换位思考做生意，这个道理很多人都懂，但做到的人往往很少！
但这一点确实微营销的基础，这一点做不到，你的成交率无疑提升不了...
换位思考，通俗来理解，就是你站在客户的角度，去想客户关心什么？你给出他关心的答案就行！
回想一下，你流失了多少的客户。也就是主动来咨询你了，但是没有成交......你肯定你数不清了！
成交不了的原因就是，你没有给他想要的答案.....
你只是一味的在自己的世界里，一味的去说你这个产品怎么怎么好,,,,,,但你忽略了一点，用户只要主动来找你，那就是对你的产品感兴趣，有很大的可能购买，但得到的确实像“推销”一样的话术，导致他犹豫了！
如何换位思考达到成交，简单来说分为四步：
1.走出你的世界。
2.走进他的世界。
3.把他带到他世界变的边缘。
4.把他带进你的世界！
这样来理解，走出你的世界，就是说客户来了之后他肯定会问你问题，你要了解他的处境.....比如说他来找你买面膜，
客：这款面膜补水效果好吗？
你：补水效果不错的，它的主要功效就是补水的。
开始走出自己的世界，走进他的世界。
客：嗯。
你：你现在是皮肤干燥需要补水是吗？
客：是啊！用了好几款面膜效果都不太好，没有明显的转变！
你：不妨说一下你皮肤干燥的情况，我帮您看看，出出意见！
走进他的世界，把他带到他世界的边缘！
客：我的皮肤............
你：嗯，你这个情况，很常见的，是因为........你在日常生活多注意.....
带他到世界边缘，带进你的世界。
你：我卖的这款面膜，他成分中......可以有效的补水，使皮肤不再干燥。
客：嗯，我看到你朋友圈发的了，所以来咨询一下。
你：恩恩，你不妨可以拿一盒试一试，效果还是不错的。
客：行，买一盒试试吧。
你：嗯，一会我拉你进我的客户群，群里也有很多和你一样情况的，都说挺有效果的。以后有任何问题可以和大家一起讨论，为了变美，嘿嘿！
客：恩恩，好的，谢谢哈！
你：客气啦，都是女人，我能理解你的困处，相信我可以帮助你改善皮肤。
客：恩，哈哈，是的。
顺利成交的成交，是吧。这只是模拟的一段，但客户咨询无非就是确认一下这个产品，你只需要跟着她的需求跟进，做好完美的客服体验就好了。
所以，换位思考很重要，从现在开始好好思考一下，把自己的话术改一改，相信能提高不少成交率。
（对话中也可以看的出来，是真心帮助，而不是一味的去推销自己的产品，客户会有好感，反之，客户心理就没底，没底就犹豫了）
在整个体系中，这只是其中的一点，还有几点更加的重要哦，无形中让你销售额翻倍，现在你觉得还是难事吗？
如果想学习其他几点，请回复：我想学习！ 我将继续无私的分享，助你生意红红火火！
如果还有不懂的可以来和我交流！
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发表于 2015-1-17 16:52:34
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