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[运营相关] 如何避免决策失误导致损失几十万!——【决策学初级】适合任何人

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发表于 2016-1-26 22:00:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
派代网大神干货:

序:总是遇到一些做电商的老板或者运营来问我。我这个问题该怎么办?我那个问题该怎么办?我都不知道这个还没有有坚持下去的必要。我应该不应该那样做。包括我在靠我第三期专栏遇到的5个问题就有2个问题是问怎么做决定的。所以我觉得很有必要把这一个冷门的话题又拉出来聊一下。但是,我觉得这很重要。因为很多人就是在某些时候没有这种解决问题的方法。这里谈的只是初期决策学。假设一切是可衡量的可控的。所以是初级决策学。


常见问题举例

A、 我经营了一个XXXX的中国总代理,目前只做了线上,招了一个别人介绍的运营帮我操作,人家说她能力还可以。2015年做了一年,赔了二十多万。每天就是刷刷单,到现在一年了才50个流量一天,还有几个是她刷单引入的流量。我都不知道这个项目还能不能操作下去。而且这个运营现在还跟我提出加薪,营业额的8个点。真是无语了,一个月赔两万。还加薪。我现在感到不知道这个还能不能再做下去了。


B、 请问我现在是一个集市店,资金有限,能不能开钻展。什么时候可以开钻展。


C、 我现在手上只有几万块,我能不能做一个事,人家说做一个淘宝起码要二十万。我现在只有几万块。怎么开始我的创业。


D、 我现在一个月只有几万的流水,他们说实在不行要刷点单,但是我又不想刷单,我该怎么办?不刷我又要死。刷也要死。我怎么办,但是我现在倒死不活的。他们都说刷单。怎么办?


遇到这些问题,我们应该怎么进行分解呢?

1、 我们的目的是什么?我们要达成什么样的目标?解析成指标是什么?

从以上五个的案例的任何一个案例我们可以看出我们是一群在做生意的人,不管是做网上的生意,还是做实体的生意,我们都是在做生意。那么好,既然我们是生意人,那我们的目标是什么?


我们作为生意人的目标就是赚钱。钱的多少,赚钱没有就是衡量生意成败的初级关键可量化的指标。

于是以上这些类似的问题,我们都可以简单的用单一指标是否赚到钱进行量化。有可能有一些问题表面上疑点看上去并不是这个有没有赚钱的问题。但抽丝剥茧以后,你会发现这就是一个投入产出的问题。投入产出从来就不是直通车专有的名词,而是在会计学上来讲,早就已经耳熟能详。只是直通车的兴起,让这个词得以发扬光大,让众人了解到投入产比这个词的核心意义。


投入产出是什么意思呢?白化一点就是,我投进去多少钱,他能带给我多少收益。我花五千块请了一个运营,他能给我带来多少收益?我花二十万投入这个项目,他能给我带来多少收益?我花一万块的直通车钻展费用,他能给我带来多少收益?我如果花五千块刷单,他能给我带来多少收益?或者是风险?!我如果想尝试一种新的方法,新的路术来经营一个店,他能给我带来多少收益和风险!


这一切都要通过投入了多少钱,最终获得了多少钱说起。是不是?!也有可能最终会让我赔多少钱。所以我后面一直说,收益或者是风险!                     

                                                         

2、  现状是什么?问题是什么?

现状是怎么样的呢?


现状就是上面几个案例中讲的,他们现在正在花掉多少钱,或者是准备花多少钱去做这件事。有些是花几千一个月请个运营,有些是花几千上万要搞付费推广或者其他。但是现在他们的问题在于。这个钱投进去了,没看到产出,或者不知道有没有产出。或者未来将变成怎么样。所以他们是对这个投入的产出效果的不确定。


所以当目标清析拉出来以后。第二个要解决的就是面临的问题是什么,要把这个问题清析的呈现出来。也是要与目标一样,指标化。比如,这些都是与钱有关的。所以我们发现怎么这么巧,这些问题还得拿钱来衡量。


于是这个问题呈现出来以后是什么样的呢?我最好拿个纸笔出来画一下。我想到的问题。我想到:

l  这个运营我花钱请来以后,能不能给我产出等价或以上的价值?


l  这个直通车能给我带来多少销量,销售额?我这个付费推广到底是赚钱呢,持平呢,还是赔钱?如果赔,要赔多久,如果赚,能持续多久?不管赔赚,他还能给我带来什么样额外的影响?


l  他会给我带来其他方面的风险吗?


l  会导致不可挽救的风险吗?比如封店,删宝贝,全店销售额一个月几十万会因为这样的动作。把一个月的流水全搞没了吗?


l  如果有风险或者可能性的损失,这个损失是我可以承受的住吗?


    …… ……

我们一条条的把我们的问题写下来,是为了怕有时候记不清楚,然后大脑进行模糊判断,有意无意的回避某些问题。


3、 问题给我们的目标造成了什么样的影响?

我现在要准备做的这个动作,如果做了是什么结果,如果不做是什么结果?这个结果解析成目标指标是什么样的?具体来说比如:


我们来说一下,付费推广要选择哪个?我之前每次做方案的时候都会做好几个方案。用电子表格,将每个阶段的数据指标进行模拟。平均点击单价1.5元的时候,转化率2%,点击率400个,一共花400*1.5等于600元,转化后。


400*2%*客单价等于产出销售额。毛利多少。这样你就可以算出600元的投入,产出了多少毛利对吧。于是你可以根据你平时的操作,对它进行阶段性的规划,并计算出一个月内的投入也产出。然后用不同的操作方案,进行不同的财务预算。得出不同的投入产出方案。也有可能,直通车的方案2个,钻展方案2个,淘客方案1个。最后还有可能红人方案1个。最后6个进行比较,哪个投入的最少,哪个产出的最多。哪个需要什么方面的能力。全部放到电子表格进行对比。表格根据你们自己的指标进行设计,不要问我表格什么样的。随便列出来就行了。数字很能说明问题了。接下来你该知道怎么做决定了吧。


顺便一提,前些时候在工厂验货的时候,遇到一个同行XXXX,号称类目第一,他其中一个店一个月的流水四五十万。前些时候因为某些原因店被封了。原因是抽检产品指标不达标。所以我想说,你们在考虑你们的经营方式的时候一定要注意平台的相关规定,凡是违规的不要搞了。会违规的要小心了。不然你一个月四五十万的销售额就这么没了。怎么玩下去。风险必须进行评估。当然你说没事儿,没了就没了吧。那我们旁观者也只能呵呵了不是吗。视而不见。谁帮得了你。


又比如:我现在招的这个运营,他一个月5000月薪,假设我无法识别这个运营的能力具体是什么?那么我是否听他讲解给我的方案和介绍。假设是否有一个三个月之约,他说三个月以后我基本要完成什么程度,达到什么水平。对吧。一般情况下作为一个老板,开销了一万五了,是否也该考虑一下这个人能给你带来什么样的收益了吧。请一个客服,他可以让人成交转化,请一个打包,他一天可以打六十个包。请一个运营,他能做什么出来?这个你需要去量化他的工作能为你带来什么。由于运营的工作比较难量化,你可以比较每个月的增量


比如销量,销售额增加了多少。(你千万不要跟我说,刷单我刷了多少,晕死。)我赚了多少钱。或者我少赔了多少。有一个什么水平的增长。那他三个月有没有做出来,达没达到。什么原因。以做生意人的嗅觉去理解电商就行,不要把电商看成什么不得了的东西。就是在不同的平台做生意而已。好,按这样的观点去判断。那你投入的一万五,他给你找了多少回来。你还能再投入多少个5000,半年以后,你还能活着么?能接受怎么样一个结果。不要等事到临头才知道慌。比如说在你提供多少推广费,多少货的情况下,你们双方协商,三个月达到什么水平。这样总可以的吧,达到是什么情况,没达到怎么说。


如果有人对这个很难理解的话,先留起来,后面慢慢想。


4、 最后的判断:根据第3步的解析,哪一个方案离我第1步定立的目标最近?那就是数据对比了。不好量化的指标也可以用优劣势对比方。这个,我在自我分析的文章里说过具体的办法,我就不重讲了。有需要了解的去看自我分析的文章。然后最后得到了一个选择方向。然后完成了决策这样一个动作。


选方案的原则:力所能及。恰当的力所能及的方案才是合适的方案。并不是别人开直通车我也要开直通车,别人说要搞钻展,我就搞钻展,别人现在一窝蜂跑去搞淘宝客你又跑去搞淘客。你赔的起那个钱吗,你承受的了吗,你赔了那个钱,你什么时候赚的回来?你把这些想清楚了。你受的了,你一个月你就赚回来了。那可以大胆试一下。你今天试了,一个月以后你的项目就破产了。纯属一博。我劝你还是找个好点的死法吧。


总结:我们做一个最初级的决策,第1步我们要明确我们的目标,第2步我们要把我们面临的问题列出来,第3步把问题进行解析,变成指标或者是优劣势分析,让大脑更清楚趋势。(一般,我们会举出三个以上的方案进行对比。并对遇到的条件进行评估,再做出判断。)第4步对比选择。完毕。


需要说明的是:这个基本步骤并不难。难在量化,和动手去对比上。其次,中高级的决策管理过程中,建设的假设条件都不是确定性的。要尽可能的让决策往良性的方向去发展。这需要丰富的实操经验,严谨的思维逻辑,很强的执行力,以及及时的总结评估反馈工作。还需要有灵活的大脑及时调整。所以此次讲的是初级决策学。只解决一般性的问题,怎么样进行有条理的解析并最终指导你做出正确的判断。初级决策学里还有一点难的就是量化的过程中,量化的指标对不对。这个请多方对比请教。比如你行业的转化率是多少,这个你要知道的吧。一般的平均点击费用去到多少,你要多调查了解一下的吧。类似指标,要么看后台的数据参考,要么多问一下同行交流一下。

本方法适用于大部分大脑糊涂,想不明白事的人。可以让人慢慢培训起动手的好习惯。最怕的就是拍脑袋,凭感觉说话做事。这个方法不仅适用于现在做电商的朋友,也适用于各行各业做方案的流程。都是这样操作的。然而恰恰是大部分人的人性就是我觉得!好吧,凭感觉来的容易一点,再深一点解析就是因为懒,懒得动手对比。我觉得没有这个必要是吧。这让我想起那些给我打包票说:“我一定会记得你说过的东西”的人,百分之百的都忘记了我说的东西,以及安排。然而我有记录,记录下我说过了话。所以学徒只能乖乖的说,好吧,我从来没有想到过我会记不清楚。


如果你愿意去记录,你其实还可以证实一下,你的感觉到底对了多少。我们要证明的是什么样的方法可以让我们少走弯路,而不是要证明,我的大脑是纯天然的计算机。这没什么用。我们只想要结果OK。至于你是不是计算机都没关系。

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新鲜出炉的案例:

A:我感觉你的帖子透露的更多的是管理类的东西。知道了,我会关注云姐你的,有机会一定去认识一下。

云妞:任何事都需要管理啊,通常人们关注的技术并不是运营的工作。那些与其说是运营,不如说是推广。

A:是的。能理解。

A:只是大多数公司把推广看的重。

云妞:推广是重要,坏就坏在只重推广,不注重平衡

A:嗯,云姐我问一个问题啊。我现在是新店推广,店铺没什么可以玩的,我认为最重要的选择一个单品先突破了再去完善其他的事情。您觉得如何?

云妞:可以

A:嗯,谢了云姐。

云妞:你刚才说的那些话

云妞:想了一下,其实我写的贴是他们来问云妞的东西,不是我要刻意写。所以这说明什么? 

   多数都是一堆人问了云妞一堆 问题,云妞就把这堆问题写出来。

A:说明自己不去想不去思考?

云妞:不是

A:什么?

云妞:说明他们缺的到底是什么?我写的是什么 说明他们缺的是什么 !

   他们问了我才写的,所以他们缺怎么开直通车吗? 缺怎么打爆款吗?网上一堆一堆的文章。

   结果都不是。

A:你说的对。

云妞:包括你刚才问我的

  :云姐你觉得 我说的对吗

云妞:对,不对

云妞:你在让云妞做什么 ?决策!

A:哈哈。好吧。

云妞:去看下云妞刚写的那篇,适合你。

A:好的。你说的太正确了。云妞如果提问题应该提具体的问题

A:而不是那种理论性的问题。

云妞:不是,你刚才的问题很个案了很具体了。问题是你要问云妞你的想法对不对,你就算换个再具体得不得了的问题。云妞:那不也就是一样的问题吗? 这样的想法对吗?对。不对。对了会怎么样。不对怎么样。你看预测一下,然后做决定就是了。

A:是哦。

云妞:我看了我那文的点击量

云妞:很低

A:云姐,云妞觉得你说话上升到哲学层面了,云妞需要消化一下。

云妞:然而解决的就是这个问题

云妞:人太老了

A:好东西不代表就能吸引很多人啊。

云妞:恩,云妞:他们意识不到。


A:你让我回头再看一下前面的对话我才能明白我的纠结。感觉你说的对,就是一时不能理解为什么是对的。

云妞:恩

A:云姐,我在看你的文章,关于决策的问题。我在想明明自己知道要怎样做,

  我为什么还要问出来呢?我个人是基于未知的东西存在不确定性,所以认为没有十成的把握

  正确所以我听一下你的意见。我估计大多数人都是我这想法。

云妞:有一个问题

云妞:你问的时候,我能比你更知道你的具体情况吗?我的回答的可靠性有多少?

  我并没有去做具体认真的分析,我只是想了一下我就回答你了?

  你觉得 如果你自己去做了认真的分析?哪一个答案更靠谱?如果失败了呢

  你会说,云姐说可以的哦,然而并没有什么用。反正承担责任的还是你自己。

A:是的。

A:云姐之前做人事的吧。感觉说到底又回到之前的话题了,运营属于管理范畴。

云妞:我一直认为是的

云妞:一个只会开直通车的人,真的很大程度很难搞定运营的工作,除非他除了开直通车以外

   还有别的技能。运营为什么叫运营而不叫推广,是有本质区别的。运营是做推动工作的。

A:嗯。

A:如何有效的把公司各个职位平衡发展,为公司提供未来发展方向以及提供依据。

云妞:恩

。。。。。。

有空慢慢嚼下。1.26



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参与人数 1亨币 +25 收起 理由
admin + 25 谢谢分享,刷信誉哪个好有您更精彩!!

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发表于 2016-1-26 22:21:19 | 显示全部楼层
雷锋做好事不留名,都写在帖子里!
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发表于 2016-1-27 08:20:39 | 显示全部楼层
视死如归的架势啊!
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发表于 2016-1-27 08:20:42 | 显示全部楼层
楼主很有激情啊!
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发表于 2016-1-27 12:49:23 | 显示全部楼层
互相分享,共同进步!
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发表于 2016-1-27 12:49:26 | 显示全部楼层
鸟大了,什么林子都敢进啊!
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发表于 2016-1-27 14:50:32 | 显示全部楼层
今天怎么了,什么人都出来了!
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发表于 2016-1-27 20:49:36 | 显示全部楼层
十分赞同楼主!
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发表于 2016-1-29 15:18:48 | 显示全部楼层
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝!
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发表于 2016-1-30 11:09:59 | 显示全部楼层
收藏了,以后可能会用到!
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