看了很多关于千人千面的贴，今天我发表一下我对千人千面的一些假设
什么是千人千面的初衷？我想应该是让顾客买到适合的宝贝！那么什么才是适合的宝贝呢？比如一个顾客在淘宝中所有的购买记录，所有订单的平均单价在100元左右，或者说在某一个类目购买某一类单品的平均单价在100元左右，那么他搜索该类目应该展现展现什么价位的产品呢？我想搜索应该会推荐属于他这个消费等级的产品以促成成交率吧！大体的豆腐块排名是不会变的，比如说销量大的 人气旺 天猫豆腐块 以及综合拍前的， 已购买卖家 已收藏卖家等等因素提前，改变的只是部分产品的排名！搜索结果会优先推荐价格合适，转化率高的宝贝促成成交！
如果真如上边所说，那么问题来了，对于卖家而言这意味着什么呢？
我想意味着你产品的客单价，所对应的顾客，以及你从淘宝搜索来的顾客的质量和消费层级！
大家打开会员关系管理，会看到这个店铺交易分析，这张图说明了什么呢？我想应该是形象的说明了你这个店铺所接待的顾客消费能力层级。那么这会不会变成淘宝千人千面的参考标准呢？我猜测应该是淘宝搜索的一个维度，比如说，你的店铺是9.9元包邮或者50元以内做主打的，你的客单价是50元以内，那对应的顾客消费层级属于50元左右，淘宝搜索也有优先导入给你这个消费层级的顾客！如果真是这样，那么问题来了！第一，你店铺会损失客单价高的优质客户（低单价顾客的素质大家都知道只有那么多）。第二，你的顾客复购率会很底顾客忠诚度低大部分是一次性购物。第三，你的DSR波动会比较大。损失高单价优质客户意味着损失利润，复购率低意味着你维护客户关系管理成本高，忠诚度低意味着你老客户少或者基本没有，你只有拓展新顾客才能活下去更多的需要靠搜索带来流量，DSR波动大甚至飘绿会制约着你从搜索获取的流量的多少！
上边这两张图是“连衣裙”这个关键词在搜索页 和 淘宝指数中的数据！搜索页中41%的人选择了50~188元的产品，意味着这个价位的更受欢迎，对应的消费层积为中等消费层积的，如果之前我的猜想是对的，那么你的店铺客单价是属于这个层级中，然后你的宝贝价格在这区间并且转化好，搜索会优先推荐你，反之则会排名靠后！
淘宝搜索千人千面最主要的目的是什么？是让买家购物更加便捷，用最少的时间购买到满意的宝贝！是让卖家将产品卖给能给出这个价的顾客！ 这是对顾客的千人千面，也是对卖家的千人千面，让什么样的人去做同样的人的生意！
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发表于 2015-5-13 11:04:14
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