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大家好，我是翰林，好久没和大家聊聊转化的事情了。 转化算是电商人最为关心的唯二问题了，那针对这个问题，大家在各个网站、论坛上所能搜索到的答案也有很多，比如产品内功、人群精准度、关键词精准度等等。 但即使看了这么多的解答，还是有很多商家，在遇到店铺没有转化时还是会束手无策。原因在于，影响转化率的因素太多，商家们不知道该怎么去挨个排查问题所在，从而解决。 除了产品内功我们可以很明显地在产品链接中看到外，想要判定人群标签、关键词精准度的方法，就会麻烦很多。 不过这两点翰林之前和大家分享过，今天简单说一下判定的方法： 人群标签：通过生意参谋-流量-访客分析-访客对比里，通过未支付访客、支付新买家及支付老买家之间的画像、对比来判断。如果三者都大致相符，则说明人群是精准的，否之则说明人群有问题。 或者还可以通过流失竞店来判断，通过对比流失竞店宝贝与我们店铺宝贝的属性，如功能、效果、价格区间等等。如果流失竞店的宝贝与我们店铺宝贝相似，那说明我们店铺的人群就是精准的。 关键词精准度：想要判断这一点有个傻瓜式的方法，就是将该关键词在淘宝中搜索一下，按照销量排序后，对比展现出来的产品是否是我们的竞品。 如果是，则关键词是精准的，不是的话，则说明不精准。 学会判断这几个常见的影响转化率原因后，再针对性地调整，做好优化就好了。不过除了这些常见的原因外，还有些因素是常常被大家所忽略的。 1、 市场 抛开产品和店铺本身的因素外，市场也会对产品转化产生影响。比如现在是冬季，T恤的转化肯定不会像春秋季节那么高。 这就属于市场对于产品转化的影响，所以我们在考虑转化掉了的时候，也要注意是不是由市场的因素造成的。 2、引流渠道 产品主要的引流渠道不同，转化率也是有所区别的。大家应该都知道，搜索流量的转化率一般都会高于首页流量的转化率，这就是流量渠道的影响。 3、客服 如果是注重询单的类目，那客单接待的情况，也会对产品的转化造成影响。如果接待不当，同样会造成客户流失，这点也是大家要注意的地方。 4、 竞店 有的时候，即使我们产品正常，市场也没有出现波动，但由于某些黑马竞品的异军突起，也会抢占我们产品的订单，导致转化下滑。 这点就需要我们时常关注类目同行，一旦出现这种竞品，就实施竞品打压计划，稳住自己的排名流量和转化。如果不知道怎么做竞品打压计划，可以咨询翰林。 大家要将上面这些与主要因素共同结合起来判定转化率具体是受到哪些因素的影响，才能真正抓住转化痛点，提高转化。 不过，翰林想提醒大家的是，我们不应该在转化率掉了的时候再来提升转化，即使在日常的运营过程中，我们也要考虑一下，该以什么方式来继续提升产品的转化，提高流量利用率。 翰林给大家分享两个小技巧： 1、地域 不同地域的用户，生活习性也不同，比如湖南人、四川人爱吃辣，那辣椒制品在这些地域的转化就会高一些；而如果是在福建、广东这些地域，对辣椒的需求就会少了很多。 那我们在推广的时候，就可以针对需求高的地域去投放，提高产品的转化率。 当然，想要切合到转化高的地域，除了最笨的方法直接去测试外，我们自己在推广的时候，也要对产品有个全面的了解后再来操作，这就是资深运营和小白运营操作最本质的区别。 2、消除客户疑虑 客户在购买之前，都会对宝贝心存疑虑，这个疑虑主要是担心产品买回去好不好用，是否能够满足自己的需求等等。 那对于这种情况，作为商家我们可以提供一下运费险，让用户即使退货也不会造成损失，这就可以打消客户的购买疑虑，提高转化。 当然，提供运费险是对于退货后可以继续售卖的产品来说，对于某些必须真正拆封了使用后，才知道效果的产品，这种购买疑虑会更高一些。 比如大米这种产品，你吃了后觉得不好吃，能退吗？当然不能，你都拆开了，所以对于用户来说，购买这类产品的风险会更大一些。 对于这种情况，我们可以在产品包装外，额外赠送一个小包装，或者提供一款试吃装，够用户吃一顿的量。然后在主图或者详情页中告知客户，不好吃全额退款。 这样一来，用户可以在拆封大包装前，先尝试小包装的分量，不好吃的话，在大包装未拆封的情况下可以全额退款，让客户没有后顾之忧，这种方式就能提高我们的转化。 当然，这只是翰林举的一个例子，告诉大家这种技巧的目的在于，希望大家通过一些方式来降低用户购买的疑虑，切实提高转化。 作为淘宝中最重要的数据之一，转化率我们再怎么重视都不为过，今天分享的内容，是翰林鉴于很多商家的痛点所总结的一些内容，大家可以借鉴，但最好还是要根据自己类目、自己店铺所处的阶段来判断，该以什么形式去做优化。
作者：翰林哥哥
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发表于 2021-1-7 23:11:39
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发表于 2023-11-14 19:19:08
