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双11就要来了，很多运营或是商家都过来问：如何做双11活动方案，该做哪些，怎么做。同时也还有很多商家可能还没接触双11活动方案是什么样的，怎样做，才能起到更好的效果呢。但话说回来，做刷单工作室的怎么又谈起运营方面的活动方案呢？未免有点装逼了？可以拍胸脯说本人前身也是运营，多年运营的一些经验总结，在大促前夕就抱着“无电商不分享”的态度跟派友们一同分享，有用的就可以拿去用了，没用的就视而不见即可。
记得刚开始接触双11的时候，还真的不懂是什么样的概念，只听很多天猫商家、运营说一天就能卖很多货。慢慢的轮到自己操作了，每年也都做了双11动员会，很多操作层面的东西也就了然于胸了。到底双11的活动方案有哪些呢？有哪些要特别重视呢？一份合格活动计划又有哪些呢？
1、首先要明白双11是一场“低价便宜”的购物促销。剁手党就知道那一天很多商家都会降价卖（有些消费者是不知道平台动员商家最高5折售这么一回事），同时还送很多很多实惠的赠品等。因为每年双11过后，有关双11新闻都占了媒体的头条。马总又经常出没于各大媒体的镜头，无不让消费者深入人心。好了，既然都知道双11，都知道大促，都知道便宜。怎么样操作才能是使你的店铺脱颖而出。
最终还是回归2点基础问题， 1、引流问题，访客从哪个地方入口进入你店铺，找到你商品，这个是核心基础，也是第一条件。 2、转化问题和提高客单转化，访客到了我店铺，如何让他们下单转化，或是转化更多。终极目标就是：销售额=访客数X客单价X转化率，就是最大程度的把销售额做大，把3个乘数进行分解问题，这个也是运营核心指导路线。
现在我们先分解第1点： 引流问题。先是我们店铺和商品让消费者看得到，后是消费诉求得到激发或是引起消费者兴趣，才会点击才算是我们店铺的访客。一般入口就有了：双11主会场、分会场、搜索侧、双11打标商品、团购区、品牌区。从不同端口分有 APP端 PC 微信端 手Q、M端等这些资源。这些资源位是商家平时和活动前夕必争的资源位，有了这些资源位，后面才有更大的发挥的内容。要做好引流，必须先做好入口图，要做好入口图先满足双11普遍的消费诉求。（说的直白一点就是入口图必须体现2点是：第一点是品质感、第二点是低价），说实话要做到这2个点还真不容易，要做细做精工作量相当惊人。
我们曾经为了做会场入口图（各个端口，各个区域、尺寸不一样，预热期入口图、活动期入口图），当时从策划到执行的结果花了2周时间去选品（爆款引流款）、去拍照和作图片点击率测试等，要的就是在会场某个楼层中同品类的商品图片比较中，你的图片可以脱颖而出或是能够引起美感与共鸣。
一些入口图下面的文描都要讨论几个钟。因为我们知道每一个字、每一句话其中都有某个环节是我们商家比较重点强调的，体现的是商家做活动的定位或是态度。当然双11官方为了营造统一的购物氛围，定了很多规则，给了很多模版，有些文描可发挥的余地也就不大了，但是我们知道，这一块是重中之重。做好一个入口图投入的测试成本，人力物力可不能轻视。
基础内容做好，引流就是确保做到 1、有机会展现 2、能排更前面的位置展现。在天猫里面通常叫赛马机制，分时段轮播制。这里面就有跟销售额、销量等息息相关了，要做好这一块投入成本不少（通常是投广告或是刷刷的了），所以必须做好预算。
第2个问题就是转化问题； 转化方面从长时间分三个方面： 1、 预热期转化（目标是：关注或收藏、加购物车、领券等，保持对这个商品的关注和提示）
2、正式期转化(目标是最大程度下单、付款)3、节后优惠（目标是：下单、付款）。再细分活动当天（流量特别大）时间段：凌晨00——2：00、 2：00——8:00 、8:00——12：00 、12：00-14：00 、14：00——18：00、 18：00——20：00 、 20：00——22：00、 22：00——24：00，这些时间段的分类依据是分别是抢购期、 睡觉、 上班、 吃中午饭、 下午班、 路上和晚饭、 晚上抢购、 最后一波（不同时间段购物心理和流量都不一样，分时间段目标是让消费者立即下单，最大程度的购买）。节后余热期2-3天——（目标是：还有双11优惠，请立即下单）；分解这些出来就是为了不同时间点做更精准的最大程度转化。也就是访客没进店前转达给消费者：我家商品是最好的，降价最狠的；访客进店以后，转达给消费就是：现在您看到的是最优惠的，不下单错过最大优惠。沿着这些目标和思路，在平台的规则内，去整合商家所有的资源去设计促销、去做每一个时段的页面。
当然还有一些店铺定位、供应链数据稳定、人员调配、客服催付、加班伙食等等就是各个部门协调的事情了，这些方面运营也要懂的应急措施。感觉还有很多没提到，太晚了电商人，先休息了……本工作室还有一些内部资源出售，二三线品牌的京东商家有兴趣可以问问……晚安
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发表于 2015-10-26 18:58:26
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