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由聚美优品的名声狼藉，到淘宝“叫板”国家工商总局，这一波又一波的地震都是拜假货所赐。而昨日十二届全国人大三次会议新闻中心记者会现场，国家工商行政管理总局局长张茅也被“网络假货”问题团团包围。 毫无疑问，网络打假已成民心所愿。但是，要想根除这颗毒瘤，必须重拳出击才能奏效。 “四大难”阻碍打假 在我国，“网络打假”本就属于新生事物。这一现实情况，在一定程度上造就了我国独有的网络打假“四大难”,即举证难丶起诉难丶诉讼难丶获赔难。 举证难，难在证据的收集丶保全和认定困难。我国现行法律规：“谁主张，谁举证。”这一要求，对于一般消费者来说几乎是不可能的，因为举证公正机关的配合，更需要大量时间和资金来支撑。 起诉难，归纳起来有两大原因：一是被侵权企业处于种种顾虑不愿站出来打假;二是很难找到责任人。很多时候，只能通过起诉网购平台，获取售假者信息。由于网购平台对商家信息监管不严格，部分商家存在虚假信息，这就让起诉责任人难上加难。 诉讼难，难在比较真伪货品的环节。一方面，企业的商业机密可能被泄露;另一方面，法庭采信原告的证据有限。 获赔难，难在需要多次起诉不同的售假者，过程漫长而繁琐。如果有多个不同的网店在不同的平台上售假，这种情况下，被侵权企业就需要多次走“两部曲”的起诉过程，时间长，步骤多，得到的回报却少之甚少。 处罚有限助长气焰 目前，对于绝大多数的无品牌授权丶通过自营渠道销售商品的电商，国内并没有相关法律约束。一旦发现销售侵权商品丶假冒伪劣商品等违法经营行为，工商部门只能依据《产品质量法》丶《商标法》等法律法规进行查处，处罚力度非常有限。对于平台上第三方售假商家，其处罚结果也只是关闭而已，对于商家并无经济制裁。 网络售假违法成本过低，不良商家自然会趁机钻空子来制假售假。正如张茅局长所说。“政府有关部门，包括工商部门在日常的监管中，对于假冒伪劣的产品要进行严厉查处，要使得这些企业付出的成本高于销售假冒伪劣商品的成本。如果增加了违法的成本，使企业支付不起甚至无法经营，处处受到限制，甚至罚得企业倾家荡产。在这样的情况下，我们的市场秩序才能有根本的好转，这些假冒伪劣的产品才能逐步消失，侵犯知识产权的现象才能减少。” 监管不严滋生假货 据了解，像淘宝丶聚美优品等卷入假货风波的网购平台，自身并不销售假冒产品，销售假货的都是以“商家入驻”形式进入平台的第三方卖家。但是，由于网购平台对这些入驻商家的资质缺乏严格审核，加上监管不到位，很多入驻商家其实都在干着“挂羊头卖狗肉”的勾当。 很明显，要杜绝电商平台上的假货，就必须以法律的形式，确定电商平台需要承担的连带责任。一旦出现售假行为，不仅要追究售假者的责任，还要追究电商平台的责任，这样就会迫使电商平台把好渠道关，减少造假丶售假现象的出现。 货源不畅舍弃诚信 业内人士指出，“电商杜绝假货首先需要解决的是货源问题，只有切实与品牌商丶品牌国内代理丶渠道商协调好利益平衡与纠葛，才有可能实现电商渠道与线下渠道代理商的良性合作与互利发展。” 以上言论如实道出了网购假货盛行的重要关键点。为了保护国内代理商的利益，知名品牌商拒绝与电商合作，但是电商又想借助大品牌吸引消费者，这便让一些假冒的代理商有机可乘。 实际上，货源问题考量的是企业诚信体系。如果生产了假货丶卖了假货丶侵犯了知识产权，就记入企业信用档案，其经营活动就要受到限制。增强企业的信用自律意识，建立整个社会的信用体系，可以说是解决假货问题的治本之策之一。 用户“忍让”包庇造假 据权威调查报告显示，40.3%的网购用户在买到假货后，选择“忍让”，没有进行投诉。“忍让”行为在所有买到假货后的处理方式中排名第一位。对假货进行投诉且成功获得退款的情况排名第二，占比约32.2%。而同样进行了投诉却没有成功获得补偿的用户，占比为16%。 通过数据反映出的现象，我们不能简单的理解为我国网民“天生善良”。经过深入探访，很多用户都曾经有过一些投诉或与网店店主沟通的经历，但最终往往都是“无果而终”，不得已才选择“隐忍”这一消极态度，最终只能是哑巴吃黄连，有苦说不出。唯一解气的做法便是拉黑店家，不再往来。 种种现实表明，我国网络打假任重道远，而且是一项系统化的工程。不仅需要网络交易平台的自查自纠丶企业和商家诚信意识的提升，更需要国家及监管部门的严格管控和查处，当然也少不了消费者的主动维权。 正所谓：“三个臭皮匠赛过诸葛亮。”网络打假只有政府丶网购平台丶消费者丶监管部门丶企业丶商家联合发力，重拳出击，对症下药，才会有疗效丶去病根。 | 
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发表于 2015-3-10 17:16:35
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