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派代网大神干货： 在服务众多淘系卖家的过程中，我经常会被卖家们问到：您看我的店铺到底适不适合做私域流量？问的多了，再加上看到一些卖家不结合自己的实际情况，盲目搭建私域流量池。我决定结合过往操盘私域的经验，谈一谈，哪些品类的店铺真正适合做私域流量。希望能给各位卖家一些启发和思考。 首先我想特别的说一下： 各位淘系卖家能认识到，并且重视店铺的私域流量建设，这是一件好事，这说明你已经是卖家群体中较早觉醒的那一群人。 因为接下来在中国，无论是消费品，零售，还是电商的竞争，都会进入存量用户争夺时代。在这个时代下，你店铺的每一位顾客都在被其他的淘系店铺，抖音快手短视频平台，小红书微博大V，云集拼多多等社交电商所争抢。能越早建立起你店铺的私域流量池，你就会在未来的存量用户争夺战中占据主动地位。 因为私域的用户是属于你自己，沉淀在你的个人微信号以及微信群里，别人要想抢走他们，一定不会那么容易。 尽管私域流量池非常重要，但客观的来说：并不是所有品类的店铺，都适合去做私域流量池。 如果你的品类不适合去做私域流量，但你却强行去做，不仅无法给店铺带来任何的正向收益，反而会消耗大量的时间和精力，让你无法专注投入到店铺运营的主业身上，最后顾此失彼，被市场所淘汰。 那到底哪些品类的店铺适合做私域流量呢？我认为以下几个因素值得重点参考。 01.女性群体，发烧友群体，深度共识群体 店铺想搭建私域流量池，首先要做的就是对你店铺的客群进行判断。 我认为店铺的客群如果是女性群体，发烧友群体，或是“深度共识群体”，那就很有做私域的潜质。 女性群体的消费能力毋庸置疑，她也包含着很多细分的客群种类： 比如年轻白领，宝妈，大学生，儿童家长，成熟女性，三四线阿姨，家庭主妇，二次元少女等等，她们都是女性群体。 由此延伸而出的服装，美妆，母婴产品，儿童玩具，童装，大学生相关产品，生鲜蔬菜零食，女性健康保养保健品，绘本，医美产品等等这些品类的店铺，都很适合搭建私域流量池。 女性群体在私域中的参与度也会高于男性用户。同时她们也并不反感自己的微信中多一些优质的商家。 除了女性客群，对某一产品的发烧友群体也非常适合搭建私域流量池。 由此延伸的产品有：耳机，单反摄影，雪茄，游戏卡盘，烟斗，滑板，改装汽车，各种玩偶手办，汉服，萝莉塔服等等，这些品类都有着诸多狂热的发烧友， 他们对于产品的共同热爱，也会在私域中快速形成聚合力，从而更方便的去运营和转化。 最后，如果你店铺的客群是在生活，审美，健康，教育，育儿等方面有着超越于常人的深度共识，那同样也适合搭建私域流量池。 这一特征最明显的客群就是喜爱购买保健品的忠实用户群体；同理还包括对有机蔬菜，有机生鲜的狂热用户群体，这样的群体对于健康，生活，饮食等等有着比常人更高的要求和共识，他们同样也很适合搭建私域流量池。 所以判断店铺是否适合搭建私域流量池，对于你客群的认识和理解就非常重要。无论是女性客群，还是发烧友，还是深度共识客群，在搭建私域流量方面都有一定的天然和便捷性，用户的黏性和聚合力也会高于其他用户，让你在搭建私域时取得事半功倍的效果。 02.高频上新，高复购，高毛利，低中客单 说完了店铺私域流量搭建对于客群的要求，接下来，我们来说说私域流量池对于店铺品类的几个基本要求。 它们分别是： 高频上新（SKU多），高复购，高毛利，低中客单。 我认为这里面每个要求，都很关键，也会对店铺私域流量的运营，转化，成本，盈利产生较大影响。 首先第一个基本要求就是： 高频上新 请各位淘系卖家一定要明白： 私域流量池的本质是要靠内容来支撑，这句话我会在后面反复的强调。 卖家们做私域，最容易犯的大忌就是把流量引到私域后，疯狂发广告，疯狂刷屏，疯狂发优惠券。久而久之，群死了，用户把你拉黑了。 所以私域一定要靠内容来支撑，而内容的丰富性就来自于你的商品种类是否足够多样，SKU是否足够多，上新是否足够高频。 只有这样，关于你产品的内容才会源源不断的生产出来，支撑私域的运营。 比如服装商家，美妆商家搭建私域就非常适合，这两个品类种类多，上新快，可以在私域里不断为用户带来新的内容。而反之家具类产品，搭建私域就很痛苦，一个天猫家具店铺，SKU最多不超过100个，上新也慢，这在私域里做内容就会显得相当的单薄。 那高频上新理所当然的会带来： 高复购率。 如果店铺的品类具有天然的高复购率属性，那同样也很适合做私域。 毕竟我们做私域的最终目的是促进顾客源源不断的购买。而这种高复购率，也是产品的特质所决定的。 试想你的产品如果没有较高的复购率，比如像手机一样，一年才买一次，甚至买一次之后可以用多年，那同样也就没有做私域流量池的必要性了。 因为无论你在私域中怎么运营他，他都很难被转化。 除了高频上新，高复购率之外，店铺如果想做私域流量，那品类最好有着较高的毛利率。 由于我们在私域流量池中对于客群的维护是一个长期过程，大部分淘系卖家一定不希望把辛苦引来的流量割一把就走。那这必然要消耗大量的时间成本和人力成本， 而只有当店铺的品类有着较高的毛利率，那才能覆盖掉你在私域中的运营成本。 并且由于我们做私域流量池是为了促进顾客源源不断的复购，产品如果有着足够高的毛利，那在私域中用户源源不断的复购，一定会为你赚取最大的价值。 最后，如果你店铺的品类以低中客单价为主，那做私域会更有机会。 客单价在30元~200元这个区间，通过私域中用户的互相感染，以及内容营销和传播，很容易打出爆款，打出疯买，打出大卖。因为在这样的价格区间内，用户更容易冲动消费。 所以判断你的店铺是否能做私域，把握这几个基本要求很重要。 高频上新，高复购，高毛利，低中客单。 每多符合一条，你的私域流量池就会搭建的越值得。 03.内容传播性，服务延展性，缺一不可 店铺的品类如果能达到那4个基本要求，只能说是适合做私域。如果想真正的把私域做好，你的品类要在内容传播性和服务延展性方面缺一不可。 前者关乎你的私域是否足够的有趣，有料，有内容，吸引用户持续留存；后者关乎你和你的顾客能否建立深度的链接和共识。 什么是内容传播性？ 即你的品类或产品，在私域中是否可以源源不断的生成丰富高质量的内容，以及这些内容是否会让用户产生讨论或共鸣。 服装品类就是一个非常有内容传播性的品类，所以我也是强力建议服装类店铺一定要搭建属于自己的私域流量池。 在私域中，服装品类可以制作出无数的服装搭配类内容，包括短视频，图片，街拍，随拍，买家秀，实拍，不同风格拍，一衣多搭等等，而这些内容在私域中，会非常的吸引顾客，让顾客们产生共鸣，并加以讨论，从而与你的店铺，与你的产品，产生深度的链接。 同理还有美妆品类，在私域中，美妆品类可以制作出大量的美妆技巧，试妆，试色，皮肤保养等内容，同样也会引起女性顾客的兴趣和讨论。 内容传播性最重要的作用就是让商家在私域中摆脱了狂发广告，狂发优惠券的状态，而是通过有价值，有趣，有料的内容，与顾客产生自然的链接，从而为后续的转化做出良好的铺垫。 那什么是服务延展性呢？也就是通过产品的售后服务，延伸服务，创造与用户的接触，互动。 比如卖健身产品，健身食品的天猫淘宝店铺，非常适合适合搭建私域流量池。因为这个品类有非常强的服务延展性。 众所周知健身是一个需要高度自律的事情，光靠自己督促自己十有八九会懈怠。如果店铺可以将购买的用户引流到私域流量池中，组织大家健身打卡，晒照交流，健身教练开课辅导，将这种服务延展到顾客购买产品后， 相信通过这种长期的运营和维护，顾客们对于店铺的品牌和服务认同一定会潜移默化的建立起来，从而成为这家店铺的忠实顾客。 其实在淘宝天猫平台，很多品类都具备服务延展性。比如母婴品类，就具备天然的服务延展性。将母婴用户引到私域后，以育儿专家进行答疑，指导，讲课；再比如减肥产品品类，引用户到私域中，带领大家运动，监督饮食等等，这些都是在做服务的延展，都算是在运营好一个私域流量池。 所以如果你想真的运营起一个好私域，你的品类一定要具备内容传播性和服务延展性。如果没有，你也要学会去主动的挖掘，引申。 比如做有机生鲜的商家，蔬菜看似没有任何的内容传播性，但你制作出采摘的视频，直播如何烹饪，如何清洗干净等等，这就具备了内容的传播性。 所以各位卖家，一定要学会去挖掘自己品类的内容以及服务。因为它将为你私域流量池内的顾客，带来真正的价值。 04.每日100单以上，就要着手搭建私域 我个人认为只要你的店铺每日能稳定在100单以上，就可以着手开始搭建属于自己的私域流量池。店铺私域的搭建是一个长期的过程，而且越早越好。不要强求短时间内快速拉满多少人，而应把它当做涓涓细流，长期持续的去做。直到有一天会发现，你的手上已经掌握了一个完全属于自己，看得见，摸得着，能感知到的用户流量池。 05.到底哪些品类适合做私域？ 所以文章写到这，那让我们真正的看一下，到底哪些品类真正的符合：女性客群，发烧友，深度共识用户，高频上新，高复购，高毛利，低中客单，有内容传播性，有服务延展性等因素，真正适合搭建属于自己店铺的私域流量。 我认为以下品类都有搭建店铺私域流量的潜质。 服装品类：白领女装，大学生女装，垂直风格女装，高端女装，高仿女装，特殊材质女装，汉服，萝莉塔等独特服装，成熟女性服装，中年女性服装。 美妆品类：美妆所有品类。 保健品：营养型保健品，减肥类产品，女性保健品，疾病辅助类保健品。 母婴：奶粉，婴幼儿辅食，母婴小家电，纸尿裤，湿巾等纸类，儿童绘本 儿童：儿童文具，玩具，童装。 健身：健身类器材，健身类食品。 宠物：宠物食品，用品 生鲜：有机蔬菜，有机水果，牛排 发烧类产品：摄影，耳机，滑板，滑雪板，电子烟等。 希望这些品类的卖家，能在未来拥有属于自己的私域流量池！ 刘玮冬，近场电商创始人，淘系店铺私域流量专家。
刘玮冬
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发表于 2019-12-13 23:50:18
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发表于 2019-12-21 01:22:03
