一项针对电商平台虚假交易的研究报告将在下月由国际万维网协会发表。该项研究了调查了五个存在刷单现象的网上交易平台。研究人员发现阿里巴巴旗下最大购物网站淘宝网中有11000家网店存在刷单现象。
【人民眼光4月3日综合报道】美国研究机构针对阿里巴巴购物平台虚假交易的最新研究报告显示，电商巨头对这一问题基本束手无策，可能面临被中国政府处罚的危险。虚假交易也就是所谓的“刷单”，商户通过虚假交易来提高其排名。店家付款请人假扮顾客，增加其销售量，这样可以让他们在交易平台上的排名更靠前，另外大量好评也会吸引更多买家。 研究人员采样超过4000家拥有真实ID的网店，监控他们店铺评级的提升情况。存在虚假交易的网店提升店铺评级的速度比正常经营的网店快至少十倍。刷单一天所带来的效果相当于正常经营一年的水平。 研究还发现，在所调查的淘宝4109家存在虚假交易的网店中，只有89家受到淘宝的处罚，比如勒令关店或降低店铺评级，仅占2.2%。阿里巴巴拒绝对该项研究做出评论，但是表示将致力于打击刷单现象。阿里巴巴表示他们运用了复杂的手段来甄别虚假交易，并从大量的交易数据中进行分析。 阿里巴巴公司表示，存在虚假交易的阿里巴巴网店将会面临删除好评，店铺无法在搜索结果中显示以及最高15万元的罚款和关闭网店等处罚。情节严重的将会交由司法机关处理。 “刷单军团”组织严密 其实，在淘宝网以及其他网络交易平台上，出现大量“刷单军团”，人数少则数千人，多的可达上万人。经过他们的“点击”，虚拟出来的高销量和“好评”出现在了一些网店的网页上。 记者调查发现，这些“刷单军团”组织严密，培训严格，经其手“刷”出的销量和“好评”以假乱真，同时以每单抽取佣金的形式敛财。他们所提供“服务”的网店，也通过这些虚假的销量和“好评”，来吸引更多的顾客。最终被蒙蔽的，只有消费者。 “刷单”支撑网店生存 “我们就像被关着的囚犯，只有刷单才有一线生机”，对于“刷单”，淘宝网店主小玉（化名）感受深刻。开店卖童装的她，即使降价促销，销售效果仍差强人意。 “关键是销量上不去，客人们又喜欢哪儿卖得多去哪儿买。”小玉说，网店销量靠前才能搜索靠前，搜索靠前反过来又能为网店带来更多销量。而一家比她开得晚的网店，在衣服款式、价格相同的情况下，销量是她的十多倍，而且购买记录后面，还留着大量的“好评”。 小玉坐不住了。她伪装身份，软磨硬泡，终于从那家店主的口中套出了一个字： “刷！” “同行们都戏称，十个淘宝九个刷”，小玉说，迫于无奈自己也通过“刷单”来获取销量，接触了之后才发现，“刷单”已经形成了一个地下产业。 在小玉等多位淘宝店主的指点下，记者以淘宝店主的身份，与从事“刷单”业务的“魅力SnS自助创业平台”取得联系，在网上该平台通常被称为“SNS军团”。 “我们SNS军团所有刷手都经过专业的培训，都是实名认证过的，我们还会定期开展商家培训，教你宝贝排名快速拍上去，一次加入还可终身享有VIP待遇……”“SNS军团”客服历数其众多“优势后”，还发来4个等级的VIP客户价目表，价格从150元至999元不等，还有打折优惠。 店主索要支付的佣金，根据这份价目表，商品金额在0.1到30元范围的，佣金价格每件为1.8元，商品价格越高，佣金越高，商品价格在200元到300元之间时，每件需要8元，往后商品价格每提高100元，佣金价格都会上涨2元。 “刷单军团”的“门槛” “刷单”组织结构严密、等级分明；专业培训“刷单”并考核，“老师”完成培训可获佣金 要想进入“SNS军团”，需要先交99元入会费。“这也是为了防止一些骗子来捣乱，入会费只是押金，做够了100单的时候就会返还。”小莫说。 YY语音平台的系统不断显示，有新成员加入公会中。小莫表示，每天基本都有近50人入会，每人都有专门的客服进行一对一讲解，“刚才那个新成员，就是交了会费入会的。” 在交纳了入会费之后，记者修改好自己的会员名称格式，与其他几个新入会的人员一起被拉进另一个“培训群”。 一个网名“子夜影”，自称是负责培训的老师的人开始在群里说话，“培训需要3个小时，会对如何刷单进行详细的讲解，培训之后会给你们留作业，作业做完了才能算通过考核。”“子夜影”表示，他开始只是接单子的会员，后来做得多了，通过考核成为了培训的“老师”。 记者发现，“SNS军团”全部业务都在YY语音平台上进行，并分为两个频道，一个是专门负责接待会员，另一个用于会员做单子。接待频道中，又更细致地分为解说部、培训部、VIP客户专区等等。 交纳了99元入会费之后，记者被拉到培训部里进行培训。此时这里已有名老师在等待自己的“学员”，每名老师一次最多可同时培训10名学员。 “每培训完一个学生，我可以得到6元钱的佣金，一次培训10个学生，就是60元，而客服每讲解一个，是10元钱，我们在做的时候，公会里都有高层在监督着我们”，“子夜影”说。 在三个小时的培训中，“子夜影”讲述如何使用淘宝和支付宝，以及正确的浏览、“刷单”、购物的方式，而每做一步，都要提交截图给相关管理人员审核。最后，子夜影又留了一份作业，作业中的10道题目，都是之前讲过的内容。 经过培训之后，记者成为“SNS军团”正式会员，可以参与“刷单”业务了。 律师说法 “刷单”属虚假宣传 针对网络“刷单”行为，北京思科律师事务所高级律师王传巍认为，按照消费者权益保护法的规定，聘用评论师进行虚假的评论，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权。“刷单”的个人或团体，如果因此造成消费者损害，也应当与经营者承担连带责任。 王传巍同时表示，网络“刷单”团体的大量存在，也会扰乱正常的网购市场秩序，“大家都把心思用在怎么刷单的非正常竞争上了，成本高了不说，也妨碍消费者的选择和判断，一些好的商品和店家就会受到打压。”（综合整理自新京报、艾瑞网报道）
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发表于 2015-4-5 11:36:39
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发表于 2015-4-5 11:51:29
