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看到这个标题，很多人又会觉得这是一篇标题党，很惭愧这确实不是标题党~这家店铺开了1年多，从4月底开始接手，我正式全权操盘是在今年6月份，那个时候店铺每天交易是200元左右，目前4个月没有任何的直通车、钻展，从天猫行业排名300开外上升到100名左右，日交易额1W左右，很多人听到这肯定又会觉得，这尼玛又来吹来了~不吹不黑，看数据说话~ 4月份店铺交易数据 7月店铺交易数据 9月店铺交易数据 中间还有其它月份我就不一一截取了。
首先我要说这个类目很特殊（青区用品）既不可以做直通车也不能做钻展，淘客基本没有人愿意推，活动到目前为止1个都没上过，淘抢购、聚划算一个都没上过，因为活动方面也没什么经验，从10月初才开始尝试报名淘抢购，目前还没有通过~因为行业的一些活动资源都被大店铺掌控，很多有资源的直接就对接了，其它的小店铺机会要少很多，店铺BD量也不是很大，每天10几单这样， 都是找老客户，之前BD多的时候有20多单1天，现在量就更低~就是在这样的条件下，店铺保持了平均80-100%左右的每月销售额增长率，稳定提升中~
大家一定会觉得，我擦！！吹NB是不是？？一定是吹NB！但我想说，这确实是真实情况~刚开始也想尝试过大量BD，但基本也没什么好的效果而且还特别容易被抓~索性不往这方面想了，好好做店铺的基础运营反而得到了不错的结果。
因为我个人比较懒，所以尽量挑干的给大家说，从头开始说，如何把一个店铺做活，虽然我没有一天流量上W、一个月打造月销过W宝贝的能力，但一些基础的东西我还是能够做好，一个公司或者店铺想要做好有太多太多细节，不是几篇文章就能概括的。
先从我接手店铺前说起，这个店铺是16年7、8月份开的，开了之后一直没怎么运营过，一方面团队没有精力一方面还有其它C店在运作，改变发生在今年3月，我们团队生意最好的时间，那个月我们卖了350多W，贡献最大的是我们的一个C店，大家状态也非常好，开始拓展项目、招聘各种“人才”，团队一度达到80多人，然后、然后~店铺突然被”疯“掉，分全部扣光~呵呵~当天我正在公司加班，然后客服反馈店铺后台无法进入了，再打开后台就发现了一个我从来没见过的页面，我估计这个页面一般人都没见过，就是被“疯”的页面！！第1时间联系了老大，沟通说明了情况然后我这边开始联系在线客服进行沟通处理，查找问题发生的原因，最后发现是有一款产品被判定严重WG，第2天一早老大开紧急会议，我这边准备材料，老大直飞杭州总部去沟通，我在家联线处理。第2天下午14点左右，不到24小时店铺问题解决（意外不？？惊喜不？？）大家松了一口气，因为那个时候这个店铺一天的交易额在15W上下，虽然和其它大品类动辄一天上百万的交易数据没法比，但在我们这个类目，这样的交易额在当时可以排进类目前3，可没有想到的是店铺虽然成功恢复但店铺的数据并没有完全恢复，这个也与某宝有关系，所有产品权重全部降低，销量骤减！当时没办法，继续联系客服解决，但给出的答复是店铺无问题，再加之当时资源没有充分利用上，也就没办法反馈情况，最终这个问题没有解决，导致店铺一蹶不振。
时间来到5月，整个“青区“用品行业开始整顿，一些有问题的店铺开始被下架删除和扣分（这里面涉及的比较多内容不细说），我们的店铺也没能幸免，公司在这个困难时期开始推进小组制运营（类似阿米巴模式），每个店铺有一个负责的小组，这中间团队因为年初的业绩增长开设了很多项目，但大部分都没有太好的反馈，当然能支撑我们一直这样熬下去的一个主要原因就是前年我们已经有风投进来，1000多W，所以钱很多也不怕！
时间来到8月，淘宝开始重点扶植天猫店铺而原有排名靠前的C店全部排名大跌，行业素主图规范导致大部分C店产品直接被删除（原有的主图可以很XXXX,你懂的，如果有了解过这个行业的人你一定明白，”青区“用品行业原来的主图那叫一个辣眼睛呀 ），公司运营可以说是雪上加霜，就是在这么一个境遇之下我接收了天猫店铺。
接手的第1个月，店铺总共20款不到产品基本上都没多少流量（我先说说店铺的问题再说我是如何做的），店铺装修很烂、产品规划没有，就是上自有品牌的C店热销款，详情和主图都很LOW（当然那个时候C店都是这个风格的， 我们直接照搬C店），店铺每天营业额在200元左右，刚开始接手的时候做的第1件事就是优化现有产品，大家一定会和我说什么定位啊、店铺装修啊、类目规划啊什么什么的，告诉大家这些我全部都没做，只是做了产品的优化，找到这个店铺在当时表现最好的几款产品，进行主图、详情、标题的优化，只做了这3项，接下来这几款产品流量和销量都开始提升，大家一定会问，做了就上升？？？是的！上数据说话！ 5月份，上图是其中我主做的产品，流量变化数据，主要说下第2、3张图片背后的内容，大家看到流量先是上升然后又下降然后再上升，主要是因为我在5月做了几件事，首先这个产品在5月7号左右修改了主图，然后流量开始上升（后又做了标题优化，继续上升），数据上升一段时间我发现这个产品的核心关键词没有转化、流量也很低， 因此我在5月22号又做了一次产品类目的调整（建议大家产品上架后不要轻易调整类目，这个是最基本的），测试了3天流量直接掉没了，这里面也有细节，当你发现核心关键词成交量比较大的类目不是你产品目前所在类目因此而做调整，这个思路本身并没有问题，问题在于某宝的搜索机制，如果你调整了产品类目，那原有有流量关键词所积累的权重会大大降低（你的所有词都要从新开始积累权重）数据是不会骗人的，因此在5月25日又重新将类目修改回来，修改后流量恢复。 到了6月份，流量继续增长，在6月19号流量上升到峰值，1个小类目的单品流量将近过W（当然我们这个品类比不了女装什么的，过W流量对于一个在第四层级没什么销量的店铺来说已经是不错）期间有做BD，但量不是特别大，最多这个单品一天也就5-6单，大家通过数据可以明显看到6月19号之后此产品流量又发生了一次大幅下降，主要原因有2点，第1BD效果差，对数据没有进行有效干扰，说白了就是淘宝给你流量可产品转化不给力，干扰数据也不给力（当然这里面不仅转化一个因素还有收藏率，加购率、点击率等等正反馈7要素，这里不细说了），淘宝发现你转化不了更多的流量，因此权重降低，回到你本来应该属于的位置，把这个更好的位置让给更好的产品，这也是淘宝目前搜索最简单的原理——把最好的产品放到最好的位置展示给最需要的用户。这里面我还要说，这款产品不是我们自有品牌，淘宝上还有其它店铺在卖，而且卖的也非常好，客单在70元左右，因此可以确定不是产品本身的问题，那就回到运营上来，虽然5，6月这款产品整体流量和销量都是上升的，但核心问题就是没有更好的转化。
我是如何做的呢？ 改详情，优化评价和问问，这些细节就不说了，重点说下思路：当产品的数据出现问题时，首先你做的第1件事不是改！改！改，而是提问！！！为什么我的流量下降？？？为什么我的转化不行？很多人说了肯定是标题有问题，肯定是主图有问题、肯定是详情有问题等等，但真的就是这样吗？？？
然并卵！！！
有N多的原因可能会导致一个数据的异常变化，当你发现问题时，第1步要做的是提问！为什么它发生了变化？；第2步在哪个时间节点发生了变化；第3步有哪些原因可能引起它的变化；第4步这些原因中哪些是主要原因、哪些是次要原因；第5步把所有可能导致数据异常的原因按重要程度列举排序出来；第6步逐个排查利用排除法找到问题发生的主要原因；第7步修改；第8步跟踪数据调整..整体差不多就是这些步骤，我们讲数据分析思路清晰很重要，很多人做不好数据运营的原因就是有病乱投医，根本不知道自己是什么病就瞎吃YAO，最终的结果就是病一直没好又有可能引发了新的病症~偶尔蒙对了一次，病好了反而对自己伤害更大，因为你再有新病的时候你还用这个药，可以肯定这不会好，因为没有YAO是万能的。
把事情想明白才有可能做明白，优化后的结果今天好明天差，自己也蒙逼了~原因就在这~不是你优化技能不足而是分析不准确，导致你做的动作有时是正确的有时却又是错误的，而这些结果本身又会干扰你未来做数据执行的判断~(仙鹤)
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发表于 2017-10-26 22:50:24
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发表于 2017-10-27 11:44:53
