派代网大神干货: 如果你对这个概念一直是模模糊糊,不能准确明晰的描述, 那么,你是怎么样做出各种推广决策的?(直/钻/刷) 所以,能把千人千面的运作原理解释清楚本身就很有意义.
本文所有的依据,都采自淘宝官方的公开发布,没有作者的臆想或猜测,以这种科学精神还原一个真实的千人千面,你会发现与你原来的理解大相径庭。你从未听说过的一些官方术语,如“精准人群库”“宝贝合集”,将开启你的运营新思路。 —————————————————————————— 官方定义我就不复制了,如果你们能看懂,我也不用重新解释了。 只采用其中的一张图。 (采自淘宝论坛智钻官方贴,帖子ID8732219) 这张图画的其实并不好,不容易看懂。纠其原因,它是以买家为中心解释的,而不是以产品为中。从卖家角度看其实挺挺费劲的。即使原出处是给卖家看的帖子,淘宝的工作人员也懒得转换一下视角。买家其实是不看这些的,以买家为中心就是以淘宝的核心利益为中心,可见卖家在他们心目中只是二等公民。
简单的来说,展现在买家面前的是宝贝合集。从买家到宝贝合集一共需要四步。 第一步:标签(条件) 第二步:相似人群(样本) 第三步:相似人群喜欢的宝贝(共性) 第四步:宝贝合集(匹配)
千人千面的统计学原理: 通过条件(标签)筛选样本(相似人群),对比出样本共性(相似人群喜欢的宝贝),匹配与样本共性相似度高的宝贝形成合集。 由于每个淘宝账号,从第一步到四步,都存在变化,最后的结果就是千人千面了。 所以千人千面准确的定义就是: 筛选出 以标签抽样 相似度高的宝贝入池方式。 (句子不能再短了)
—————————————————————————— 千人千面只是一种入池方式,如果你理解了,那真是个好消息。 那么坏消息是你为错误理解付出了多少成本呢? 你刷单的时候寻找过多少符合标签的人群呢? 浪费了多少时间与金钱呢? 虽然曾经的你对千人千面的概念模模糊糊,但潜意识里你是直接把标签与宝贝属性直接匹配的。 如果这种理解是正确的,那么图片解释应该这样画。 那么第二步和第三步又有什么意义呢? 统计学原理一定要符合大数原则。 向天空抛一玫硬币,正反出现的概率都是50%,这个结果是正确的,但建立在大数原则的基础上,就是说你做一百次可能正面45%,反面55%,如果你做一千次可能正面49%,反面51%,数字越大越正确。如果你只做一次,要么正面100%,要么反面100%,那就失去统计学意义了。 这就是第二步和第三步的意义所在,样本越大结果越正确。也是把标签直接匹配宝贝的错误所在。
我之所以把这个问题单独拿出来谈,一是因为这种理解太普遍了,二是强调 决定你的宝贝是否展现的是样本共性。 与标签相合,不一定与共性相合,这是两回事。 曼联队员的共性是说英语,他们的标签是人,你的标签也是人,所以你也说英语?
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千人千面只是改变了产品的展现方式。 与以往的方式相比,它改变了什么 ?
方式1:销量权重排序:表达为实力垄断,等于扼杀市场活力。 方式2:下架时间排序:表达为平均分配,等于不鼓励创新。 方式3:千人千面排序:表达为同质化产品强者恒强.鼓励付费推广.;个性化产品迅速崛起.鼓励创新. 淘宝这次真的做到了,驱逐倒卖商家,经允许的垄断,还给创新让出一条道路。
个性化产品迅速崛起.鼓励创新. 不太好说明,假设个例子吧,你卖一种金属护膝,其实就是军用腿部外骨骼,同样的路程只用原来的一半力气。 但淘宝上没有相关的类目,甚至没有相关的搜索词。 这种产品在千人千面的系统中是如何表达的呢? 开始没有原始数据的时候成交仅来自关键词搜索或直接进店,有了初始数据后,千人千发现这些人的共性是都买过足球或球衣,系统尝试推荐了其它买过足球的人,结果成交率非常高,于是你的产品销量迅速扩张开来。 重点是,销量排序和下架时间排序能带来这种结果吗? 这就是鼓励创新。
同质化产品强者恒强.鼓励付费推广 同质化,可量产的标品,淘宝是希望垄断的,商家越少越好管理,流量不至于浪费给服务、售前、售后都控制不好的小卖家手里。从广州沙河代销衣服的,从深圳华强北倒卖手机的,已经被视为淘宝的寄生虫了。 千人千面的第3步(共性),“相似人群喜欢的宝贝”都是头部商家的宝贝,也就是说你卖的产品与头部商家相同,基本都是在用头部商家剩下的买家,这就是强者恒强的原理。 这就是你排名上去了,却没有流量的原因。 也就是说如果你能为买家解决的问题是头部商家解决不了的,淘宝才给你流量。 这也是鼓励创新。
淘宝后台有个“精准人群库”,是专为第3步准备备的数据库,这个库里储备的是人群分类精准明晰的宝贝。 能进入这个库的,要么是知名品牌头部商家,要么是创新型产品。 声明:本贴用的概念并非臆想,都是淘宝官方的用词。“精准人群库”虽然官方没有专门解释过,但在很多关于千人千面的官方公告里出现过。下文会引用一张官方图,明确有写到这个库。我相信这个库有真实的代码和数据库存在。
我知道大部分的卖家只能在促销手段上创新一点,营销方法上更新一些,不可能有什么产品创新的能力,如果真是这样,那么请你尽量走小而美路线+付费推广吧。 小而美是希望在一个分支上做到最优,为足够精准的标签打好基础。 然后 在直钻中一定要开起“重定向”,重定向的价值 主要是实现对店铺已经千人千面筛选的消费者进行二次更细致筛选,加深消费者对店铺的认知,提升人群精准度。
(上图请先看中间,再看上下,再看上上下下。这样容易看懂) “重定向”也是你的宝贝能进入精准人群库的方法之一。 现有的淘宝千人千面的宝贝推荐逻辑,都是系统自动基于宝贝的历史标签以及对应的(抽样共性)进行自动匹配的,掌柜并没有更多可以掌控和操作的空间。但单品重定向等付费推广,则是可由掌柜进行调整和优化的, 是改变整个系统推荐逻辑且可自主掌控和优化的一个变量因素。
总结:读完本文你应该了解 1、千人千面是统计学算法。 2、千人千面,不是宝贝标签儿与人群标签儿的对等。 3、应对的方法要么创新,要么小而美路线+付费推广。
我知道我的应对方法不是什么优秀的建议。因为实现起来很难。也改变不了前端获取顾客费用的高昂问题。 在这种情况下,我们应该尽量避免前端的竞争,实现后端盈利。这是另一个话题。 千人千面的精准人群库,其实就是宝贝参照库,无论你用什么样的方法,你都不可能超越你的参照宝贝的,这是一个稳定的等级结构。(大民叔叔)
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