苏宁易购怎么样？看看网友们咋评论的

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派代网大神干货：
一、苏宁易购的百度口碑评论
1、抱着凑热闹的心态参加苏宁818促销活动，活动力度还是比较大的，使用了发烧券，总体算下来还是比较划算的，买了一台华硕笔记本， 又参加了以旧换新，最后价格很给力，赞一个！

2、近日某某电商平台电子书搞活动，算下来九折吧大概，正好也想看看书，充实自己。可送来的屏显偏黄，就跟客服14071173联系处理办法，得到了满意的处理结果感谢
买家电是很头疼的问题，周末去了苏宁女人街店，在选择冰箱洗衣机的时候服务人员很热情，详细的给我介绍推荐，我给她讲了我的困扰，她热情主动的带我去选择电视空调，帮我解决了一个大问题，太感谢了

3、苏宁从线下巨头，放下身段一点一滴做线下，这个决心之大，真的难以置信。从这几次的苏宁易购体验来看，真心不错，主要有以下几点：
1，每次活动，苏宁都比某东便宜，甚至比某猫还便宜点。2、送货快，不管是大件，如洗衣机，还是小家电，吹风机。包装比京东好，这个没什么？好吧，安装服务绝对是京东赶不上的，我想对于一个上班族来讲，买了大件东西，不仅送货快，还直接给您安装好了，这种体验真要点个赞3，讲售后吧，去年买了个净化器，1299元，比某东便宜半百，用了8个月，发现净化器不通电了，很急，快过质保期了，心想发过去花点钱给我修下，我也认了。没想到，我把东西拿过去，试用了下，确实如我讲的不通电，都不用检测，直接给我开个单子，让我先把净化器拿回去，第二天会有工作人员直接带上新货给我一个新的。听到这话，我装作很平静，其实心里已经乐开了花。第二天上午果然给我换了个新的净化器。真心的感觉苏宁不错。那些某东的水军别昧着良心乱喷。
4、首先说物流 有自己的物流团队和集散地 大大保证了到货速度 再说客服 整体来说服务还是不错的 会为你解决你的一些问题 很少有扯皮推馁的事情 还有页面布置 能够很快的找到你所需要的东西 最后 它的活动力度也是蛮大的 还有实体店在后面做支撑 让我们购物无忧

5、昨天位于浦东南泉北路的苏宁购物时，因为孩子哭闹要求将现场展示的自行车骑走，这位吴振华帮忙协调解决并耐心的打气和拆装，从一辆还到了另一辆，最后送到楼下全程都很耐心微笑着，真的被感动了，感谢



二、苏宁易购的百度口碑实名曝光
1、我是消帮网网友，苏宁易购以总总原因拒绝7天无理由退货
我是消帮网网友，我于2015年11月06日在下单苏宁易购购买自营商品三星tab s2(SM-T715C)。11月8日10点收到货，开机后发现有坏点。于11月8日11时，申请7天无理由退货。苏宁首先以，这是电脑不是属于手机通讯为由拒绝。然后我发现电脑分类也是支持无理由退货的，又打电话换了个客服又和我说这是手机，我说有客服说是电脑，接下就变了说法。客服说这是电脑软件和办公耗材。。我就奇怪了，平板怎么会变软件了呢。。还有客服以开机或开箱为由拒绝退货，但有一个客服电话里又说可以试机，不开箱或开机怎么试呢？它们家退换货政策里明确写了，签收后不满意的情况——拆封未使有或仅试用支持退货（见图）最终苏宁就是以各总理由拒绝退货。以下个人观点。1.苏宁易购在官网，和天猫产品下有7天无理由退货字样（见图）。消费者一般认为就可以7天退货的。2.苏宁没有明确说出哪种情况不能退货。（见图，明明写了可以试机的）3.苏宁自己都不明确卖的是什么类的产品，手机？电脑？电脑软件？办公耗材？我怎么接受他们的产品？





2、苏宁闪拍存在造假嫌疑，苏宁易购服务人员素质差。
11月9日10点，本人参加苏宁易购的ipad闪拍活动，按当时中标显示，186*****288中标，这个中标号码除了不显示部分，与本人用户名完全相同（见下图），所以本人一直怀疑，是不是已经闪拍成功，系统中一直没有显示闪拍信息，甚至连参拍信息都没有（经本人下午实验系统中有参拍记录），本人与苏宁客服联系及与南京客户联系，让其提供该时段中标账户，或者再提供2-3位号码，来弄清是否中标，但，苏宁人员以客户隐私，并说是不是因为没有闪拍成功，心里不平衡，更可恨的是竟然挂客户电话。本来是核实一下的事情，也不涉及个人隐私的事情，让他们搞得越来越复杂。期间更可笑的事情是苏宁人员，竟然要我的账号和密码，她要去看看，真是让本人对苏宁很失望，不知道张老板看到这个事情时会什么感谢。（11月9日下午3：09与02566996699号码客服通话时，竟然有88个骚扰电话打到我手机上，真不知道苏宁还会来这手）。




3、苏宁碎屏保欺骗顾客，实为小店维修非原装屏，不享原厂保修
2015年8月在苏宁购入碎屏保。防止万一哪天手机损伤了好保修。当时联系过客服，具体忘了是电话了还是在线的。说是换了屏幕以后也可以享受原来厂家的保修。今10月30日屏幕不慎掉落，屏幕裂了一个缝。要求使用碎屏保。联系客服，告知的是一个小的维修点，然后我就问是不是原厂屏幕，还能保修吗？但是告知的是不是原装的屏幕且不享受原厂的保修了。客服打电话说我没记录，所以我刚刚又再次联系了在线的客服，以要买碎屏保为由询问是否可以换屏以后享受到原厂保修。给予的答复也是。是的。真的不明白苏宁这么大的公司，为什么总会搞这样的事情。先前买东西问了多个客服是按订单发货，但是后来发的少了，只补了一部分我也忍了。现在又搞这样的事情。苏宁碎屏保，和延保，都是小的维修商修。大家这就要注意了。





4、苏宁易购官方商城完成退货后拒绝退款
15年9月11日我分别以759元和699元的价格购买了一台冰箱和洗衣机，使用了招行的信用卡分期支付，但是支付1个小时左右因为个人原因准备不要了，申请退货并退款（这个时候苏宁还没有发货），699元的退款确实已经到账了（截图有显示），但是759元的退款却一直没有到账，然后收到苏宁的短信（图片）说已完成退货，但是退款异常无法退款，让我主动和他们电话联系，我联系他们了，说什么自己的系统异常，目前正在处理，会及时完成退款。然后绩效等待，依然没有退款，之间和他们的工号13916徐经理和一个13911的姓韩的沟通过。到了9月14日，苏宁那边说已经退款完成了，但是我致电招行信用卡并查询账单和额度，依然没有到账，考虑到到账有延迟，绩效等待，但是在9月17日还是没有到账，继续致电苏宁，并提供了银行流程单，说明没有到账，结果苏宁一句话：我们的系统查询到是到账了的，你在等待下，或者在咨询下银行确实没有到账吗？我继续等待，9月18日，没有到账，又联系苏宁，还是这句话：我们的系统查询到是到账了的，9月21日再次联系，苏宁还是一句话：我们的系统查询到是到账了的。我就纳闷了，你们苏宁的系统是你们自己的，说白了，你们说没有到，到了也是没有到，你们说到账了，就算没有到都是到了的，完全没有依据性，我们要以第三方银行的账单为准噻，银行那边显示到账了，才是真的到账了。我和招行也沟通过很多次，招行也专门找人查询，而且主动给我电话，说确实在苏宁的退款只收到699的，没有收到759的。我呢银行的流水单也给他们看了，他们一直说处理，但是每次的回话都是重复一句话，我们系统查询到是到账了的。为了759元，你们苏宁至于吗？？？？每次联系我的人不一样，每次都让我提供流水单，提供后每次都说核实后给我答复，然后第二天给我答复的人又更换了，又让我提供流水单，就这样反反复复就是不退钱。到目前为止，我依然没有收到759的退款，苏宁也没有和我沟通了。明摆着不退款了嘛。




5、苏宁购物，单方面改变清单。
于16号在苏宁购入尼康相机，包裹清单 D7000机身×1、AF 50mm f/1.8DX1、三脚架×1、包×1、卡×1、UV镜×1 。多次询问客户也说是有镜头和三脚架这些东西的。发货到了发现没有镜头（AF 50mm f/1.8DX1）UV镜。三脚架。苏宁客服和我说清单是：D7000机身×1、包×1、卡×1。而且苏宁的包装盒里没有购物清单的。但是是当着快递的面拆开的，是没有三脚架。UV镜、镜头的。现在看我购买的商品，清单就像客户说的一样只有机身、卡、包了。苏宁发货后单方面改变购物清单。不知道该怎么处理他这样的行为

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