派代网大神干货: 很多卖家都会遇到的问题就是,经常莫明其妙的掉流量,不知道怎么回事! 很多卖家不知道怎么管理他的客服,美编,推广,也不懂得今天车是开还是不开。 常常的迷茫和混沌中渡过!每次想要抓紧团队的时候,不知道从何下手! 也有很多卖家,过去有数据魔方的时候打开数据魔方只会看看今天卖了多少,有多少人,转化率怎么样。没了!至于数据魔方下线后,他们开始使用生意参谋看店铺的实时数据,还是看今天卖了多少,昨天卖了多少,没了! 其实,用好生意参谋可以帮助你更好的做店,及时的防止流量下滑的事情发生。也不再迷茫管理团队!
以下店铺案例全为真实信息。(日期也很新鲜) 大家看到这个在生意参谋里的数据最近一个月销售近百万的店铺,属于腰部。 但是我是怎么管理这些数据呢?其实我每天花在数据上面就3分钟。3分钟能知道团队情况,店铺情况,直通车情况,钻展情况。
我有一个表格。是这样的(表格内的数据半真半假不用考究只看格式)。猫猫自创,欢迎拿走。 这个表格是监控店铺的每个数据及时的知道店铺问题,团队问题。
首先我们说一下表格数据来源生意参谋 以上数据不需要花大量的时间去记录,只要从自动取数里选择好指标下载下来,然后放在表格里即可。 每天下载下来后,复制粘贴到表格里,一键生成如表格的形式
再记录下来直通车和钻展的数据。 这个表格就形成了。那么这个表格上面的指标是什么意思呢。 店铺基本数 店铺的pv uv 老uv ,pv是指游览量,即当然一个用户在店铺里游览了2次即为2 而uv则为1,游览量可以看出店铺的ued设计的是否合理,通常游览量越多,代码店铺的宝贝呈列及用户分流越合理。
通常在活动时,uv不变的情况下pv会上升很多,主要是预热效果。而老客户的数据则记录了店铺的老客户量如何,当店铺的老客户下降,证明店铺没有较大的吸引力,货品疲软,页面疲软等,这个时候我们会考虑换页面吸引,上新等手段。通常老客户的上升,跟购物车营销,微淘营销,老客户的营销关系非常的大,我们店铺的老客户营销的策划案的好坏,由老客户回访量决定,当老客户特别少,而又是营销方案执行期,我们会全方面的分析失败原因。
直通车的分析我们不会单纯的去看roi的好坏去判定车开得好不好,通常,我们会用二个维度或三个维度去判定问题的所在。
第一:点击量上升,roi降底,是不是投放的位置不合理,关键词不精准,人群不精准。
第二:点击量上升,roi上升,总结一下原因,学以致用。
第三:cpc下降,点击量下降没有意义,你只是便宜了一点
第四:cpc下降,点击量上升,roi维持或上升,可以加大投放
第五:点击转化更低,考虑一下款式问题。 基本数值的话我是这样看的 1:咨询率日常来判定文描是否清楚,活动来判定页面海报是否有把买家关心点的输出,也可以大致判定大型活动时,我预估的uv需要准备多少客服来承接。
2:老客户的数来判定老客户的转化如何,现在出了聚星台,可以测试出页面去老客户的吸引力如何。 3:退款的金额的起伏,判定产品问题以及客服能力。 4:转化率日常要维稳,负责将出现流量下滑的情况 5:店铺dsr三项指标连续七天下滑将给店铺带来滑坡式流量下滑 6:收藏对预热,预售时判定消费者热度是很好的指标 7:下单支付转化率是我们客服的kpi 底于高于93%客服有绩效(有催单机制)
好啦,一个总监的一天,从一张表格开始,三分钟 知道你的店铺所有情况,及时调整团队,该谈心的谈心,该换人的换人,该调整策略就调整策略
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