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[运营相关] 干货:今年春节,店铺布局必须注意这六点!

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发表于 2021-2-10 23:41:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
一年一度的春节又双叒叕要来了。现在各大商家都在忙着年末收尾,期待着假期的到来。但要想年后店铺流量有好的爆发,还是要趁着春节假期这段时间把店铺基础维护好,保障店铺有基本的流量和转化。
1、物流通知
新年临近,快递将陆续停运,且由于部分地区爆发了疫情,交通加强了管制,订单没办法正常派送。我们需要及时告知消费者哪些地区因疫情原因,无法正常发货;和我们店铺春节的运营情况:什么时间只能发什么快递;什么时候后停止发件;来年的开工时间等等。
这样不仅可以让部分急需在年前收到货的用户在快递停运前及时下单,同时也可以避免一些职业骗子利用淘宝规则来进行诈骗,和后续因快递问题而产生大量不必要的退款和不必要的投诉赔付等。
推广位置:店铺首页、宝贝详情页头部、客服互动服务窗创建关键词等
常见文案:
本店铺将于2021年XX月XX日暂停发货,XX月XX日恢复正常发货,期间店铺的所有宝贝可正常购买,年后按拍下先后顺序依次发货;
本店下单正常发货,但由于受疫情管控影响,XX地区暂时无法安排发货;
海报参考:
2、开启智能客服接待,维护店铺DSR
DSR评分是服务评级的指标影响,DSR评分低会影响店铺的权重,免费流量的量级,转化的稳定,甚至会影响店铺参加报名活动的权限,以及付费推广工具的正常使用。
春节大家忙着走亲朋好友,时刻关注消息变得有点困难,在接待方面,我们可以充分利用团队智能回复功能,或者”店小蜜“,来设置快捷用语和关键词自动回复,协助我们解答用户的日常问题,减少接待量,这样即使在忙碌中也能及时高效应对。
[团队自动回复功能]进入路径:千牛工作平台 ->搜索团队管理 ->自动回复 ->新增模板
3、添加主图水印,营造氛围
视觉对于电商的而言,几乎是营销手段中最重要的一环。每到各大节点,打开首页都可以看到,各大品牌商家都在使用水印功能,主图水印已经成为了吸引消费者眼球的标配,它不仅能够快速精准地传达给用户我们店铺的活动信息,还能够营造一种过年喜庆狂欢的氛围,大大促进了消费者的购买转化。
常见文案:过年不打烊、新年特惠、新年狂欢
水印参考:
4、春节期间下单可享受大折扣优惠
受快递影响,春节期间转化普遍比较低,为了店铺排名和年后店铺的爆发,给于买家一定的优惠是刺激用户转化的有效手段,比如发放高于平时的优惠券;设置价格阶梯,越早下单优惠力度越大等等
常用策略:收藏加购,增送xx元;下单享受店铺专属折扣;满xx元享x折
海报参考:
肯定有不少商家担心,如果店铺发布了多个优惠策略,比如在进行全店满300减30优惠活动时,还发布单品优惠一件88折的活动,一旦运营人员错误计算了让利金额,就很容易导致让利超出预期而造成店铺亏损的情况。在这里我们的促销宝主图水印智能价签就可以完美地解决这一问题。
我们只需要设置好活动,在列表中填写好店铺所有推广活动的参数,系统就会正确批量计算出宝贝在参加各大优惠后的最终出售价,一键了解自身的让利情况,同时价格也会自动同步到主图水印上,可以让消费者一目了然地了解到最终的到手价,更好地刺激用户转化。
5、老客户维护
互联网现在的环境让我们获取新用户的成本越来越高,引进新客户的投入要远远高于维护老客户的成本。老客户回购是打标加权行为,有利于增强店铺人群定位,能够影响整个店铺的综合质量得分和产品的自然搜索排名,所以维护老客户打造一个属于我们自己的私域流量池是一项长久的工作。
现在大多数人手机基本不离手,连续多日的春节假期也让消费者的闲暇时间逐渐增多,上网时间变长,开启购物模式成了很大的可能。我们可以利用微淘、淘宝群等渠道来维护粉丝,比如在群内发放红包雨,在淘内发布盖楼、在店铺设置拼团、抽奖等活动。
6、保持直通车推广
越临近春节,买家搜索逐渐变少,成交量也就更少了,很多商家觉得既然这样了,就将直通车直接停掉,放心回去过个好年,但却忽略了春节期间开车带来的优势:
a、春节期间竞争力度最小,直通车PPC在全年最低;
b、春节期间关键词质量得分、宝贝权重不会下降很多;
c、春节期间在店铺产生收藏加购等行为在节后支付率较高;

作者:小宝就是我

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