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最近老是有人问我：车手，我的店铺没有转化或者转化很差，怎么办？。看了店铺，发现了好多问题，也一一答复。所以今天就分享出来，帮助更多的派友。
大家都知道，直通车中后期的权重中，转化占据了非常重要的位置，如果转化跟不上，淘宝给你的自然流量你消化不了，你的自然力量很快封顶甚至直接下跌，那前期的努力就付诸东流，钱也就白烧了。有些老铁会采取shua的方式维持转化率不下跌，可是这无异于饮鸩止渴，shua会导致人群混乱，看似挣钱，实则亏本，一旦停止shua，自然流量很快就下跌，下跌的速度甚至超过你的想象，我想象有些老铁深有体会。所以车手再次建议老铁们：长久之计，还是走正道为好。
首先看看车手的一个店铺，是做服装小类目的。
目前已经是第七层级，日销量6+W，最近排名一直在攀升，虽然和女装大类目的TOP卖家销量不能比，但是同类目已经非常厉害。
客单价不算高，但是转化不错，有很多老顾客回购。
这是直通车报表，可以看到投产比很高，近7天投产比为4，PPC只有四毛多，虽然和大女装的PPC还有一定的差距，但主要投产比好，这个PPC就是可以接受的。
接下来我们再看看流量情况。
付费流量只占13%，免费流量是主流，现在直通车每天烧1000+，日销6+W，现在车很稳定，销量及排名也在稳步上升。这个店和竞店相比，一直在前进，他可能其他方面并不突出，但有一点是他的制胜法宝，那就是转化一直很稳定，远远高于行业平均。 好了，我们知道了转化很重要，可是怎么提高转化？
转化跟很多方面相关，接下来，车手就一一道来，各位老铁自行对照，找到症结，各个击破，提高转化，真正做到赚大钱。
一. 产品为王 熟悉车手的人都知道，产品为王是车手的理念，只有产品过硬，后期的转化才会昂头挺进、一路高歌。怎么知道它是好的产品？老铁自己认为？亲戚朋友认为不错？NO。大家都知道直通车有个非常强大而实用的功能，那就是测款测图，用大数据说话，大数据显示各种指标优秀，那就是好的产品。
测款期：主要看点击率、收藏、加购率，点击率在市场平均之上，最好1.5-2倍，收藏+加购率大于10%，为好的产品，前期不需要过度关注转化率，尤其是新品，当然转化高就更是爆款的潜质。
我们有些店铺是工厂店，生产的产品就是这个，没有选择，那只有另当别论。
二、产品的价格
产品的定价对转化至关重要。当然谁都希望把产品定价做高，这样利润更好；可是在同类型产品中，你的产品定价太高，性价比就会下降，转化率甚至点击率都会受到很大的影响。所以还是要根据市场来，选择合适的价位，你有利润，买家也可以接受。
有些老铁喜欢把定价做高，然后再做活动拉销量，也是可行的，但是要注意直通车主图的价格仍然显示原价，对点击率会有较大的影响。如果点击率不过关，可以考虑修改定价。
那怎么定产品的价格才是合适的？
如果是新店铺，淘宝移动端，在筛选里有价格区间，选择你的价格区间，然后选取价格区间的最高价，乘以0.618，这个就是黄金分割点。举个例子，比如，你搜索秋装2018新款，价格区间选在43-105，那你的黄金定价就是105*0.618=65元。
如果你是有一定层级的店铺，尤其是基础比较好的店铺，在新品定价的时候，一定要考虑标签问题。为什么？很好理解。有一定基础的店铺，肯定人群相对比较清晰，你的产品是中端产品，那你的精准人群应该就是中等消费能力的人，突然这款新品，你定位高端产品，那老客户就不是你的精准人群，转化自然不高。
三、主图
大家都知道，主图约等于点击率，决定了计划的权重和后期的PPC，可以说一张图可以撬起一个店铺，也可以毁了一个店铺。但这里，车手想说的是，主图还承载了产品的转化。我们5张主图，第一张主图一般也是推广图，对点击率的贡献巨大。中间三种图一般显示卖点和细节，最后一张白底图，方面入池，拿首页流量。部分买家只看了5张主图就决定了是否下单。各位老铁，再看看你们那几张图，如果你是买家，有没有被打动，是否有下单的冲动？如果没有，请优化主图。主图的具体操作方法可查看车手之前的帖子，有详细的介绍。 四、详情页
自从流量由PC端转移到移动端后，买家的购物时间更加零碎和不确定，有些老铁认为详情页没那么重要，也就在制作详情页的时候少了些精力和心思。这个带来的后果就是转化不跟不上。车手好多家店铺接手的时候转化都不好，分析原因就是详情页做的特别烂。有些中高端客单的店铺，做的详情页看不出高端的痕迹，显示不出它之所以为高客单的原因，也就没有打动买家，进而完成转化。
那究竟怎么来打造一个非买不可的详情页？
首先是找到痛点，也就是卖点。你问问自己，买家担心的是什么，也就是买家的最大的痛点或者真实的痛点是什么，那么我们才知道如何去做详情页。如何找痛点？有以下方法：
1.问客服
客服是最明白的，他经常跟买家打交道，知道买家最在意什么，或者把买家的问题做一个统计，就能发现他们最在意和迫切解决的问题；
2.作为一个买家，设身处地的想需求。你可以设身处地的为自己想象，我现在要买这个产品，我担心什么，犹豫什么，和其他竞店相比，这个店有什么优势？是价格便宜？产品看起来比较好？评论比较好？
3.看买家秀
买家秀往往会反应出一些问题，尤其是中差评，不满意的地方也就是最关注的地方。找到它，克服掉它，并在详情页中表现出来。
4.问大家
问大家就是问题集中地，认真的对待这些问题，也就解决了大部分买家的问题。
5.从竞争对手的详情页中寻找
在淘宝上买东西，最方便的就是货比三家，自然知己知彼才能百战百胜；竞争对手有的卖点，你要有，竞争对手没有的卖点，你更要强调，那转化肯定不差。
找到了这些卖点，也就找到了详情页的主线，沿着这条线，把卖点一个一个清楚明白的表达出来，引人入胜，说服买家完成订单，就是好的详情页。 五、客服
客服的重要性不言而喻。买家进店咨询，就是有购买的意愿，这就产生了一个机会。好的客户，就会把握买家的心理，顺着买家的心意，引导买家，直至完成转化。可以说，同样的买家，不同的客服，转化率是截然不同的。
那怎么来提高客服的服务能力？
培训和考核时必须的。我们可以对买家常问的问题进行梳理，整理出一份相对比较有效的回答，客服熟记并灵活运用。同时对客服的绩效进行考核，绩效跟转化和销量挂钩，提高客服的积极性。
六、买家秀
如果说主图是钓饵，把买家钓到店里逛一逛，详情页是饵的味道，尝一尝，看看是否合口味，那买家秀就是饵后面的针，是强效催化剂，促进转化和订单的完成。很多商家都利用一些营销手段促进老顾客发买家秀，比如发了买家秀减少5块钱，或者优惠券，或者送小礼品等，都是有效的。车手在这里想强调的是，一定要随时留意有无中差评的出现。一个差评可以毁掉一个店铺，这个老铁们都是深有感触的，所以客服沟通很重要，尽可能预防差评的产生，但差评如果已经出现，就要不惜一切代价处理掉它。 七、精准人群
老铁们都清楚，我们直通车关键词的出价取决于出价、时间折扣和人群溢价，初期我们人群不精准的情况下，我们选择高出价，低溢价，选出精准人群；待精准人群出现之后，就可以慢慢调整，直至低出价，高溢价，提高转化。有些老铁开车，非常暴力，不管人群，不管转化，只管高价卡位，带来的后果就是PPC高，转化低，销量上不去。 八、关键词 开车的时候，关键词作为承载产品的工具，来实现买家和卖家的首触、交流和成交。所以关键词怎么选是至关重要的。标品和非标品的选词是有差异的，不同的时期选词侧重点也不同。关于关键词的选择和出价，车手前面的帖子有详细的介绍，各位老铁可以查看。
以上影响转化的因素，根据重要程度逐一列举，可能还有没有讲到或者不够详细的地方，以后再行补充。（愤怒的车手）
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发表于 2018-8-8 10:19:03
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发表于 2018-8-8 11:35:44
