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近期帮一个小卖家解决了一个泄露信息被投诉的事件！
事情是这样的：不法之徒，用A账号在店铺购买东西，确认收货，好评！然后A账号的订单信息已经交易成功了。过一些时间，一周，两周，一个月都有可能，然后用B账号来你家买东西，拍下订单以后找客服说，我上次用的是A账号，我朋友的，但是我不知道什么地址，你能不能告诉我一下！可能你们的客服没有注意或者是太好心了，告诉了不法之徒，好了，这个时候你已经中招了。然后不法之徒会用C账号来你家拍产品，接着申请拍错了退款！等你处理退款以后，过了两天左右你会发现你收到了一个投诉，泄露买家信息！！！这个时候你慌了,看什么人投诉的，看订单，发现有QQ，或者有手机号码，你选择联系了QQ，直接是多少钱给你解决！
上面可能就是事情发展的一个大概过程，那么如何去破解呢？OK ，孔明来告诉你，首先不要给钱，即使他说的是真的给钱就撤诉！但是不要给钱，在QQ上或者是旺旺上，引导他说出要钱的话语，引导他表明他就是要钱才会罢休的，这个时候把截图截下来，然后再把对你有利的旺旺聊天记录截图保存，然后手写一份保证书（不要让我教你保证书怎么写），再写一个电子档的，一起发到申诉的留言凭证那里！最后附上一段苦口婆心劝不法之徒浪子回头的话！孔明告诉你哦，这些你做好以后，等到卖家上传凭证时间(2天）结束以后，2个小时之内，必定判定投诉不成立！！！最后的结果就很明显拉！没有花钱，解决了投诉，不过下次就要记住不要随便透露信息了哦！ | 
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发表于 2015-8-9 09:05:06
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