多年的一线操作经验，爆款引爆确实需要一定的功力，今天就来和大家探讨一下关于淘宝评价营销打造爆款的一些经验！
希望对你有帮助。。。。
打造爆款，这是系统工程，引流+搭售+提升客单价+转化率+店内促销广告+专题页都很重要，别顾了这个不顾那个，任何活动，任何动作，都得系统性看待。
不要小家子气，该有的优惠不要舍不得打，不要总害怕顾客得利了，你的优惠太小家子气，转化率上不来的，有了顾客的第一次成交，有了极好看的月销量数字和很NB的用户评价，你再原价卖也不迟，是不?
不过话说回来，在淘宝如此竞争激烈的情况下，好的产品是制胜前提，而NB的操作手法，才是赚钱的关键。
我们重点说评价营销
评价营销作为提高转化率的重要武器，是值得我们重点关注的。
今天淘蓝海来和大家一起探讨这个问题！
根据淘宝网数据调查显示，89%以上的顾客会在购买前关注宝贝的评价，毕竟在网上购物只能看到图片和文字对产品的展示，不能真实的触摸到和看到，所以大部分顾客会根据之前的顾客的评价来判断是不是符合自己对这个产品的需求。
但是，反过来，如果顾客看到的评价都是很好的，是不是会更高的提升我们的销量和转化率呢？所以，何不好好利用这个评价的机会，做好我们店铺的推广。
现如今评价体系也在不断的变更，以前只要是看到中差评，卖家们就提心吊胆的 ，现在基本上都有着自己的一套应对方法了。就如下面这张图，我们就可以得到很多信息。
图一
上面这张图我想亲们应该是在熟悉不过的了，你们有珍惜这个评价回复吗？不管是好评还是中差评，卖家都有一个回复入口，今天我主要讲的就是这个回复入口，我的口才不好，写的不好希望大家能原谅，千万不要喷我~~~！！
你们有注意买家给你的评价吗？你们有注意淘宝PC端和无线端评价的区别吗？如下图：
图二
我们看看下面的
图三
从上面两张截图，你们看到有什么区别吗？
图二和图三肯定都是宝贝的评价，第一个区别是无线端和PC端评价，第二个又是什么呢？我不知道亲们每天有没有在买家评价上下功夫？我只想说这是一个很好的文案营销方法，希望亲们能在这上面花一些心思，对宝贝的转化率肯定有效果，亲们可以通过手机客户端来我【雷博数码科技】看看，看买家给我的评价是怎样，我给买家的回复又是什么？
淘宝PC端宝贝买家评价可以看的很清楚，但我们卖家给买家的回复是很难全部看到的，只有中差评回复解释才能看到，如图三；但无线客户端买家评价也同样看的很清楚，唯一区别的就是卖家给买家的回复，基本每个都能看到，如图二！
买家通过关键词搜索关键词，第一点击的肯定是宝贝首图，进店第一看到的就是宝贝评价，好评率高，买家下单率也就高，另外就是销量，销量不用说，我们每天辛辛苦苦为了一个店铺，销量对我们来说太重要了，有销量就有排名嘛！
买家评价了，我们该怎样去回复买家呢？
我们给买家的回复买家肯定是很少看的，我们不只是要写给买家看，更主要的是给接下来购买宝贝的买家看，下面是我给买家的一个回复，希望能供亲们参考！
买家：宝贝质量挺不错的，音质也很好，很喜欢，还会再次回购！
卖家：[掌柜回复] 亲，感谢您对【雷博数码科技】的支持！亲能在百忙之中抽出时间来给我们的产品评价，我真的很谢谢你！我们产品都是正规厂家供货，质量可以放心，产品遇到问题希望亲能第一时间联系我，我会尽自己最大的能力帮您解决！欢迎下次光临小店！！
淘蓝海点评：
一旦发现有不好的评价，或是在评价中顾客有抱怨的，我们一定要做好解释，因为顾客的评价会影响到其他顾客的判断，但是我们做出了合理的解释，同样也是会被后来的顾客所看到的。这样除了可以宣传口碑，更可以体现我们服务，如若遇到专业的差评师，我们的解释更可以获得别人的同情，更可以提高店铺的整体形象。
如下图所示：
中差评就是一把双刃剑，利用的好了，可以大大的提高店铺整体形象丶转化率丶营业额等等；反之，可以导致店铺瞬间消失。所以，我们不能小看一个中差评，一定要做好评价管理，利用好这个免费推广的工具。
攻心评价对于转化率的提升是有着重要的意义的，大家一定要用好！
希望对你有帮助！
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发表于 2015-4-9 10:54:57
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