都不清楚，那报名活动有什么用呢。 误区24：乱推广，QQ群，论坛，以为越多方式越好 A：推广有什么方法比较好呢 B：可以试试QQ群或者论坛啊，反正可以做的推广方式越多越好 误区解读：淘宝的引流方式很多，有站内的，站外的，免费付费的。新卖家都是选择一些免费的推广方式。比如淘宝论坛发帖，微博发帖，百度，sns营销，淘宝客丶报活动等等。刚开始一个推广方式都不会，觉得越多的推广方式越好，一个个去测试。可是过几天发现没有多大效果，然后就放弃了，换另一种方法，就这样试遍了所有方法，一个有效的都没有。其实一个新卖家，通过人员不会特别多，更多的是几个人的团队，你的精力，时间，财力，人力，物力都很有限。你要知道自已的短处，扬长避短。选择正确的方向是非常重要的。 正确理解：推广方式选择自已擅长的，有一些人文字功底比较好，可以发软文，有些人直通车技术好，可以开车引流，有些人是活动高手，也可以报名活动，所以我们只要做自已最擅长的一个就可以了，没有完美的什么都精通，另外是我们所做的其实就是为了引入精准并便宜的流量，这样就足够了。 误区25：开直通车就有转化 A：没有流量怎么办呢 B：开车就好了，到时候肯定会转化的 误区解读：开车就转化，这个思想并不是单单的只有一个中小卖家这样认为呢，土匪研究中心在回复问题时候很多时候被问到就是，为什么我们家开车没有转化的或者是说用了几百块钱都没有转化，是不是骗人的呢，这些，其实开车就好比宣传的工具一样，负责的只是宣传上的作用，曝光，可是点击和转化并不是工具可以解决的 正确理解：所以我们要调整过来，直通车就是一个曝光工具，我们要做的是如何提高点击率（图片的吸引力）和转化率（解决客户的痛点）这样才会有转化。所以说做淘宝不单单是技术方面的问题，还有就是需要了解消费者，之后做到消费者需要的，才可以得到你想要的结果，并不是一味的急，这样是没有任何帮助的。 误区26：直通车推广加词越多越好 A:直通车关键词越多越好吗 B:肯定啊,越多说明流量入口不是更多吗 误区解读：如果一开始选择太多关键词进去，不仅加词麻烦，而且后期优化也会找不到重点。不能 一口气吃成一个胖子，直通车推广的关键词也一样，不能一下子把词给填满了。这样会影响到这个计划，因为你开始加那么多关键词，里面包含核心关键词，长尾关键词，大词等，之后出价排名不是特别好的情况下，计划只会越来越差，因为质量分不断掉，所以是一个恶性循环。 正确理解：关键词推比较建议的做法是前期添加少量，等到关键词流量比较稳定的时候，再慢慢增加关键词。后期关键词比较多的时候，就需要逐步删词。删词的时候主要考虑，点击率，转化率收藏加购还有roi等因素，对于流量不错但没转化的词也要果断删除。但是有一个点就是这个必须是有一个周期性来判断，不是一天两天，建议是3天到7天比较好。 误区27：直通车出价要由低到高 A：直通车我要的关键词出价很高哦 B：没有办法了，先出几毛钱吧，之后慢慢的提价吧 错误解读：选择出价低情况下，通过会连展现都没有，何来谈点击呢对吧，所以很多人会加很多词，先出低价然后逐步调高的多词低价战术，导致流量不精准，关键词排名不好，点击率上不去，所以质量分也上不去，这就导致后期的优化越来越困难。之后也是一个恶性循环。特别说明一下，现在很多类似的帖子都是一些几年前的做法，那时候关键词价格都没有那么高，可是现在越来越激烈已经没有几毛钱的出价了开始，无论长尾词，因为大家都理解。都会从这些出发。 正确理解：我们首先我们要选择合适的关键词，添加少量，前期可以出价高一些，尽可能拿到比较好的位置，因为位置其实就代表了展现，如果连展现都没有，那点击更加没有可能了。只有数据是比较好的情况下我们的质量分才会下降，最后是用超低的价格引入流量。 误区28：直通车流量越多越好 A：直通车引流效果是不是越来越好啊 B：肯定啊，越多流量代表越多人购买 误区解读：我们说流量，真正有用的叫精准流量，所以我们通常投放的关键词就是核心关键词，如果你投放的是女装，这个大词，他是会给你带来超级大的流量。但是能带来转化吗？还有如果5款宝贝一天2000个点击，和一款宝贝1000个点击，这个效果也是截然不同的。如果集中精力做几款主推宝贝，这样效果是不是会更好呢。 正确理解：直通车，流量越多并不是好事，我们要关注这些流量的精准度，而不是一味考虑流量多，我们应该是集中几款宝贝，主要推广，重点关注爆款，投入投入更多的资金，让他排名得到更好的位置，这样才可以更加提高这个产品的转化。这样才是正确的思路。 误区29：直通车点击单价越低越好 A：你的直通车为什么那么低的点击价格的 B：你选择一些偏门词语呢，这样的价格就会非常低了，还有大量添加关键词，之后出非常低价格，广撒网计划就可以了。非常的引流很多。 误区解读：直通车点击单价月低越好，如果这个是核心关键词，这个自然是正确的，如果是一些偏门词，一些没有用的垃圾词就没有用了。一个出价几分钱的词，引入了500个流量，却没有一笔成交。那是不是还不如不推广这个词？如果你把一些核心关键词把出价提高一些，流量也会相应增长，也能带来成交，并且还有净利润，那么推广这个词不就有效果了？ 所以开直通车并不是所谓数据好就行，数据再好却没有成交，流量很大但是都是靠低价带来的无效流量，那就是费力不讨好了。不要本末倒置了哦。 正确理解：大家钱赚回来都是不容易的，如果说胡乱的用这些钱，之后还是白白浪费，到不如用到刀刃上，把钱都投放到数据比较好的款式上。选择比较好的关键词，调高出价，拿到好的排名，这样才会带来回报。而并不是什么广撒网，这些都是一些骗大家多用钱的做法而已。 误区30：神话某一推广工具 A：你直接什么工具推广最有效果吗 B：直通车啊，打造爆款都是靠他的，一天可以引入1万个流量的 误区解读：问不同的人，谁哪个工具好，每个人其实都会有自已擅长的，或者是一些工具被官方鼓吹夸大的成分在里面，另外有一些培训里面也会说道ROI可以做到1：17，那也是因为他做的客单价比较搞，或者是一天而已，并不是长期。其他工具也一样，发短信说可以吸引多少流量回来。试问，都过滤了哪里来那么多流量呢。 正确理解：工具就是工具，不会说哪个转化率高一些，我的却看过不同的人擅长不同类型的推广方式，得到的roi非常好，可是无一例外的是他们的产品和图片都是非常好。这些才是造成他们的ROI非常高的原因，而不是夸大宣传说一个工具天生就有那么好的效果。这点大家要注意。把产品的视觉，页面还有客服等待做好，你也可以做到这样的效果。
误区31：只要把淘宝各种技术研究透，就无敌了 A：现在淘宝发现很难做哦？ B：只要你把淘宝各种技术学会就天下无敌了。 误区解读：淘宝的技术你永远都学不完的。学的越多，越迷茫。听不完的无数课，听起来永远都有道理。学了无数课，懂了很多道理很多技术，结果还是没有赚到钱。这个是大家的通病，其实我们要理解淘宝，无非就是点击率和转化率的问题吗？我们学那么多，听那么多的课程，我们倒不如是沉下心做好店铺的基础，这个是一句非常真心的话，可能你们还觉得技术非常重要。可是当你接触越久越发现，还是基础重要，我们现在都不会纠结这些，大部分时间都在分析行业，视觉，客服等事情上，做好了，才会去推广。而不是说学会了技术就天下无敌了。 正确理解：技术天天都有，怎么学的完呢，你又确定你学的是最新的吗？所以我们还是把店铺基础做好，这个事情说过了无数遍，只希望大家认真的考虑这句话，因为如果你理解了，对你在淘宝上也是非常大帮助的，当初自已也是沉迷技术上，每天都去找所谓的漏洞，去做，可是最后发现漏洞一会儿就没有了，或者是说根本对店铺没有多大的影响，而一张主图可能比他厉害多了。 误区32：只知推广，不知转化率 A：我家的爆款不知道为什么转化率掉了？ B：不管拉，推广试试，如果直通车不可以，试试钻展。 误区解读：一味的推广，没有考虑过转化率，不断的追求流量，这个是非常多的人都在做的事情，不知道那时候在想什么呢，如果你对手转化率比你高1%，那就说明同样的流量，可是成交的数量就比你多一倍了。那你可以怎么做呢，你开始就输了，如果没有搞清楚本质，胡乱推广受伤的也只有是自已的哦，另外平台也是会推荐一些数据好，消费者喜欢的产品在前面，因为它要坑位产出呢。而这些指标，无非也是点击率、转化率、收藏加购这些。 正确理解：在推广之前，必须是转化率比对手要好了，最起码是差不多的情况下才可以去做，因为推广就意味着用钱去买流量了。你有钱对方会没有钱吗？淘宝太多土豪了。所以说只有从最根本（视觉、客服、产品等）去解决问题，这样你才会突围而出。这个才是最正确的道理。 误区33：为了点击率，不顾图片什么样子 A:直通车点击率怎么优化都上不去呢？ B：你试试去找一些奇葩图片，这样会很快提高点击率的，比如之前的美工走了，很好的连衣裙，这样的就可以了。 误区解读：站内推广最火的莫过于，直通车和钻展了，2个对于点击率都是非常高的要求，为什么，因为如果在同等时间，同等位置，谁的点击率高，不是代表哪个最受欢迎了吗？那在这个情况下，推广的费用会越来越低，反之如果是点击率非常差，那带来的后果就是推广费用会非常高，最后承受不住，说了一句，这个没有用的。哈哈其实很多时候听到，会觉得搞笑，自已用不好，反而是骂工具了。而有些人为了提高点击率，走一些捷径，去做一些奇葩的图片。为了点击而点击。这样就算吸引到了消费者点击。可是大部分因为你的图片奇葩而点击。这样不是更加浪费钱了吗。有时候就算瞒过系统，你的推广费用降低了。可是难保明天就打回原型了。所以大家要切记，走正道。 正确理解：我们不可以为了点击而做点击，我们要从消费者角度去想，做好点击率可以从差异化出发，对方是模特，你是挂拍，对方是黑色底色，你是白色。对方是一个全景，你可以是一个特写。方法总是有的，你要做的是了解消费者的痛点，针对痛点去做差异化的图片。相信这样图片肯定会得到一定的提升的。 误区34：为什么淘客佣金设置那么多还没有人推广 A：我兼职做淘宝，用什么推广方式比较好呢？ B：淘宝客吧，成交才付费的，设置高佣金就好了。100元给对方80元我就不信还没有人推广。 误区解读：高佣金就有人推广，这个也是非常多的人理所应当的以为的，高佣金没有错。可以吸引淘客，可是这个是你的想法而已，不要搞错了。而站在淘客的立场呢？淘客需要的是什么，有没有考虑过，爆款，容易销售的款式，面对一个卖了上万件淘客佣金是10%的和一个0销量的佣金是80%的，选择哪个，现在你想明白了吧，淘客需要快速转化的产品，而并不是为了你这个0销量的产品。另外重点说明一下，推广都是锦上添花的事情，没有雪中送炭的，所以说大家要尽快的搞清楚，做事情之前必须换位思考才会理解对方为什么会这样做。 正确理解：淘宝客，在前期可以设置佣金高一些，不过也需要是把基础做好，基础的销量，视觉等这些，之后配合你的其他工具的推广节奏，只要前期好了，到后期的时候淘客还是会不断的推你的产品的，建议你前期计算好淘客佣金，不然到时候卖的更多亏损的更多，这样就非常傻了，如果这个款就是一个引流款，你可以把他当作不亏或者微亏的时候去做。这样就可以保证淘客非常努力去推，因为你的产品非常优秀，所以淘客也是非常原因去推广的。另外是大家一定要换位思考，对方在想什么，这样会更容易找到本质，去做，正确的方向很重要。 误区35：钻展很容易操作的，做一张图片应该点击率都不会太差的 A：钻展听说是引流最快的方法，对于图片要求高吗？ B：不高，我看他们都是让美工做几张图片就好了，之后就设置投放。 误区解读：钻展是一个对图片要求非常高的推广工具，因为他不同于关键词，关键词搜索是说说明了客户有这个需求，而钻展就是定位你的人群去投放的。还有就是钻展大家最头痛的问题就是，点击率，做了很多张图片点击率都没有提上去。对比行业数据都是连一半都没有，最后点击单价还是高得离谱的样子的。 正确理解：钻展，我们在做钻展时候我们不可以随便做，我们要整理一下。客户痛点，转化为文字，还有排版，底色，还有图片摆放都是有要求的，如果你不会，我们可以去多看看比较常投放钻展的页面，我们去收藏了这些图片，之后去研究他们的结构，在淘宝里面，最好的学习就是模仿了。所以你把这些图片研究之后，就让你们美工去模仿，之后一个个去测试，之后选择最好的一张去测试，这个是我们一直常用的做法，相信你们做了之后肯定会有以外的惊喜。 误区36：活动为什么一直报名不上 A：我一个新店没有流量，报活动你觉得可以吗？ B：可以啊，我听说淘宝报名活动挺容易过的。 误区解读：活动不是一直报不上，是因为太多人报名了，无论是官方的还是第三方的都是非常多人去报名的，而小二选择的时候肯定从款式，应季，价格等等因素去考虑的，并不是单单你报名就可以了，而活动也算是推广的一种也是锦上添花的，在报名活动时候可以参考之前上过活动的价格还有是款式，去选择报名，这样会提高，因为如果之前已经有人成功了，总有一些经验你是可以参考一下的。 正确理解：所以在报名活动时候千万要注意先做好店铺基础先，另外每个报名活动都是有一个最低要求的，都必须去满足了他，这样报名活动才可以提高通过的机率。只有做到这些才是基础分比较高，这样才可以从上万个宝贝中突围而出，淘宝并不是几年前的，现在卖家那么多，守株待兔是一个错误的选择，做好自身，主动出击才是你需要的。 误区37：为什么活动上了之后卖那么少 A：现在淘宝活动上了大概卖多少件呢？ B：最起码上千件吧，我身边朋友都卖非常多的，不怕，多备点货。 误区解读：上活动绝对卖的完，这个谁也说不准，看的太多上聚划算卖几百件的，上第三方活动超低价也是几百件的了，活动不是万能，活动只是提供给你的是展现，所以造成点击和转化完全还是你的能力问题，所以说上活动，也要配上好产品，好视觉，好客服来达到最高转化，这个才算是一次成功的活动，而并不是上了就可以了。 正确理解：对于土匪电商研究中心理解，活动只是分聚回来的消费者是什么类型还有聚回来的量的问题，其他就是我们自已的问题了，比如聚划算都是一些中高端价格的，如果是一些第三方通常是低价的消费者，所以我们要选好活动，之后做好自身，这个是成功的前提，而并不是随便上活动，这个是盲目的，其实说了那么多，也是想让大家从基础先做好，基础才是唯一，好比为什么大家不读大学先，而先小学，基础好了，才可以一步步前进啊，一步到位是没有那么划算的事情的。 误区38：低价冲销量 A：新店，都没有几个销量怎么办呢？ B：低价直接冲销量上去，就可以了。 误区解读：低价冲销量，到现在还是非常多人去做这个事情，可是这个真的有用吗？低价冲销量之后提价之后是完全没有权重的，就是说你这个冲了，之后还是低价的权重对于你正常销售是没有任何有用的，这样就是亏大了，另外是如果一些销量比较多的，也并不是说你低价就可以冲上去的，你没有流量，那你要买。就付费或者活动，活动也是一时间。可是你一下子可以冲到对方几万或者十几万吗？对方也傻，竟然可以拿到这个位置，看到你追上来，也是会去冲的，最后就是看谁的能力强了。 正确理解：低价冲销量已经是不可行了，加上现在千人千面，所以大家不用太介意这个问题，尽量做好自身的，之后淘宝会推荐给相对应的人群，这样更加会提高你的转化率，另外是让更多有特色的店铺会走出来。所以大家不用太纠结于销量这回事，有些类目实在太强大了，比如男装女装、女包等这些类目。所以要认清楚自已的位置，才是最重要的。 误区39：sku发布错误 A：我看到有些sku可以写上：本店无理由退换货、明天恢复原价、还有加入运费险，这样可以的吗？我感觉可以提高转化率呢？ B：可以啊，很多人都这样做呢，淘宝应该不管这些小事的。 误区解读：很多人现在都会犯sku的错误，这个行为淘宝是不允许的，还有是会判断作弊的。比较常见的作弊方法有将常规商品和样品、瑕疵品、单机、模型、二手、包装礼盒等非常规商品放在一个宝贝链接里出售样品，将不同的商品、标类不同型号的商品发布在一个宝贝链接里出售，不同的商品，各SKU价格相同，没有区间价，但SKU的描述与属性项无关等，如果需要更详细的可以看看我们的文章。 正确理解：虽然很多人都在做，可是这些都是淘宝命令禁止的事情，我们就必须停止不去做，因为如果因为别人在做，而你又去，这个是非常愚蠢的事情，我们要在一个平台下生存，就必须遵守规则，这样才可以做好。不然一辈子都别想做大了。 误区40：前期市场不分析，盲目进入 A：我打算在淘宝开一个男装店，你觉得可以吗？ B：可以啊，现在那么多人在网上购物，到时候去找一些货源，上传上去就可以了。应该挺容易卖的。 误区解读：到现在也有朋友问，淘宝现在是不是上传就可以卖的，无非可以说一句，呵呵。里面的心酸只有做过才会明白，淘宝已经不是当初的淘宝了，竞争激烈程度不亚于线下，虽然坐着全国人的生意，可是面对着全国的对手，位置就那么多，每天的竞争，还有投入都是非常巨大的花销。如果是一个新人什么都不懂，前期都不分析好每个类目的情况，那进去99%都是死路一条，因为大部分类目已经是非常强大的对手，还有就是价格比你拿货还低，那你凭什么去给你的对手竞争呢，消费者为什么买你呢，不分析只会让你的钱白白浪费，最起码是浪费你的时间。 正确理解：无论做淘宝还是其他，都是必须分析市场的，因为不分析市场，你不知道这个市场的容量有多大，你还可以里面分一杯羹吗。你的竞争对手怎样，如果你也是做男装，你卖的都是韩版的，那你对手的价格款式视觉等，你有没有对比过，消费者买他的可能性是不是比你还要大，还有对手销量都是上万的，那你是新店，那有什么竞争的呢，所以前期必须分析好市场，才能了解自已的切入点，或者是说这个行业不适合你，再找其他。而并不是盲目进入，其他人说好就好。
误区41：选择的类目非常多 A：你觉得卖男装好还是女装啊？ B：想那么多干嘛，男女装一起卖就可以了。 误区解读：大部分自已店铺类目非常多是因为做代理了。一件代发，所以不用压货，于是有很多的中小卖家想一次性上很多的东西，他们认为这样曝光机会更多，并且也顺便可以看看市场需要什么样的商品。不行就删除呗，反正没有什么风险，没有什么成本。其实这是非常错误的一种做法。 正确理解：如果你上传太多，第一给人印象就是不专业，前期中小卖家更应该是单品出发，选择自已合适的类目去做，而并不是什么都添加进去，好像一个杂货店铺一样，每个消费者都不喜欢去杂货店卖衣服，都会去专卖店，理解这个意思吗？还有就是店铺一次性上传太多，动销率不高又影响店铺权重，这个也是今年一个非常重要的指标，这样就百害而无一利了。 误区42：卖不好马上降价 A：我的产品不怎么好卖呢，怎么办？ B：试一下降价，看看情况，降到比你对手低就可以了。 误区解读：很多卖家都会出现一个情况，发现自已的产品卖的不好时候就直接降价，完全不思考是什么原因，最后降价之后又有几个有用的，其实很多时候卖的不好不是价格问题，我看过一个案例是，从199的，降价到169的，之后降价到99的，销量每天也是那么多，加上如果你降价那么多，你原来购买的人还是原来的人吗，已经不是了。卖不好要找原因，价格是其中一个，可是不是唯一，所以我们要从多方面去看，评价，问问，对手的详情页，自已的位置等。 正确理解：我们要想清楚，消费者看的不一定是价格，要的是解决他的痛点，比如卖中药，我要说明我是正品，卖牛仔裤，我要说明我的裤子提臀。这些才是有可能消费者在意，你没有做好，所以卖不好，先不降价，先看看评价，问问等这些之后看看详情页，还有对手，之后再决定怎么优化。所以大家不要再一出现转化率掉了，马上降价，这个是最差的招式哦。 误区43：忽略淘宝规则，感觉不重要 A：淘宝规则有必要去看看吗，你觉得？ B：那么多还去看，一边做一边了解吧，反正也没有多大的事情。 误区解读：如果你不重视规则，那迟早有一天规则会重重的给你打败你，因为看到过太多了。扣分罚款的，封店铺，删除宝贝的，哪个不是大家都听过的，可是偏偏没有人知道具体的规则制度，为什么因为你不重视他，规则是这个平台制定出来的游戏，而你不按游戏规则去做，那只有离场。不懂规则可以慢慢学习，多了解多学习就好，可是如果直接不去细看，那么换来的惩罚的严重性也可能是无法想象的。所以还是建议大家多去了解规则，土匪电商研究中心深知这个问题，特意不断把一些规则总结出来，方便大家阅读，另外是提供店铺新员工的培训，这样会大大减小出现的错误。 正确理解：规则只要我们利用好，可以让我们排名上升，权重增加，而不去学习规则，只会降低权重还有被规则打伤，这样一对比，为什么不去学习一下呢，所以不要再犯错了，慢慢的学习，这样才是应该做的，其实把重点记住就可以了。其他的分类之后遇到问题可以马上查阅，这样就非常方便了，所以大家可以，建议大家可以都全部人学习，这个是部分大卖家小卖家的。 误区44：流量掉了以为淘宝又变了 A：我流量从昨天2000掉到今天800了，是什么回事啊？ B：可能淘宝又变了，所以才这样。 误区解读：很多人流量掉了，马上跑过来问，是不是淘宝又变了，这个情况不排除，可是这个也是极个别的事情了，大多数情况是你的产品出问题了，或者是你排名出问题了，或者店铺指标出问题了，导致你流量掉了，所以大家在遇到这些问题的时候应该第一时间查看一下，再判断，而不是一下子就慌张起来了，这样是于事无补的，另外是这些事情，问别人比较难回复，因为这个情况，只有举例刚刚这些可能性，你去找原因，因为对方也不是神，不知道具体什么问题。 正确理解：我们出现这个情况，先查看店铺数据，之后单品数据，还有竞争对手情况，这样才是第一步，位置掉了，流量掉很正常，如果你的主图点击率不够好也非常正常，所以说大家在遇到任何问题，我们首先一个个排除，这样会很快找出答案，这个也是训练自已的分析能力，这样培养起来的，不是单凭空想就可以提高的。 误区45：沉迷数据 A：怎样才可以做好一个店铺呢？ B：努力分析数据，数据就是一切。 误区解读：数据的却是一个非常重要的部分，可是如果你太沉迷于数据只会让数据没有作用，因为数据虽然是一切的基础，可是数据如果太深究，或者把一些没有用的数据也分析，最后就算分析好了，时间也已经错过了。二八定律。永远抓住20%重要的数据，比如转化率，点击率。收藏加购等，这些，我们就可以掌控了80%的情况，这样我们才可以灵活变通，快速变通。而不是一天到晚都看着数据，分析数据。 正确理解：数据要用到正确的路上，才是有用，不然就是垃圾了，分析数据要知道我们要什么结果，之后去拿到什么数据，不是一大堆数据去分析，这样搞到什么时候，天昏地暗了，还有就是谁说沉迷数据就一定分析出来的，所以说大家不要本末倒置，做任何事情也是一样，灵活变通，这样才是你看数据，不是数据看你。 误区46：迷恋成功案例 A：我发现我店铺不是当初想象那么容易做哦！ B：你参考一下我朋友店铺，他就是这样做起来的，你去模仿一下。 误区解读：成功案例，多多少少有添加了一些东西在里面的，看起来感觉都是非常顺利。其实里面的心酸只有自已做过才知道，想当年自已还是一个愣头青时候，天天泡论坛，看打造爆款还有直通车帖子，看帖子感觉自已学会了，可是在实际操作时候发现根本是天与地的差别，有时候根本就不是这个样子，有可能作者自已操作时候主图就已经换了无数次，详情页通宵了多少次，用了无数的金额堆起来的数据，最后美化成0成本打造爆款，或者是直通车打造爆款。所以大家看帖子时候，都要自已先思考，之后去实践，这样才是正确的方式，并不是随便的按照帖子去操作。 正确理解：成功案例只可以是参考，我们要学会选择，部分选择，不是完全照搬，不然脑袋都不动一下会坏了的，还有我曾经看过一句话，没有实践过的都不算是你的，这句话非常有道理，到现在我还是记得，有时候看起来非常容易的一件事，当自已做的时候非常困难，可是当你做过一次，哪怕非常痛苦，可是做完你会发现你之后再做时候非常简单不过了。所以案例始终是案例，你要学会看了总结并实操。 误区47：什么样风格的商品都想上 A：我去网上拿货你觉得拿韩版还是欧美风格的呢，我都挺喜欢呢！ B：一起上架呗，到时候再看看哪种风格好卖。 误区解读：新手卖家比较容易犯的是选择太多，韩版的、欧美范的、日系的、可爱风的，可以上的都想上，卖家的思路也很简单：总有一种风格适合你，可是什么风格都有就是没有风格。他们不清楚前期选择尤为重要，杂货店和专卖店区别就在这里，如果开始就想卖中高客单价的更加是这个要注意，因为不同的风格都代表了一个战场，你在这个战场里可不可以突围而出就要看你的选择，和什么人做对手了。 正确理解：店铺必须有明确的定位，无论是否网上拿货或者是一件代发的，开始就知道了自已做的人群，那你会知道他们的习惯，去了解他们的心理情况，他们选择什么，害怕什么，会咨询什么问题都清楚了，如果说你什么风格都卖，这个时候你要想不同的人，这个是有多复杂对吧，还有就是前期做什么风格，并不是自已说了算，是市场，当然不排除牛人，这里说的是新手卖家，所以大家在选择做什么的时候，都建议大家选择市场是还没有很厉害的对手，这个时候切入，才是最明智的选择。 误区48：什么档次的商品都想上 A：我觉得把一些高中低档次的商品都放在一个店铺，通过低档次的引流成交，那肯定到时候中高档也会卖出去的，你说对吧？ B：这个有道理，我也去做一下。 误区解读：我碰到过几个这样的店铺，商品的品类挺准确的，都是全部女包，男装这样，风格也很集中，但是什么价位的都有。比如卖女包，便宜的有19元一个，贵的有300-400一个的。这本身就是定位的问题，因为这是两种完全不同的消费人群，他们购买同一样商品思考的方式也会不一样，还有就是很多人都会非常天真以为通过低价格通过去引流，去成交中高客单价的产品。这个是根本骗人，因为在几年前我也是这样认为，结果是根本不会关联，因为本身买低价的就是为了买低价过来的，就算喜欢，也不会去买中高客单价的产品，这个是非常正常的。 正确理解：高中低档次的放在一起是影响店铺非常大的一项举动，我们要做的是我们选择风格一样，选择出我们需要做的人群，之后针对这个人群结合自身能力去做某个区间价格的商品，这样关联购买才会强，而并不是通过差别比较大的高中低一起做，这个是非常不明智的做法，另外是选择什么档次的时候，其实也会有一个该价格区间里面的最低价，所以大家做到这个价格，其实也是最低价，也可以达到引流的效果。 误区49：把消费者当作傻子 A：我打算做活动，可是成本有点高，做下来会亏损比较多呢？ B：你去找一批差一点的布料，做工压低一下，这样就不会了，我们都是这样做的。 误区解读：很多时候我们在上活动或者做一些促销时候，因为想要减小自已亏损都会选择找次品去销售，把消费者当作是傻子一样，因为想对方都不懂，我上一个活动那么低价格，又想买到那么好的价格，哪有可能呢，我这样做已经是非常好了。可是很多时候这样的举动会给店铺带来非常大的潜在危险，因为客户不是傻，有部分客户就算知道质量差，其实也不会找你麻烦，因为感觉算了。可是不代表他们结束了，DSR评分，直接绿了，因为基本都是给2分3分或者1分。部分还会找你赔钱或者是申请退货，这样你的成本其实也在不断增加的，可是你前期没有考虑到这部分，如果麻烦，小二介入了，对店铺也不好对吧。 正确理解：消费者现在越来越聪明了，也没有大家想的那么傻，有时候我们做活动为了的不是评价销量吗？所以大家竟然亏损了，还在乎这些吗，因为这个是非常重要的，客户收到如果让客户满意，是不是你的目的就达到了，这样对你对客户也好，虽然他们是低价客户，可是你下次活动可以发短信让他们再来回购吧，因为他购买你家第一次之后，对于你的衣服品质了解之后，又有促销价格，这个不是最好的诱因吗。 误区50：技术流真不是最重要的 A：做淘宝现在那么激烈，要怎么才可以做起来啊？ B:技术，如果我们会引流的技术那不是很厉害吗，大家都没有流量，你那么多流量。 误区解读：技术每天都在更新，又有无数人一直以为致胜的绝招又失效了，之前自已也曾经追求过，其实我跟大家一样，都经历过这些，太那么感概跟大家说，那时候感觉太厉害了，可以一招制胜，可是发现都假的，坑爹的，最重要的是转化。100个来10个转化，还不厉害吗？要那么多流量干嘛，流量多了，还需要请客服呢，这个需要钱，还有就是如果你要跟对手比，你转化率低了可以比吗，这个才是核心，并不是流量多，多转化才是最重要的。 正确理解：我们要把心态先调整，发现很多人刚开始都想着技术、技术、技术，可是这个真不是最重要的，我们现在根本不会把技术当作第一位，我们会把视觉、客服、客户体验、行业分析这些会的重视程度远远高于技术，因为我们所做的一切都是为了转化率，技术无非就是钱用的多与少的问题嘛，10块钱一个点击又怎么，我卖10000的东西，成本500，那转化率有10%，你说说我赚的是不是比你做的那么辛苦的好很多。轻松过日子，这样才是中小卖家需要的。
误区51：还沉迷pc端优化 A：我比较急准备开店了，你觉得让我们家美工先做pc端还是无线端呢？ B：先做pc吧，无所谓哪个吧。 误区解读：PC端和无线端做哪个，取决于你这个类目的流量倾斜程度，现在淘宝90%的流量都会倾斜在无线端，所以大部分类目先做无线端的，还有就是详情页也一样，只要流量导向那边，我们就要往那边做，并不是逆天而行，我们要顺势而为，才可以做大做强。 正确理解：为什么要这样做，因为你pc端做给谁看呢，没有人看的情况下，你做了就好比你在沙漠开便利店，你要做的是哪里多人，你就去哪里开店，所以我们先要做无线端的，做无线端我们又要做什么呢，先做详情页之后在做首页，90%的人也是从进入详情页的，之后部分去看一下首页，所以我们做的都要围绕着重点去做，不要做无用功，建议大家美工都是第一时间做无线端的页面。 误区52：先把信誉搞上去。信誉就是一切 A:新店开起来后，我感觉没有信誉哦，这个是不是影响我卖不好的啊，我看对方都是钻啊，皇冠这样？ B：对啊，我看很多人都直接买店铺了，新店都都0信誉谁买啊。 误区解读：其实信誉不是最直接因素，影响店铺权重非常低，新店还有一定扶持期，可是也是针对一些数据反馈比较好的店铺，其实没有大家想的那么好，每天都有钻级的店铺和皇冠店铺都死一大批，大部分都是在亏损过日子的，可以留下来的皇冠卖家，并不是因为他们信誉，主要是他们的不断创新或者是老客户吸引到了，才可以屹立不倒。 正确理解：信誉有一定的重要性，可是不是非常大，大家还是重视视觉、客服、客户体验等这些基础的工作。才是重点，毕竟客户购买的时候重点是看这个，还有销量评价，只要我们做好了。客户还不会购买吗，新店也一样做的跟皇冠店铺一样好。所以大家千万不要用这种想法了，信誉提高，对于你营业额没有多大提升的。 误区53：做淘宝成本很低 A：现在做淘宝大概需要多少钱啊？ B：最多就几千块吧，网上装修又不像线下装修，真的买材料，都是一些虚拟的而已，还有就是2个人差不多了，2个客服。所以没事去做吧。 误区解读：现在已经不是08年09年了。这样的红利期早就没有了，线下有的成本线上都有。不要以为成本低，现在网上装修一个详情页随便报价都是100一个，20个产品就是2000元了，如果一个首页 1000左右，所以说就装修估计就5000多了，还有就是人员成本，推广成本，特别是推广成本是越来越高，直通车我接触过一些类目，都要10块一个点击了。这些就是比线下还恐怖的成本，所以大家如果不了解还是建议大家先了解完毕才进去。 正确理解：随着时间的推移，淘宝也不例外需要开店成本也越来越高，就算是免费开店，可是软件费，上网费，人工费，库存成本，推广成本。装修费用等等一大堆费用，这些都是非常高昂的，现在做淘宝不是单品作战，都是一个团队在做，分工明确，系统性的做，毕竟现在竞争越来越激烈了。如果跟不上节奏就会输了。 误区54：卖虚拟物品提高信用，然后再卖自己想卖的产品 A：前期没有信誉，我可以怎么办呢？ B：可以先卖话费吧，虚拟产品，不用发货，比较简单，之后再信誉高了，再卖自已准备卖的。 误区解读：这个做法是很久很久之前的了，现在根本是不可以，现在还有说明是虚拟占比多少活动都不可以报名，还有利用这个方法也不靠谱，现在那么多人卖充值，为什么去你们家充值，对吧，另外说能够赚钱的虚拟软件，也只是卖软件的人吹出来的，谁都知道虚拟一单只赚几毛钱左右，基本上一个月能出十几单，就已经很不错了，一个月赚10元不到的软件，卖你500块，你要吗？店铺的搜索权重全部都在虚拟，实物的搜索排名，会比一家新店还要低，转卖实物之后 完全的0流量。根本没有用处。 正确理解：我们还是走正道，不要再想着走什么捷径了，淘宝已经过了那么多年了，只会越来越完善，如果越来越差，就根本不用去做了。另外的是大家看帖子时候千万要记得看一些比较新的，如果还去看12年13年的那都是已经落后很久的事情了，可能在那时候是非常有道理，或者是真的。可是到现在已经变的不可以再变了，所以大家一定要知道。不要走错了方向，不然怎么努力也是白做的。 误区55：看见那些行业火爆马上跟进 A：女装太难卖了，怎么办，活不下去了？ B：这样吧，你卖粽子吧，现在准备端午节，超多人需求。 误区解读：看到什么火就想卖什么，你都不想想自已有没有能力在这个行业，如果你盲目的看到火什么卖什么，只有思路一条。好像卖粽子的，线下有什么大品牌，线上有什么品牌，都没有去分析就去做，你死了都不知道怎么办。大店都会提前预热在，在之前已经销量在几万或者10万了，那到时候选择你还是选择他们呢，所以说不是火什么做什么，认清自已。 正确理解：火什么，首先对这个是一个机会，可是你要先考虑，你的供应链还有你自身的优势是不是可以对这个有帮助，如果有分析市场，你的对手强大吗？如果你都感觉比他好，做详细的计划，之后分布计划，这样每天去执行，才是真正的做事，并不是火什么准备什么，一个成功的人是未雨绸缪，成功是给准备好的人，并不是只靠嘴巴说说的人的。大家执行起来吧。 误区56：集中上架宝贝 A：你们上下架有研究的吗？ B：一起上架就可以了，这个估计没有什么影响的，可以卖就好了。 误区解读：新手卖家在拿到代理数据包或者是相片时候都会选择一次性上架完毕，不管是一百件还是两百件。其实这是一个非常错的决定，淘宝有一个指标，叫动销率，动销率越好对于你店铺的权重越好，如果说你的产品都是卖不出去的话，会影响到你店铺的权重，影响到了综合搜索排名。另外是一起上架会影响到了店铺的曝光率，因为在宝贝准备下架时候，自然搜索排名都会提升，所以说如果你的宝贝分布在不同时间段，那你的店铺的曝光量就会增加非常多在里面。 正确理解：就算你有30个宝贝，也要分一个星期时间上下架，分配给每一天，还有就是每天里面的每个时间段，这样就可以了，爆款的放在你店铺流量比较多的时间段，这样就会增加了你们店铺的曝光量，这样做才是正确的，这个也是基础知识的一部分，希望中小卖家也去看看相对应详细的帖子，这样就可以了，这样才是把店铺一步步做好的基础 误区57：复制别人宝贝的标题 A：标题怎么去写啊？ B：复制一些销量比较多的卖家的标题就可以了。 误区解读：新手卖家不知道怎样写标题，通常度会去复制别人的，可是他们不知道这样是非常错的做法，开始新手卖家有这个想法，这个宝贝跟我的宝贝很相似，销量有那么高，我直接复制他的标题，对自已也会有帮助的，其实这是错的，虽然对方是一个高质量高销量的标题，可是你们2个都不会同时出现，因为你的宝贝权重远远低于已经热销的宝贝，会直接导致丢掉自然免费搜索流量，丢掉搜索流量，也就意味着做不好淘宝。为什么，因为对方做了销量，是增加了无数权重在里面，而你直接复制别人，权重是无法复制的，所以完全是没有作用，只有是选择好合适的关键词去写，这样才会提高被搜索的机会，对于中小型卖家，最重要的渠道就是免费自然搜索流量，千万不要聪明反被聪明误，一旦复制就是错了。 正确理解：我们做标题时候千万不可以复制别人的，因为权重无法复制，所以我们开始写标题要把属性还有核心关键词线挑选，这样我们就清楚我们怎么书写了，通过一些工具去查询该关键词有没有人搜索，等等如果太精准没有人搜索那也是白费。所以我们在选择关键词时候也要选择竞争少，搜索量不错的关键词去写标题，这样才是正确的方向。 误区58：过分迷信标题优化 A：怎么我没有流量过来我店铺的？ B：标题优化的不够好，你再去分拆一下，让你标题里面覆盖更多关键词。 误区解读：过分的迷信标题优化，就可以拿到流量。可是有没有想过，如果你通过标题优化来几千个流量，那是不可能的，拿到流量是结果，肯定是你的数据反馈好，比如点击率，转化率。收藏加购等这些问题，另外是通过标题优化软件就可以成功的，那大家都可以通过优化有个很好的排名，大家都有好排名那排名怎么排序？都是夸大的宣传，不要以为一个技能就可以赚钱，更加不要以为一个技能可以救了整个店铺。 正确解读：其实当你实战过后，你会发现跟你想象是2回事，所以大家要不断的实操，而不是只去过分的研究某一项技术，有的人擅长直通车、有的擅长钻展、有的擅长搜索等等这些，可是他们擅长可是绝对不会把这个当作是起死回生的技能，因为当他们接触淘宝一段时间之后会发现，这些也只是手段而已，真正要做的还是一直跟大家重复强调的视觉、客服、客户体验等这些事情。 误区59：错放类目和属性 A：怎样才可以拿到更多流量啊？ B：你把你们t恤都改类目改去连衣裙类目，这样就可以了，连衣裙是全网最多流量的。 误区解读：新手卖家开始都会以流量为目标去做任何事情，开始都看着没有流量，之后就会去找流量。可是如果是故意修改类目来希望拿到更多流量，这样就更加大错特错了。还有部分看见纯棉属性比较多人搜索就把自已非纯棉改成纯棉去销售这样也是一个非常错的一个举动。之后还会影响到了搜索排名。 正确理解：淘宝针对于一级类目如果错放，直接是没有搜索排名了，所以说如果你还这样做，根本是连机会都没有了。另外是如果属性去更改的情况，那淘宝会判断你是不是修改宝贝，最后是得到的是处罚活动是删除宝贝，所以这些做了等于没有用，最后还是跟大家说一下，大家不要再犯这些小错误了，认真的填写会更好。 误区60：用户名随便起就好了 A：你感觉开店随便用自已帐号可以吗？ B：自已啊，比较方便。 误区解读：店铺名字可以改，账户名字可不能随便改的。所以对于一个打算在淘宝长期发展的朋友，起一个好的用户名是必不可少的。注册时候多想几个名字，因为现在太多名字已经有了，如果注册了，除非你愿意在名字后面加上某些奇怪无聊的数字或字母，如果都注册之后，那你不要急，先学一些基础的知识，名字非常重要，之后你打算做什么类目了，你可以选一个类似的名字或者谐音，这样方便客户记住你的店铺，如果你随便改一个名字，你让客户多难受，想记住你也记不住了。 正确理解：改名最重要是改一个大家都容易记忆的还有比较好联想的名字，并不是说随便一个就可以了，全英文不好，或者是一些古灵精怪的名字，要改就改一些高端大气上档次的，还有不要改什么服饰店，之后你做其他怎么办，另其他客户感觉你不专业，所以大家改什么名字之前，建议多备几个，还有就是学习一下基础知识。看看做什么类目，之后才名字还是事倍功半。
误区61：赔钱赚吆喝，认为低价就能吸引客户 A：怎样才可以提高店铺人气呢？ B：可以搞一个活动，1元秒杀，这样可以聚集很多人，之后会购买其他款式的。 误区解读：赔钱赚吆喝，前提是赚的来吆喝;薄利多销，前提是多销，才能薄利。这句话是给那些整天说薄利多销的人说的，你要有这个能力啊，你是厂家吗，就算你是厂家，你的厂有比人家强吗，人家亏本，你可以亏得起吗，1元秒杀，很多人都用过，我相信，很多人都会介绍说，这样可以聚集很多人气，之后购买其他款式，可是有没有想过是不是任何店铺都适合这个玩法呢，如果一些服装成本就要50.60的，那一件亏多少，中小卖家可以亏多少件，如果你不小心设置错误了，遇到一些无良的买家，拍你几十件，不发货，等小二介入，如果发货你就亏大了。所以说赔钱赚吆喝不是任何一个类目都适合。 正确理解：任何活动不是通用版本，不是适合全部类目的，可是做任何活动之前都必须做好一个计划，之后任何可能性都要考虑到里面，亏本赚吆喝也是有技巧的，不要是那种说亏本就可以亏的有效果的，任何事情都必须考虑目的，怎样达到这个目的去做，去设计动作，这样亏起来，才是真正有意义。 误区62：做自己不熟悉的生意 A：你说我应该卖女包还是卖男装呢，我自已做了女包那么就，男装没有接触过。 B：男装呗，男装现在火啊，卖什么都赚。 误区解读：无论做什么，都有一个大家都非常熟悉的常识，叫不熟不做，任何一个行业，都会有里面的内幕，都是内行赚外行的钱，如果要这个行业赚钱，必须熟悉这个行业，在淘宝选择类目，也一样，选择一个自已不熟悉的，那你亏本的可能性就非常高在里面，如果做一个自已非常熟悉，那盈利情况就会增加在里面。所以并不是说谁什么好做就做什么，而是自已熟悉或者有这方面的资源才可以。 正确理解：为什么做自已熟悉的行业，比较大影响就是我们做买卖肯定会有卖家和买家，如果我们都不了解买家在想什么，那你说凭什么可以赚他们钱呢，他们明明要成熟的风格的，你就要做小孩子风格的，还有装修，包装等都不是你真正客户想要的，最后还是做不起来，所以首先我们要了解消费者，而你对这个行业越熟悉，越会驾轻就熟。 误区63：手机短信发布促销信息 A：我们店铺搞活动了，可是没有人来呢，怎么办？ B：你可以发短信告诉你的客户啊，今天多少折或者满多少减多少。 误区解读：大家相信也收到不少店铺促销短信，通常第一反应是什么?仔细阅读吗，当然不是，大部分是直接删除的，或者是根本看不到，过滤了软件，另外想一下，每个你的客户，他在网上买过东西吧，有上百家了吧，发短信的不止你一家，几天来一个短信，什么今天天上新5折，明天聚划算2折，后天淘抢购1折。假设短信打开率1%，点击率10%，成交率5%。要成交一笔，平均需要发出2万条短信。6分钱一条短信，需要花费1200元。这个不开玩笑哦，很多时候你们看的案例都是加工过的，所以大家不要在去做一些无用功了，别再浪费钱财了。这样带来的只是用户的反感。 正确理解：我们要做的并不是发这些，我们要把客户分层，把一些优质客户，我们会用一些私人电话号码发短信，维护他们，节日维护还有一些天气提醒等等，这些才是对老客户有打动人心，消费者收到你短信才不会麻木，因为你跟别人不一样。我们做任何事情都必须差异化，不然都会被过滤的。 误区64：运费问题设置错误（天猫高压线） A：我写包邮，可是我运费里面新疆和西藏都有运费可以吗? B：我也是这样做的，应该没有多大问题，很多人都这样做拉。 误区解读：这个问题比较常见是活动的中小卖家，因为担心一些偏远地区的人购买，可是又想成交所以标题中有包邮或者图片里面有包邮，可宝贝却又设置邮费，那么一旦发生投诉，每一次投诉扣4分。比如一家店铺做全场包邮的活动，问：这款宝贝参加全店包邮的活动吗？答：这款是特价款哦，不参与店铺活动哦！那么这种情况也是要扣4分的哦。 正确理解：大家竟然上了活动或者写上包邮了，就必须是全国包邮，这个时候规则就体现了他的重要性了，因为这些都是在规则里面有详细的说明的。大家还是去看看，把一些挑选出来给客服培训，不然不少心就扣分了，就亏大了。 误区65：发票问题（天猫高压线） A:天猫店铺如果客户买几块钱的东西还要给他开发票吗? B：几块钱还开什么，你直接拒绝就好了. 误区解读：天猫规则说明所有的天猫店铺，都必须是要开具发票的，如果回答没有，那么每一次都要扣6分并扣取保证金，还会影响第二年的签约 正确理解：我们上岗前必须要培训，不然到时候出错了后悔都来不及了，毕竟天猫不同于c店，扣分到一定程度就必须搜索屏蔽了或者是关店和罚款，所以大家务必重视起来。 误区66：延迟发货（天猫高压线） A：如果我没有货还可以放上去卖吗？ B：可以啊，下架多可惜啊，如果有人买就说延迟发货呗。 误区解读：如果没有货就应该马上下架的，而不是放在上面，因为如果若买家已付款，那就可以申请缺货陪护货款30%，最高的话不超过500元) 正确理解：上岗培训，这些也是一项基础内容，并不是说可以忽略的一个细节，所以大家务必重视起来，而不是随便应付就好了。 误区67：泄露顾客信息（天猫高压线） A:如果一个客户用另外一个ID拍下，之后用其他ID联系我说要确认地址，要让之前客户用之前ID才可以吗？ B：不用吧，那么麻烦，竟然说确认地址了，应该没有假的。 误区解读：这个举例一下给大家：顾客1：我这个号拍下不能付款，一会换号在来拍，顾客2：我现在换号来拍了，现在去付款。顾客一：我付款了，你帮我核对下收货信息，此时客服若把顾客二的收货地址发给顾客一，那么这属于严重违规，扣6分。这个招数虽然用烂了，可是还有很多新手店铺会犯错（天猫店铺才会） 正确理解：只能核对当下聊天对象的地址，若其他要求，可一律拒绝，表面我们没有权利公布其他消费者的信息，所以建议用回拍下id来咨询确认地址，这个也是上岗培训的一种。 误区68：信用卡问题（天猫高压线） A：如果我是低价产品，可以跟对方说手续费对方出吗？（天猫店） B：可以啊，那么低的价格，没有可能都是我们这边亏吧。 误区解读：下面也是给一个案例给大家看看比较好理解：问：这个宝贝支持信用卡付款吗，手续费谁出？答：支持信用卡付款的，手续费需要亲你出的哦。这个属于犯规了哦，那么若发生投诉是要扣4分的。 正确理解：只要开通信用卡支付，都默认是卖家支付手续费的，所以以后不要再犯错了，不然罚款，如果对方有心陷害就亏大了。 误区69：线下交易（天猫高压线） A:天猫网上交易要扣点，客户这次要的金额比较大呢？ B：你发银行卡给对方，让他打银行卡，可以省下一笔钱呢。 误区解读：如果对方有意害你，如果你还给了银行卡，这个在天猫里面是要扣分的哦。若发给顾客银行卡，扣6分，主动要求银行卡转账的，扣12分，所以大家遇到的时候一定要注意。 正确解读：这些都是一些天猫的高压线都是非常容易触碰的，无良的买家都会采取这个敲诈很多新手卖家，所以记得前期要培训好客服，这些规则防止出现。 误区70：交易关闭(天猫高压线） A:我一个新手客户拍下了很多订单，之后教他才最后付款了。其他拍下未订单可以关闭吗？ B：关闭吧，反正他都买了，关闭一些未付款的吧。 误区解读：就算客户拍下没有付款的订单，也是不可以随便关闭的哦，如果一定要关闭，必须是由客户自已关闭或者是咨询客户说这些订单可以关闭吗，得到客户确认才可以，如果不是如果是未经允许，商家主动关闭的，每笔交易扣1分，所以大家千万要注意了。 正确解读：大家要记住若买家通过旺旺要求商家关闭的，不扣分，但如果是未经允许，商家主动关闭的，每笔交易扣1分。这些事情我们经营天猫时候会特别说明，客服上班第一天就是培训这些知识，不管你哪里做过，可是为了防止出错还是需要的。
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发表于 2016-6-21 11:21:46
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