最近Facebook推出了一项新功能,希望让Facebook上的所有小企业主都享受到智能客服的赋能,更重要的为Facebook带来更多广告业务以外的收益。
这项功能名为Messenger Broadcasts(广播),是建立在Facebook通信模块Messenger(私信工具)上的自助消息传递工具。对于大多数小企业主来说,他们没有技术能力,在FB上和消费者沟通时,只能采用人工的低效率方式。
在广播中,企业主只要提供图片和少量文字,FB就会自动形成一条广告消息,当用户向企业主发送消息时,可以触发相关的自动回复。企业主还可以为消息加上兴趣标签,比如“美妆”或“潮牌”,FB就会自动发送给符合标签的潜在用户。
在目前的免费测试版中,广告消息只能发送给和企业主有订阅关系的用户。在未来的收费版本中,目测可能会扩大这一范围。
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