标题: 让你转化率提高80%的客服技巧4：关联销售如何推荐 [打印本页]
作者: 皮影张 时间: 2016-7-28 11:34
标题: 让你转化率提高80%的客服技巧4：关联销售如何推荐
今天我就和大家系统的分享一下关于客户的技巧，这次系统的和大家分享一下，文章会分为七个模块写（因为篇幅有限，文章会有点简单，想要更详细的图文并茂的7个模块，重点看文章最下面，我会分享），如下图：
第一个模块已经分享，链接如下：
http://shuaxinyunagehao.com/thread-10150-1-1.htmlhttp://shuaxinyunagehao.com/thread-10168-1-1.html
http://shuaxinyunagehao.com/thread-10182-1-1.html
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今天我们来说第四部分：关联销售如何推荐
一、关联销售的定义
关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在交叉营销的基础上，将产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，来实现深层次的多面引导。
二、如何关联
客户在推荐关联销售时，应注意如下几点：
1、 你要明白，什么东西可以激发客户的兴趣？
2、 你要知道，客户的兴趣点在哪里？
3、 在什么时间和客服沟通？
4、 推荐之后的转化率如何？还可以做哪方面的改进。
那么关联销售有那种模式呢？主要如下图：
做关联销售，我们一定要去找客户的兴趣点是什么？因为每个人是不一样的。你要去确定他的兴趣点：
是价格刺激？
是条件诱惑？
还是和你产生共鸣。（因为篇幅有限，文章会有点简单，想要更详细的图文并茂的7个模块，重点看文章最下面，我会分享）
因为有的人就是喜欢便宜。加购A改为顺丰快递，找个也会有很多人喜欢的。谈谈感情，你肯定不会吃亏的。
下面举几个案例：
A：
小乐母婴：
亲，我们满188元，顺丰包邮呦，您看您还要不要选个宝贝？
宝贝爱：
我现在多少钱了？
小乐母婴：
现在178元，只差10元了呦！
宝贝爱：
那我就在选个吧，你给我推荐一个。
B：
豆豆：
你好，在吗？
翔宇小店：
欢迎光临小店，我们现在新品上新活动
1、 限时两件包邮
2、 3件在享八折
请问有什么可以帮到您吗？
豆豆：
给我看一下，灰色的短袖T恤有没有现货？
翔宇小店：
请问你有什么要求吗？（了解客户的需求）
豆豆：
因为活动穿的，价格合理就好。
翔宇小店：
好的，稍等，我查一下。
翔宇小店：
您看这款如何？
豆豆：
颜色太深了，我不喜欢（知道客户诉求）
翔宇小店：
那么这款呢？（立刻推荐替代产品）
豆豆：
这件还不错。
翔宇小店：
亲，您可以和朋友以前买呦，三件更优惠的（关联销售，提出3件更优惠）
三、关联销售技巧
1、时机
静默下单后越快的联系客户，推荐的成功率越高；客户已经确定有购买意向时，在拍产品之前适时的推荐，成功率最高。
2、选择
热销爆款、促销品、高咨询量商品、流量大的产品、经典款式、长期售卖的利润产品。
3、有效推荐
推荐互补产品、推荐优势套餐、推荐高客单价高转化低客单价产品。
作者: 芒学海 时间: 2016-7-28 12:00
楼主给脑残下了定义！
作者: 雷觅荷 时间: 2016-7-28 12:01
写得实在太好了，我唯一能做的就是默默顶贴！
作者: 易彭彭 时间: 2016-7-28 12:01
不灌水就活不下去了啊！
作者: 良夏山 时间: 2016-7-28 13:12
今天不想骂人！
作者: 巧冰凡 时间: 2016-7-28 21:21
好多兽医在广场上义诊，楼主去看看吧！
作者: 缪鸿卓 时间: 2016-7-31 00:00
这一年啥事没干，光研究楼主的帖子了！
作者: 端木宵晨 时间: 2016-7-31 00:23
无图无真相！
作者: 么嘉谊 时间: 2016-8-15 10:36
看帖不回帖都是耍流氓！
作者: 苑凌雪 时间: 2016-8-19 15:08
记得吃药！
作者: 剑星光 时间: 2016-8-29 11:26
一口气看完了，我要下去回味回味了！
作者: 糜英飙 时间: 2016-8-29 15:07
有机会找楼主好好聊聊！
作者: 龙元基 时间: 2016-8-29 15:07
这个帖子好无聊啊！
作者: 北冰菱 时间: 2016-9-12 09:42
楼主的头像是本人吗？
作者: 果华茂 时间: 2016-9-24 00:49
有内涵！
作者: 暴思云 时间: 2016-10-8 17:24
最近回了很多帖子，都没人理我！
作者: 百温瑜 时间: 2016-10-9 06:44
楼上的说的很好！
作者: 水文星 时间: 2016-10-10 16:47
今天是个特别的日子，值得纪念！
作者: 祈蕴涵 时间: 2016-10-17 17:04
收藏了，改天让朋友看看！
作者: 沙嘉悦 时间: 2016-10-22 01:51
我对楼主的敬仰犹如滔滔江水绵延不绝！
作者: 信小枫 时间: 2016-10-23 02:16
楼主是男的还是女的？
作者: 茆听春 时间: 2016-10-23 02:43
有钱、有房、有车，人人都想！
作者: 容紫雪 时间: 2016-10-24 18:08
世界末日我都挺过去了，看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在！
作者: 徐新知 时间: 2016-11-12 20:16
楼主，您主治大夫在到处找您呢！
作者: 延乐安 时间: 2016-11-27 12:10
楼上的刚出院吧？
作者: 冒和昶 时间: 2016-12-10 22:11
收藏了，怕楼主删了！
作者: 蒲弘深 时间: 2017-1-15 22:42
好东西，赞一个！
作者: 考映雁 时间: 2017-1-26 10:58
楼主病的不轻啊！
作者: 仁才艺 时间: 2017-2-15 22:51
经典，收藏了！
作者: 荣千凝 时间: 2017-3-14 15:55
帖子好乱！
作者: 泣馨欣 时间: 2017-3-21 09:04
这么好的帖子，应该加精华！
作者: 黎盼芙 时间: 2017-3-21 09:18
看在楼主的面子上，认真回帖！
作者: 雷兴文 时间: 2017-4-4 21:06
回帖也有有水平的！
作者: 库和悌 时间: 2017-4-5 02:23
楼主写的很经典！
作者: 修行的蜗牛 时间: 2017-4-17 19:34
听楼主一席话，省我十本书！
作者: 皋意致 时间: 2017-6-2 20:27
顶顶更健康！
作者: 贸雅志 时间: 2017-7-28 12:01
楼主很有艺术范！
作者: 淳于娅楠 时间: 2017-8-17 18:56
楼主就是我的榜样哦
作者: 蚁听云 时间: 2017-12-11 02:22
白富美？高富帅？
作者: 宝泰华 时间: 2018-2-1 18:48
刚看见一个妹子，很漂亮！
作者: 尉迟晨风 时间: 2018-2-1 18:48
有节操！
作者: 支涵蓄 时间: 2018-2-1 18:49
缺乏激情了！
作者: 须晨风 时间: 2018-3-6 17:04
怎么我回帖都没人理我呢？
作者: 希新之 时间: 2018-3-16 18:48
楼主该去看心理医生了！
作者: 殳翔宇 时间: 2018-9-4 04:06
楼主好聪明啊！
作者: 钞忆霜 时间: 2019-7-8 05:54
支持一下，下面的保持队形！
作者: 答醉柳 时间: 2019-7-8 05:54
有品位！
作者: 苍香巧 时间: 2020-4-20 11:03
鸟大了，什么林子都敢进啊！
作者: 慎雍雅 时间: 2020-10-17 14:05
顶顶更健康！
作者: 吾宵月 时间: 2022-1-4 03:22
楼主的等级很高啊！
作者: 陀修贤 时间: 2022-1-7 10:06
你觉得该怎么做呢？
作者: 犹笑翠 时间: 2022-3-3 09:54
谢谢楼主的分享！
作者: 前代秋 时间: 2023-2-25 05:37
很经典，收藏了！
作者: 东方天巧 时间: 2023-3-14 13:45
楼主说的我也略懂！
作者: 舜绮露 时间: 2024-2-1 09:54
兰州烧饼，鉴定完毕！
作者: 蒉珍瑞 时间: 2024-2-13 05:40
好无聊啊！
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