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我们今天聚焦的是一家普通的淘宝店铺，主营墙纸类目，月销大致几十万左右，2018年开始销售额一直在下降，今天小北我就从以下几个维度来剖析剖析一个店铺没有流量的原因。 一、店铺情况分析 可得：最近三十天可知，我们店铺人群标签乱，未支付访客人数38863人，引流一些店铺不精确的人群。女性占比大。 可得：我们店铺的年龄段集中在26-30岁的，下单地域集中在广东省、江苏省、四川省、浙江省、河南省。 可得：我们店铺客户喜欢的营销偏好主要聚划算，主要关键词是墙纸。 二、单品分析 1、直通车占比大 2、关键词成交 3、访客时间段和地域 4、单品的属性分析 三、流量模块分析 可得知：最近30天店铺的流量来源可知，免费流量占57%，付费流量占比41%，其他流量占比9%.店铺还是比较不健康的。付费流量占比高。 在免费搜索渠道中，还是要手淘搜索和淘内免费其他为主，带动流量到其他方面 ，例如手淘微淘，手淘问大家等新的加权渠道，手淘首页流量后续有待提高。 付费流量中直通车及钻展的占比较为突出，日常可以通过直通车提升优质流量，在店铺活动前，可以用钻展增加活动曝光，带来更多的流量，去拉老顾客人群和流失人群。 四、视觉模块分析和视觉优化 由这些数据可得知七月份相对上月总是上升的趋势，被访问商品数和异常商品数，我们这个月商品动销率比较低。一个月没销量的商品的下架重新上架。 ![]() 视觉数据诊断结果 1、从店铺首页访客路径来看，首页对于店内关键页面的引导能力较弱。包括成交关键页面商品详情页，以及商品分类页的引导需要做进一步的提升；首页缺乏导航，对于商品分类页引流； 2、从商品详情页访客路径来看，宝贝之间的流量互通较差，视觉体系上没有做出关联互流。 视觉优化方案： 主图 1、PC图获得手淘首页流量 2、第一张图白底图或者场景图 无牛皮鲜 3、第二张是天猫搜索 4、三四张图是直通车图或者功能性介绍，搭配推荐 5、第五张白底、天猫达人 无线图 1、第一张做手淘搜索 2、第二张场景图或产品介绍 4、第三、四张图关联推荐场景、细节图 4、第五张白底或者介绍特性下单优惠政策 详情页：详情页成交五部曲 1. 引起兴趣 2.激发需求 3.产生信任 4.打消疑虑 5.促成交 第一屏——提高品牌认知；第二屏——品牌口号传递；第三屏——好处之一；第四屏——好处之二；第五屏——好处之三；第六屏——痛点挖掘；第七屏——人群定位再次强化；第八屏——打情感牌；第九屏——加深画面联想；第十屏——功能卖点；第十一屏——情景展示；第十二屏——功能卖点 ![]()
五、客服分析（客服神秘人） ![]() 好评不在旺旺上说 ![]() 给顾客计算总价计算错误 ![]() 回复顾客时间太慢 ![]() 答非所问 ![]() 改价随意，说改就改 ![]() 没有跟顾客说清楚是运费8块钱（尉迟北）
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发表于 2018-8-16 23:45:47
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发表于 2024-2-29 15:32:04
