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派代网大神干货： 都说现代人喜欢追求有特色的风格，有特色的人或者有特色的事情总会让人过目不忘。而做为网店，如果能打造出这样的风格，那更是能达到理想的效果，现实中的人与人之间还能靠语言，情感，肢体动作来表达情感。 ![]()
而网络销售，就只能靠你的风格，你的腔调，吸引人眼球的图片和文字来打动顾客们的心。不知道大家最近有没有发现，在淘宝首页左边出现了许多让人觉得新颖的词汇，这几个新颖的词汇都特别吸引大家的眼球，其中有一个叫腔调的的确让人觉得有趣。今天，老黎就与大家一起畅谈淘宝新词汇：腔调。
-----------------------------------------不割，留着有用------------------------------------------- 淘宝新上线的特色市场初期是为了更有针对性和群体区隔的提供商品的导购指引。目的也是为了方便消费者们去分析产品和发现产品。只有让消费者觉得方便与简单，便是他们所需要的。可能很多小伙伴像我一样，迫不及待地想进入到这个淘宝推荐的腔调中去，可进去后才发现，自己不是那个菜，你的各项要求都没能达到，只能望而却步。
目前这个腔调针对的还是那些我们远远没法做到的店铺，那么作为我们中小卖家，我们应该从中领悟到什么，我们是不是该从现在开始，为自己打造出属于自己的特色，直到有一天能真正进入这个特色淘宝中去呢？今天，我们就这个话题，一起来看看老黎的想法：
一：不管你是什么渠道进货的产品，都要有自己的特色。 ![]()
不知大家有没有发现，这腔调里面的产品的确很有特色，能让人耳目一新，让你有种觉得以前所见过的店铺都是粗糙和庸俗的。这些店铺的产品虽然你以前有看过，但是无论从设计到描述，总让你有种想继续看下去的欲望。这就是腔调，这就是摄魂，在你还没下决定购物时，把你的眼球把你的购物欲望捕虏到的一种震慑。大家也会发现，这里面的产品都有自己的设计风格，图片基本都是自己拍出来的一样，那么真实那么让人看着就舒服，所以说，你要拥有腔调，就得拥有你自己的特色，这个特色从哪里来？可以拿货自己拍照，不要以为模特好，拍出的效果会吸引人，其实只要你用心去拍，不管是你亲自拍还是让你身边的人来拍，都会有让人感觉可亲的效果，能产生共鸣。有货源的朋友可以拍，没货物的代销的朋友，也可以先拿些有代表性的产品自己来拍。
要知道，和你同行的人太多了，如果人家那些图片你也那些图片，完全没有自己的特色，还有就是你的店铺信誉低的话，想想看，买家最终会选择谁？
二：不要局限于传统产品，给自己一个想像空间，做别人没做到的事情。 ![]()
我听到最多的声音就是，那些人老在埋怨开了店铺，不知要卖什么，想多赚点却找不到本地源货，想找代销的又觉得没利泣可赚，所以弄得自己一路迷茫。在这里，我想起了在论坛认识的两位网友，他们利用自身的地域资源，为自己的店铺带来许多特色。他们都是卖农副产品的，其中有一个店铺卖了炒饭，卖了挂面，这些都是他们家自己做的，用个相机就把它们原汁原味地拍下来。那真的特色中的特色啊，让人看了都舍不得抽身了。还有一个是店铺里卖鸡蛋和卖野菜的，生意也还不错。有些人不理解啊，为什么鸡蛋也放网上卖？野菜是他们自家摘的，能有卖点吗？特别是鸡蛋，可能运费算下来会比实体的贵多了。可是你想想，这就是特色，这就是与众不同，这就是卖别人想不到的，利用自身资源，做别人没能做到的产品。
三：要用服务打造出自己的特色，不要随波逐流。 ![]()
有了好的产品，好的腔调，就得有好的服务才能陪衬得上，今天我们要说的服务已经不是我先前老是的把顾客当朋友，或者对顾客退一步海阔天空。我们要说的，是要有自己的服务立场，要有自己的服务特色。比如卖出去的产品可以赠送一些我们自己精心制作的小东西，这些小东西足以让他们记得我们的，或者在顾客咨询的时候，摆脱掉别人那些千篇一律的机械般的回答。像有一回我去一个店铺买东西，我说，亲，你家的这款衣服不错，我期待她往下说，然而她居然回复我说：喜欢你就买下啊？然后没下文了。想想看，这说话的方式还真让人下不了台。听了就让人不舒服。所以语言很重要，要让人有种你回答得我很有动力在你店铺买东西的感觉。
在服务上有特色，我觉得这样不错：虽然我们网络流行称呼亲，但这个词听久了，买家就讨厌了，我现在都换成，HI，美女（或者帅哥），我来了，有什么不清楚的尽管问哦。买家如果在乎性别的话，也会和你说他是男的还是女的，在与买家聊天的过程中，适当地给些鼓励与赞美。比如说，你身材真不错，应该穿XXX码，或者聊到不错时，可以问下这鞋是你自己穿的还是送人的，不错哦，我也是喜欢这款宝贝。尽量让她感觉，你与她走得比较近。当然，如果在讲价方面，你就得有自己的立场，要有自己的底线，一些讲价得太离谱的，该放弃就得放弃。
四：特色不仅对外还要对内，打造自己店铺操作特色。 ![]()
一般来说，我接手一个店铺都会有一个操作流程，把这些梳理一遍，一个店铺的方向也就清晰了：
1．先分析店铺，找到自己宝贝特色、目标受众和可推广方式等；
2．正式操作前要多多看一些前辈的店铺运营经验或知识分享的文章，不管是成功的还是失败的，成功之处就学习模仿，失败的就引以为鉴。
3．确定好店铺的装修风格，拍摄，价位和目标人群；
4．进行全店产品布局，制定上新计划；
5．分析竞争对手，对行业数据心中有数；
6．要求控制产品质量，完善售后服务，可以从之前的评价得到存在的售后问题；了解供应链；
7．优化淘宝首页，无线首页，各个二级页和分类；
8．选款，测款；
9．深入优化主推款的PC和无线端详情页，重新核定价格，提取营销卖点；
10．优化任何影响权重的因素，像手机专享价，淘金币，折扣率，主图，卖点等；
11．对过去的中差评进行解释，天猫店的话对不好的评价进行解释，对好的进行感谢；
12．建议品类关键词词库，进行全店关键词布局和上下架时间调整；
13．宝贝属性的调整和完善；
14．淘宝客后台调整；
15．直通车和钻展的投放，按预算递增去投放，后续通过优化维持递增一段时间；
16．多个小爆款的操作；
17．标题优化是个长期的工作
18．有老客户的，在流量增长期，对老客户分批逐步唤醒；
19．对客服的培训，让他们明白自己的重要性，想办法提升询单转化率；
20．消灭滞销款，提升全店动销率；
21．合理地清仓，始终让店铺有一定比例的清仓款。
22．如有条件，报名参加官方活动；
23．建立一套老客户维护的体系，如会员折扣，Q群，微信等。
每一点都是有意义的，可能有些同样很重要的暂时被老黎遗漏了，以后会把每一点解释清楚。（小伙伴们也可以补充哦）
一个有想法的运营者是至关重要的，首先是你懂的如何去定位自己的店铺，从颜色，模块，布局这些方面，可以让每一个浏览您店铺的客户，都可以感觉很舒服，而且能记住这个店铺，其次，每个产品的描述部分也是提高转化率的关键，产品描述部分不仅仅是要好看，更重要的是和谐，有你家店铺的特色，或则标志，试想一下，客户浏览一个同款宝贝，查看了3家店铺，每家店铺的描述都是一样的，估计，他看着看着就没有购买的欲望了，老黎个人觉得宝贝的描述部分应该突出产品的真实的一面。
一个店铺的服务方面，更要有自己的特色，不管您用何种营销手段，重要的就是要有自己店铺的元素进去，才能不容易被客户遗忘。我说了这么多，三个字“有创新”。只要在最基本的一些营销方法中，找到适合自己店铺的元素，那么打造出一个别样的店铺，就离你不远了哦。 ![]()
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发表于 2015-10-27 18:53:20
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