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派代网大神干货： 触电两年，由一个只知道淘宝购物的普通人一步步成长，开个C店从零开始还不到一钻，期间遭遇敲诈，双十一小爆，各种探索，严重虚假交易违规扣十二分，申诉！！很接地气的一段开店经历，大家也跟着来凑凑热闹。
看各帖子里各大佬大神们动不动几百万，几千万的操盘动作方式方法模式，的确是挺让人热血沸腾的，可是，这样的店铺，这样的操作对99%的人来说就是只能看着流口水凑热闹了，对比庞大的店铺基数，这种级别的店能有千分之一？看着高高在上的数据，再看看自己的店铺呢？就是然并卵---（然而并没有什么卵用）。 情景背景！！ 老板与员工对话。 “小高，咱得使劲啊，你说说，作为一个算是小有规模的竹纤维毛巾生产加工企业，在我们这贴牌的经销商之一，我不说你也知道哪家，人家网上销售业绩一年三千万，几十个人的团队，都快赶上咱集团了，咱的线上销售渠道必须得搞”
“老板，你也知道人家几十个人的电子商务团队，我们目前可就只有我一个啊” “不是让你招人么，发消息，招人” “这个工资？” “你说了算，爱开多少开多少，我只要业绩” 业绩？当然了，没业绩喝西北风去？
这里说明一下，C店之前，公司只有阿里批发平台，且只有我一个人打理，因为不是刚开的，就是维护下老客户，偶尔报个活动什么的，算是维持着，有线上销售这回事。
至于零售电商是没有的，本人根本没有零售店铺的实操经验，对于许多事情也仅仅是限于知道而已，毕竟也触电两年了。
一个从没自己实操零售店铺的伪运营，怎么从零开始挣扎的呢？
下面故事开始了。 应老板开拓线上销售要求。 2015年10月14日，申请注册淘宝企业店铺，掌柜名是个很重要的东西，要伴随店铺永久且不能更改，得好好想想，当然了，之前企业支付宝的认证工作还是要做的，考虑到店铺开张日期，以及公司集团名字，掌柜的旺旺名也就应运而生
好了，店铺开启，下一步传宝贝，没别的，就是毛巾类别，竹纤维毛巾，公司现在的经销商很多开天猫的，在阿里上因为平台不同，用他们的图做详情肯定是没事的，经销商也不可能闲的没事来阿里批发平台起诉我们盗图。 开淘宝店就不一样了，一个淘宝零售系统下，用人家的图那就行不通了，作为工厂，价格又便宜，质量又一样，那根本就是直接竞争关系，一开始倒是没什么，但是以后肯定是行不通的，为避免麻烦自己拍吧。
这家伙，手机爱疯4S，像素说得过去，照出来也挺清楚，修图？排版？设计？NO！NO！NO！统统没有，100%手机实拍，方方正正的剪切完毕，每张图中间分隔开，直接上传，我就没再淘宝上见到过这么真实有特色的详情页，也算是店铺前期省钱省工的副作用吧。
你要说不好？ 真的不好，没有任何艺术修饰气息，没有排版，没有说明，难看得很，你说不好？对消费者来说有什么比100%不经修饰的照片来的好呢，看到的就是买到的，多好！
现在的消费者眼睛，经过几年的电商发展都养的刁刁的，这种格调的产品图片也说不定会怎么样，当然了，最后事实证明，也不算差，不知道是低价原因，还是详情页就是我所认为的能让客户赶到真实的缘故，或许两者都有吧。 一天一款，说不上快慢，不到十天，上传了十款产品，为什么是十款呢，开过淘客的都知道，要开通淘宝客，店铺有产品数量限制的，那就是十款。
整个十款产品那叫一个真实，手机平拍，毛巾嘛，就那么个东西，拍的再漂亮修的在美观，买到手差很大那岂不起反作用，所以实拍算是这十款产品的一个特色，并且也决定之后的产品上架也这样处理。
暂时不打算再添加很多产品了，一个人而已，你能指望做多少事情。够用就行了。
传完十款产品，下一步淘宝客开通，这是必然的。
要开店之前思路是要有的，不能没头苍蝇一样瞎撞，不管有没有效，总得有个流程。
毛巾这东西，单件太便宜了，天猫店的就不说了，人家定价高，单件包邮说不上亏，但是咱的是C店，虽然是企业店铺，但是呢你卖那么贵谁会买，不过咱是工厂，价格嘛谁能比？
经过多方考虑，低单价的东西还是不刷单了，不值当，还会有被抓的风险，刷单劳务费加上个空包还不如直接搞活动送出去比较好，还很安全，淘客活动是当时首选的推广方式之一。
这时候店铺开通十来天了 如愿以偿的开通淘宝客之后，问题来了。 淘客推广也是有很多方式的，比如各U站，当然了还有那庞大的QQ淘客群。
基于方便考虑，先找的QQ淘客群。毕竟U站又要交押金又是怎么样的。
一搜QQ购物群，出来这一大片啊，随便加两个两千人群，因为自己QQ等级也不算低，还真就加入了，看着一会一条的群推广消息，看了眼那高达千人的QQ在线人数，心里这个乐，这一千人不用多，有一百个买我家产品，就这样的群，多加几个，消息一发销售笔数蹭蹭破千，登上销量排行首页不就是分分钟的事？
（到目前，搜竹纤维毛巾这个词，销量排第一页末尾的，销售笔数不到五百，貌似好几个月了，这个数量一直这样。）
想的倒是挺美。事实是怎么样的呢。
看着那些管理员的名字写着，商家请联系群主，商家请联系群主，我于是就顺着往上找，找到第一个名字写着我是群主的家伙。
为了不打扰群主繁忙的工作，有些事还是要干脆利索的一次问明白，于是问道“我是商家，麻烦群主把商家合作的各种方式以及要求一次性发来看一下呗，想推一下自己店里的产品。”
这个问题一共问了两个群主，结果嘛，其中一个爱答不理的，另一个倒是把资料一下子发来了。
很详细，什么拍A发B啦，白菜啦，免单啦，群推广一天多少啊，多少群，自有U站挂一天多少钱，佣金设置等等 因为QQ淘客群现在确实壮大，相应的规制应该也是比较健全，不过最终没有达成交易意向。 原因是什么呢。 我的产品客单价本来就低，天猫卖九块多八块多的同样竹纤维毛巾我的单价只有五块多，工厂嘛就是有价格优势，我因为刚接触QQ群淘客推广，肯定要问群主意见，像我这类产品什么样的推广模式效果会比较好。
对方根据实际情况给出建议，毛巾的话本来就不贵，白菜价的模式吸引力还不是很大，并且很多商家做的拍A发B模式送的就是毛巾，如果想做推广建议免单推广，拍下付款好评全返的模式。
这话很中肯，没错。 本来这个店铺要做，就已经跟老板说过了，要开淘宝店那肯定是要投入资金的，当时跟老板商谈时候就说过，可能前期要用一千条毛巾来做赠品，老板既然说了大力支持，并且也知道开拓一个新的销售渠道自然是要投入的，并且就算是一千条毛巾白送加上运费算起来也就是不到一万的投资，对此也是准许的。
不过全部免费白送，也算是最暴力的硬推模式了，那可是纯纯粹粹的亏损，本来如果想快速起量送也就送了，最后为什么没达成合作呢，原因有这么几个。
第一，老板说过能省还是尽量省点，这种，免费硬推的模式实在是有点太暴力，太费钱。
第二，很重要且让人很不爽的一点，群主跟我说很多商家在做拍A发B的时候就有送毛巾的，看到这回复我只差没开口骂人了，送的那些东西能跟我的比？阿里巴巴上两块多一根，100克，标注着100%纯棉的成人毛巾有的是，当我没买过？抽出来纱线用火点燃冒黑烟！！！这样的垃圾产品淘宝上卖多少钱？五六块或者四五块包邮！！我的产品虽然也是五块多，因为工厂直接发货才便宜，并且是被称为第五大天然纤维的竹纤维材质，可以通过国家质量检测，还有那些纯化纤的一块一根，这样的垃圾送我我都不用。现在想想都还让人不爽。
免单或者什么购物群里面的买家，如果次次买回来的产品或者赠品都是垃圾，客户体验越来越差，这些两千人大群最后的效用也只能是越来越低，并且这些人都是些贪便宜贪惯了的客户，用户质量也极差，一天买那么多单，那么多产品，什么客户标签，肯定乱七八糟的一塌糊涂吧。
第三，还是费用问题，免单就免单吧，淘客佣金是得设定吧，多少？30%!!!虽然一条单价不高，不过白送了产品，搭上邮费，最后我还得搭上淘客佣金？白送非得通过你群主发群里？白送的话那可选择的方式就太多了，QQ群淘客绝对不是首选，这都是后话，具体操作方式再研究，这个不急，慢慢来。
总而言之QQ淘客推广模式没有成功施行，不过后面还有用，Q群淘客的威力大家也都知道。这个暂且不提。
上架了产品，总不能都是零销量吧，破零很关键，各种方式 ，什么同学亲友等等，我当时也没想太多，反正刚开店，没有信誉，平台放单，就算被降权什么的删了重上就是了，也权当给店铺增加信誉，毕竟连一心都不到的新店总比不上一钻好看吧，平台的那些号都是一天六笔，一周几十，一月上钻的洗不干净的黑号了吧，毕竟发任务时候没有限制什么，目的也很简单，先有几个销量跟评论再说，虽然说这个平台放单破零的方法是不合理的，最好真实买家交易，不过前面也说了，暂时没想那么多。
因为不管是淘客推广还是其他推广，信誉评价销量最起码得有几个，要不然谁来买，还有就是要参加淘外U站，你得有基础销量跟评论，至于一钻的等级要求嘛，先刷着慢慢研究。
而当店铺有了几笔交易，十几个销量几个评价之后，信誉五个了，注意是五个，一心了。
丁玲，下单！丁玲，付款了！！！ 出单了，很开心对不对，小店开张了总算第一笔交易来了。
注意！！！！重点来了。 打开后台一看，这个人拍了四件产品，四个款式，一款一件，就是四款毛巾，信用卡付款，账号后面没有带心，什么概念？就是没有信誉的新号。带着疑惑把对方账号复制到淘宝信誉查询系统一查，刚注册！！！ 刚注册？我一心小店？四款各一件？静默下单？
做C店的都明白一个一心不到的小店如果被打了一分评分或者中差评，店铺的评分感官印象会出现什么后果！ 毫无疑问接近完蛋了吧。
这一连串的因素串联起来，使我有了不好的预感，这可能是来敲诈的！，最后事实证明我猜对了，瞧瞧，多么可怕的直觉！就是不知道我的店铺能在一年内做到好几个金冠这个直觉准不准。
现在写这帖子自然很确定对方就是来敲诈的，对一个一心小店打四个中评，评分全部一分，不是敲诈是什么。小店刚开，如果是真实客户会不给好好处理？有什么事不能联系处理？二话不说就给四个中评，评分全部一分干什么？大家都是明白人，不多说。
不过当时只是心中有疑虑，上班之后，跟我公司一个承包我们京东平台的经销商电话联系，对方也开有淘宝店，是卖化妆品的，请教开C店的经验同时把这个订单的事情顺便一提，对方只是说：“想多了没用，想敲诈或者勒索的不是看信誉，前几天我这里就有一个找事的，还两钻买家呢，这个跟信誉没关系，想找事的你也挡不住，该怎么办就怎么办吧”
因为怀疑是来敲诈的，所以对产品自然是很上心的包装发货，确保产品本身万无一失。
此事先一放。
当时，时间是在11月4号 10月14日开店，十天时间传完十款产品10-24日，平台放单，一天一单两单的，近十天左右开始出单，还是个敲诈的家伙，这种人能多说什么，现在俩心了呢，不知道坑了多少店了。
本来出了第一单，一两天又出第二单，这是很好的趋势吧，不过紧接着的一次虚假交易订单清洗给我浇了一盆冷水 。
某天早上，不记得哪天了，登上后台，看到有个待处理违规。心中一突，违规？有没有搞错我一心不到的小店，一天放单一笔，基本都是用来破零的交易，这种情况给我提示有虚假交易订单待清洗？刷单破零都不行那店铺还用不用开了。
看着只有三次清洗机会的订单体检消息，无语的同时更多的是无奈，搞错没有。
去年自己小店一天三五笔十来笔也没怎么着，当然了，现在知道是因为排查有个周期，没权重也不查你，反正没权重不展示对消费者没影响，查不查都一样，不管哪个角度说也没现在这么犀利吧，不到两心的店就给我提示虚假待清洗。
既然提示了那就清理了吧，反正是刷的，申诉不可能过，也没确认回评算是白刷了，同时这个事情也绝了我刷单的心思，以后不刷了，就像之前说的，毛巾刷单不划算，虽然平台放单便宜点，不过总归不安全，白送又如何！贵在安全。
清理掉违规订单之后开始研究其他引流方式，最终把目光瞄向了直通车。
直通车都说是神器，肯定有其道理，好用肯定是好用，要不然也不会那么多人研究，写那么多帖子，因为我这个是故事帖，所以详细操作我就不说了，这样帖子有的是。
二话不说五百块先冲上，反正公司默许了推广要花钱，五百块算几毛？ 通过系统选词加上相应关键词，相关性很好，大多是八分少量九分七分的。
先是默认一毛后来提价五毛，最后七八毛，第二天，PC端十几个词十分了，一共三四十个词，其他的也都八九分了，不要问为什么，我第一次操作我也不知道。
每天限额30-50元，因为避开首页竞争，出价不高，一天点不了十几块，这个不是重点，重点是什么呢，有了真实访客进店就开始有转化有成交，一天平均不上一单，不过没关系，最起码说明推广方式有效，剩下的就是推广力度问题了，加上之前刷单，没有检测出来虚假躲过清理的那几笔，整个链接好评也有几个
如此一来可以开始加大推广力度了，没有推广哪来成交转化，以及后面的数据分析？
怎么推广？眼看临近双十一了，在青岛那位经销商提醒下，设置店铺红包啊，参加双十一外场活动，什么购物车加购活动等等。
店铺红包五元，设置好之后开始挑选报名产品，非一口价不能报名，要三十天内最低价，最后经过半天的琢磨报了六款产品，店里两款低于五元的方巾因为比红包价值小无法报名，直通车主推的款因为里面SKU不同也无法报名，最终就选择了另外的几款销售笔数只有一笔，的光杆产品报名双十一活动。
这时候距离双十一没几天了，大鳄商家都在如火如荼的忙活着各自的事情，反正都很忙就是了。 我呢，很闲，每天看看帖子，研究研究直通车出价排名什么的，发着那平均一天不到一单的订单。 网店似乎陷入了瓶颈。
之前说过，开通淘宝客的目的就是参加U站活动，不过现在U站要参加活动可是要交不少钱，比如什么米折折八百九块邮等等乱七八糟的，保证金就得一万，还有什么淘客佣金，技术服务费，服务费扣费最低一千，意思就是参加活动，技术服务费8%的前提下，达到了一千以上就按照8%收，达不到那就是一千！
对此只能说太黑了。 按照我竹纤维毛巾单价5.7一条包邮，要想达到一千的服务费标准那就是八千的销售额，单价5.7也就是1400条毛巾。
参加一次U站能卖这么多？逗笑吧，研究了N期了，同类产品二三百单顶天了，上活动？5.7恐怕还上不了吧，4.7还差不多，产品都不看一下胡乱压价啊，真以为咱的产品跟阿里上那两块一条的垃圾一样么？
销售的量。一单两三条，平均算的话也就能卖一半。还那么多事！ 为什么感觉不值呢。一千块烧直通车两千访客可以有吧，这么便宜还包邮转化率可是不会很低，2000访客5%转化还一百单呢，还都是优质客户，对直通车优化有帮助吧，各种综合因素一算，我这种低单价的毛巾产品还参加什么U站，死贵。
不过也有不收费的吧，是的，有不收费的，事少的，最终是让我找到了一个对店铺信誉没有要求的U站，不过要报活动先交2500押金，后来报名了，寄样了，排期了，就是11月24日上线，效果嘛，现在还不到时间呢。 上面说到网店陷入瓶颈，一是因为直通车没敢狂烧钱，另一个就是双十一报了活动没认为会有什么效果，当时的U站的活动虽然报名了不过审核都还没审核。
在双十一之前几天，唯一的两单还是同一个人下的单，说到这里心中也是稍有安慰。
什么情况呢。 同一个客户11月7号下一次单，不多，三十多元的客单价，赠送了一根全竹方巾，因为店铺有设置满28送礼，当然这些都不是重点，重点是对方在九号收货后十号又来下了一单，五十多元的客单价，评价自然是好评。 写这篇帖子时候，虽然小店刚开一个多月，不过回头客确有好几个了，咱也不多吹就是只有好几个。 双十一是天猫的主场，咱小C店都不算的心店还能赶上什么事？实际情况，还真就是赶上了，从整体上说这是好事，虽然公司亏了不少，不过在长久看来是值得吧，应该是的。
事情其实很简单，店里一款5.18元的毛巾报名参加了淘宝嘉年华活动，这活动有个特点，要参加活动店里得设定五元红包，活动产品还得包邮！看到这里大家知道发生什么事了吧。
没错，毛巾一毛八一条包邮！ 领取红包，一次可以领取两张。加购物车赠送一张，。
虽然产品没有收藏，没有评论，销量，但是架不住便宜啊。 于是出现了下面的情况 1，将信将疑的客户：领一张店铺优惠劵下个单，谁知道这小店会不会给发货，拍一条试试，反正才一毛八，扔了都不带捡的。于是一个订单成交，红包优惠，一条毛巾一毛八包邮！
2，灵活点的客户：领取红包一次两个，不过一个订单只能使用一次红包，反正便宜，跟白捡一样，连下两单，各用一次红包，于是，两个订单成交，最后是，三毛六，两条毛巾包邮。
3，淘宝老手：也是将信将疑，这能发货吗，才一个心的小店，算了能发就发不发退款就是了，买完两单，还有个号，再来两单，于是七毛二买了四条毛巾。
4，无下限买家，手里四个号，每个号买了两条，一共两三块买了八条毛巾，对于这种我实在不想多说什么，发货单打出来四个单子放一个快递发货，不知道收到之后会不会脸红呢，或是窃喜赚大了
最无敌的俩例子，其中一个用六个号还是七个号买的，全部一个地址一个电话，我不知道这位顾客收到我们发的六条或者七条毛巾装一个快递，里面六七张发货单心里是什么心里活动呢。
还有一个就是福建的，不知道是一个办公室的还是怎么地，同一个地址估计有十单左右，其中七个是一个人的电话，其他的几单不同收货人或者电话，反正是最无敌的，没有之一。
发货吗？当然，请把‘吗’去掉，发货！！！
整个双十一卖了不到三百单，说的有点多，实际是220单左右。反正是亏本销售吧。
一个当时一心的小店能卖二百多单也亏是价格定的低，当时是卡在了某个流量入口上的缘故，一搜毛巾，淘宝嘉年华，按价格排,正好在第一排第一个，当天进店近五百人，一半人下单了，可能另一半感觉一毛八不靠谱不会发货所以没拍吧，也可能是别的缘故，不过这些都不是重点。
本来作为一个新店来说，并且企业经营的，这些投入都是可以接受的，毕竟开拓市场么，好货还不贵，很容易吸引回头客，不过当双十一订单全部当前清完之后没过几天，让人无语的事情发生了
系统提示
虚假交易，严重违规扣12分，请提交相应凭证申诉。
这也不是突然发生的，毕竟之前还有个清洗订单的提示呢，不过我一看全是双十一订单怎么可能清洗？于是，没去管，违规提示不是说的很明白呢，如无违规不需处理等待小二二次排查。
我天真的以为，小二二次排查应该能发现这是真实的交易吧，实际结果表明，我还真是天真了 结果就等来个请提交相应凭证进行申诉。
想想也是，一个一心小店，突然转化率40-50%以上，成交激增数百笔，再加上很多一个买家好几个号买的这种现状，数据异常被查也不是不可接受，不过这个事情也说明，就算没刷你异常了恐怕也不会很安全。
这事闹大了吧！！！虚假交易严重违规扣12分！！如果违规成立，删除所涉及订单所有评论动态等数据！！ 这是什么意思，成立的话双十一活动投入打水漂不说，还各种限制活动报名，可以说半残废了吧。 这能行么？
当然不行，那怎么办，提交证据吧。 经过一天时间的拍照，什么物流底单，发货单，照了照片上传提交申诉等结果吧。
这里说一下，这次违规编号里面涉及三笔刷单的交易，其他的都是双十一订单被误判的，刷单的那三笔属于被殃及了吧，如果没有双十一这些订单涉及真正虚假的那三笔也是不会东窗事发的吧，并且这三笔其中一笔我这还没发货呢，另外一笔里面产品全部是破零第一笔，最后一笔哎不多说了，反正被牵扯了吧。
最后的结果怎么说呢，虚惊一场，值得庆贺吧，不过这种事还是少来吧 ![]()
申诉成立的事先不说了，过了也就没事了，就是费我一天工夫去拍照上传，就在翻看发货单时候又找出来很多一人好几个号到店里拍毛巾的贪便宜的家伙，哎。
另外有个让人不爽的事，低价销售的产品一旦产生高价售卖的状况就会将之前低价销售的销量删除，不过评分评价还都在，这淘宝！规则是人家定的，我们也只能遵守了，不过好在客户收到毛巾能知道有这么家店了，能形成回头客？希望吧。
之前报名的淘外U站也提示初审过了，让寄样品，寄样，收到货后，或许感觉质量确实不错，直接让按照我目前标价通过了U站活动，童巾3元包邮，大毛巾5.7包邮，并且已经排期。
时间是在2015年11月24号排期上线，展示时间一天。 这个U站活动因为头次参加，也不是很知名，效果能怎么样完全不知道，是这个月24号排期上线，这个咱暂且不提。
下面说说关于敲诈的那个事情。 店铺双十一过后，全部货物当天发清，工厂嘛，有的是人，发个货还不是轻轻松松的事情。 周边近处省份的客户自然收货快，几十个评论没几天就来了，全部回评毫无疑问的一片好评，什么发货快，质量好，超值之类的，能不超值么，质量天猫一样，还一毛八包邮！！
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不过让人很不解的是，竟然还有一分的物流评分出现，对于这个我就不知道是什么状况了，以为有人对产品不满意给了中差评，于是立刻统一回评，双十一订单怎么可能会有一分的物流评分呢？双十一订单两三天到货确认收货给打物流评分一分？
难道应了那句话，林子大了什么鸟都有？ 当时全部回评之后发现全部好评，没有中差评，一分物流评分这个事就暂时扔下了，却没有注意并非是物流，而是描述服务全部有个一分评分。
到这里，各位恐怕也知道了这个一分是怎么来的了。 因为小店没有及时回评，所以很多评论之前是不显示的。 而淘宝评价系统里面，中差评并不是回评就显示的，而是过48小时显示。 15号统一回评的48小时后，于是在17号，四个中评出现在小店的评价系统里。 “质量一般，没有想象的好”
对这种毫无营养的中评能说点什么？ 我就纳闷了，店铺全部手机实拍的照片，不带任何修饰的实拍图，什么时候给你想象的空间了？有凭想象买东西的？
当时一看到这个评价时候，只是脑袋一热，有股火气上窜，本来店铺有中差评很正常，当时就在想着怎么回复这个中评，要知道小店才三个心，这个中评的出现对于一个新店意味着什么大家都清楚，那时候还没考虑是当初店铺的首笔订单那个被怀疑敲诈勒索的人。
不过当看到一共四个中评，并且查到对应的产品之后，我瞬间醒悟，想起来第一笔订单沉默下单拍四个单品的那个新号了。
经过一番对比查询，果然，就是这个人。 如果没有双十一的大量订单冲淡整体店铺评分，大家想一下，一个只有五个信誉的新店，遭遇了这个状况，四个中评，全部动态打一分，下面该怎么处理？
可惜天不遂对方愿，双十一订单小爆的结果给我们解围了，这个评分带来的负面影响直接被冲散了，而那个中评在我的犀利回复下也变得极其可笑，坏作用可能没起，说不定还能提高一下购买转化呢，倒是省了自己进行中差评营销了。
大家也都是明白人，虽然对方没有明确的进行敲诈，不过通过我的描述大家也都明白怎么回事，如果不是双十一订单的稀释，说不定还真得伸过头去被宰一刀，不过现在，这个事情直接不予理会，小店嫩芽危机算是度过了这道坎。
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发表于 2015-11-24 19:14:49
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