派代网大神干货: 2014年初,毅然决然离开原来的电商代运营公司,自己投身代运营行业,讲到代运营的话,很多圈外人的第一印象不靠谱,骗子太多。请大家继续往下看,我会根据自己的所见丶所想,一起理顺。
接着说,很幸运的是通过一个好朋友介绍,与一位做线下的代理商大姐认识,很快的,可能是由于比较投缘所以合同签订的很愉快,这个时候招兵买马(老同事们待遇都比较高,当然不好意思叫他们一块跟你吃苦)两个美工,我是运营,就这样,借用老朋友的办公室就这样开始了。
从一个冷门的类目C店开始,第一个月不断的优化店铺内功。从首图丶描述丶标题丶店铺框架不断测试优化。因为是刚起步,大姐从串货开始,产品起量后就不断的被厂家投诉删连接,后来就找冷门产品做,总之在初期的前3个月,过程就是 做起产品--投诉--删连接--再换个型号。周而复始,慢慢的跟厂家熟络后,也经过了大姐艰苦卓越的沟通,厂家同意给我们授权,不再投诉,终于好日子开始了。(这3-4个月从房租到人员工资,每个月小亏4000块钱左右,一个打工仔,确实没多少钱亏,当时已经想放弃了,没赚钱月月亏,坚持不住) 接着上面说,一鼓作气,保证毛利的情况下,冲起来吧!! PS:因为产品客单价是2000左右,需要资金的压力确实很大。大姐这边资金也受限制,我们制定的方针,就是不冲击类目,跟随策略。
10月份,也就是创业的第五个月,得到厂家的认可,将其中一个不做的B店交给我们来操作。这个时候几乎做到了收支平衡。 因为拿到B店的时间比较紧凑,恰好双11报名也过了。经过了连续半个月的加班,迎接双11的到来,就这样,双11胜利结束,我的第一笔创业工资也到手了!
确实写的比较流水账,不过这里面的心路历程,也确实想跟一起创业的您分享,关于代运营的一些事情,在后面我会不断穿插进去一些个人的感悟和想法。
前面讲到了大姐的资金压力比较大,每10天的周转资金到了20多万,确实坚持的也很不容易。厂家这个时候也同意给我们免费铺货几十台。同时提供给我们10万的周转资金。就这样一切都好起来了!
双12左右,又请了1位美工,加上我的老同事老哥们鼎力协助,团队也已经是5人团队了,赚钱嘛,暂时还不去考虑,团队发展要紧!
当觉得一帆风顺的时候,麻烦也就来了。双12业绩满意,过年期间跟双11销售几乎差不多。2月底,随着出货量的加大,大姐的发货丶客服人员的增加,错发,漏发,多发的情况逐渐的多了起来,首当其中的第一件事 去大姐哪里搞定客服流程,发货流程,表格对接。这段先这样跳过,后面慢慢再说吧。
其中,创业过程中,沟通是很关键的一件事,我最不擅长沟通,也不懂得怎么沟通,在一些运营的思路上也懒得跟人沟通,总觉得要解释很久别人才会理解,等到对方明白,时机也错过了。恰恰该死的问题就出在沟通上!还记得有句话说“越是你不擅长,正是你最应该学习的” 偶尔的对我的一些运营思路上有了一些不认同,而我也解释不清,为什么要去这样做。 看到这里的时候,我真的想跟大家说 沟通真的很重要,当到了生意层面的时候,沟通比技术还要重要!
讲下代运营吧。 代运营这个行业,确实有很不错的公司,也有很不靠谱的,如何识别,这个事很难!不过我觉得选人看人是最关键的吧 在创业前所在的公司,技术能力非常不错。但在钱的面子上,不断损失毛利冲击销量是代运营公司乐意去做的,当然,有一些代运营,亏钱也起不了销量相比,貌似还算说的过去。 我个人认为:代运营于客户之间的最大分歧就是!多数客户完全不懂电商,而代运营公司也不想让客户懂!那么所有的问题都是在这个点上展开了。“不信任” ”你赚的多了“ ”我赚的少了“ ”店铺走向正规了,你不听话,我收回“ 等等问题,统统出现了。 如果说讲到合同的话。店大欺客,客大欺店,一张纸而已,别在意,做好店铺,让客户满意是根本。 合作这个事,我到现在也没闹明白,还请各位前辈,多多指点! 更多派代网大神干货可在本站搜索 |