传淘宝将“保护”买家手机号 卖家恐永失用户数据

岚商道

摘要：昨天，有传言称淘宝计划于7月中旬推行一项新的服务，对卖家屏蔽买家手机号码，卖家和物流只能通过一个临时的电话号码联系买家，交易完成后该临时电话号码冻结。网上热烈议论称，今后买家网购给差评后不用再担心遇到不良卖家的电话骚扰。

据悉，淘宝将此项服务命名为“手机号码保护服务”，具体的实现形式是：用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码，只展示系统自动分配的临时手机号。卖家和物流公司可通过临时手机号联系用户，支持语音通话和短信转接，交易完结或用户主动终止服务后临时号码被释放并冻结，无法继续接通。

针对该传言，目前阿里巴巴没有回应。一位内部人士称，目前淘宝还没有正式对外发布该计划，但已向其服务开放平台的开放者发布了相关通知，提醒开发者们注意相关接口的变更。该业务变更主要涉及订单收货信息展示相关的入口，包括订单导出丶订单详情丶物流发货丶物流详情页面以及与收货地址信息相关的查询接口。另外，也有传言称，该业务目前采取的是逐步开放的策略，而且用户在购物时可以选择是否采用该项服务。

从技术上来说，淘宝的这项服务就是呼叫转移。而在拥有了最新的虚拟运营商资格后，阿里巴巴旗下的淘宝可以将170手机号码作为供卖家和物流临时联系买家的手机号码。

对于这项针对卖家屏蔽买家手机号码的“手机号码保护服务”，网上评论呈现明显的两边倒：买家支持，卖家反对。多个网民对该项服务给予了“好评”，称今后网购再也不用担心给差评后遭遇骚扰。但是也有网民认为，对于卖家来说今后在淘宝的生意将更加难做，因为没有拿到买家的联系方式而无法向买家推送网店促销信息。

网民“传媒红光”认为：“这对于在淘宝的卖家绝对是打击，在淘宝开店啦，东西也卖了，辛辛苦苦几年才发现，自己什么都没有，没有一点客户资料丶不了解是谁购买自己产品，睁眼瞎啊”。其实淘宝是为了自己布局，所有买家信息都掌握在自己手里，未来靠买家大数据为自己赢得更大利益。

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