现在当卖家真的很苦逼!!
前段时间有位顾客买了我家的被子,是儿童防踢被,有夹子的,夹子可能有点难打开,因为是防止小孩随意打开而受到伤害的,是对小孩的一种保护。她说她的手都弄疼了,她说退货,其他都没问题,我教了几遍打开方法,她还是打不开,后来我说立即帮她重新寄过去,也叫她不要再打开了,她一直跟我聊说如果第二次寄过去还是那样她依然退货,我说没问题,然后她又说退货,因为她的手弄疼了,唉~~。我又说一次不要再弄了!接着她又说退货了。然后我就想,退就退了吧!接着她又说要卖家负责运费,因为是质量问题。我跟她说说退货是要买方出快递费的,同时强调我们的质量是没有问题的。她依然不依不挠说是我们的问题,为什么是她出运费。我等了好久没等到回复,究竟她想怎样,还以为她用了我们的产品,所以不退了。过了两天,她说忙所以就没那么快退回来,我说没问题,然后没下文了。又过了两天,她叫我发地址过去,同时说退货原因是质量问题,强调快递费我方出,我又解释了退货是买方出快递费的,她又不出声了。唉~~~老板说算了,不跟她计较。既然老板不计较我也就不说了。遇到蛮不讲理的客户我真的没辙,特别是这种不好说话的顾客。虽然说顾客是上帝,但是我们卖家也是平民百姓,有谁会体谅这种在电商行业里苦苦挣扎的卖家啊
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