淘宝天猫运营：有流量，没转化? 学会这几招轻松解决

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大家好我是与你前行,今天和同大家聊聊转化问题。为什么呢?因为我最近做了几个单品，几乎都出现了这样一个比较怪的现象。

1. 有个家居类目因为客单价高体量相对来说比较小，前期通过分析对手制定的一系列计划，在10天左右做到搜索了300左右，可这300人，只有一单，或者2单。

2. 有个服饰类目客单价相对来说会低一些，但是访客体量相对来说大一些，经过前期的准备，后续配合的操作，是在8天左右，搜索达到了1000左右。

但是在拿到这个访客，这个数据之后。我发现我的转化是非常的差，甚至不出单！甚至都在怀疑这个流量的真实性。下面我就开始去死盯这个转化了。从这些方面去自查优化，接下来转化开始相对的好起来了。这里给大家分享一下。

一、转化率低是需要一个参考值的

首先，转化率低我们是要有一个参考值的。就像我前期，我的单品有访客，没有转化很少，我需要去考虑的就是我这个行业的一个转化值。去做一个大概的参考值。这样我才能去判定我这300访客，有一个转化或者不转化是否正常，然后在去考虑优化我需要去达到的一个均值，甚至是超越他。做到怎样才是正常的。

另外我们在考核转化率的时候需要去退一步，来看你的访客，你的访客质量高不高。你的流量和你这个宝贝的相关性高不高，目的性有多高。也就是我们现在常说的人群标签。

二、怎么提升转化率

1.产品主图

同行是我们最好的老师。

（1）.我们在做主图优化之前是先去参考了竞品的主图，其实我的主图已经不错了，但是我发现了我的主图与对手的差异，那么这个差异化，让人一眼就注意到了他的产品，这个的点就是我的主要缺失点。无关乎品牌无关乎销量。因为他的主图的文案确定戳中的消费者的痛点。更加站在了消费者的角度去考虑，所以在这里，你需要注明你的营销信息是什么，然后去跟上。

（2）.可以去参考其他或者类似类目的主图。看看他们类目的TOP级别的店铺他们的单品都是在用什么风格的主图。举个例子，我是卖服饰的，我去看了一下他们TOP级别的主图，拍摄风格是街拍，或者酒店风，或者夜景，或者挂拍，或者旅拍，等等这一系列的拍摄手法，然后我就去做和他风格一样的。

（3）.首页的几张主图需要明白他的作用与排序

第一张：一定要是要突出我这个产品的卖点，戳中消费者痛点的图。同时也是我测出的点击率最好的一张图。

第二张：这里需要放的使我们点击率第二好的一张图，这张图通常是我们放在直通车的创意图。是我们付费推广的图。这部分付费访客相对精准。这张图需要能增加买家的信任感。从而提升转化

第三张：这里需要放我们的产品突出的细节图，与对手有差异化的图片。让客户对产品有一个更具体的了解，更加有呼之欲出的实体感。

第四张：可以放我们的真实客户问答，或者发货快递时效，或者场景图买家秀已经我们拍摄的模特图。这个看大家自己去选择。

二，产品价格

其实价格这个方面，大家一定要去考虑我们的价格区间，所对应的人群。这个东西对转化的影响是非常大的。其实有一个特别有意思也是一个比较常见的现象。

举个例子，比如买一个沙发，一个月度消费在几千的消费者，一般他是比较少的去考虑几十块钱的沙发。相反平常只有几十的月度消费的消费者，他对这个价格是相当敏感的。

所以我们在考察了我们的目标人群之后，再去考虑我们是走的价格战产品，还是说质量的产品，或者是优质的服务售后。一定需要去衡量这个产品的方向。

三、优化详情页

现在的订单，除了一些代购，或者公司型的采购，几乎已经全部是手机端浏览下单了。因为手机端浏览习惯的不同，大多数可能只看了主图和评价，可能详情页对于转化率的影响相对弱化了，但是我们同样需要去注重所要表达的点

1，版面大概在15屏左右，因为你整个几十屏的详情，用户还没看完就流失了，一定要简短有力。

2，着重表达差异化的东西和产品的不可替代的功能性

3、整个色彩的搭配一定要符合产品风格，潜在的给消费者营造一种购买的产品的场景画面。

四、客户评价，问大家，好物点评团

（1）.我们是商家也是消费者，其实我们去买东西的时候也是一样，基本上都会去逛一下买家嗮的图，这是我们一个重要的决策因素。尤其看中差评，看了之后希望自己能够避坑，所以客户的评论，对于我们宝贝的转化率有很大的影响。其中中差评的影响会更大，尤其是差评的原因涉及到产品和服务质量。所以，对于中差评我们一定要很好的处理。当我们店铺出现中差评，一定要尽快去处理，先去分析中差评内容，分析其产生的原因，有了一定了解之后，然后去心平气和的和客户沟通，解决客户需求

（2）.问大家这个相对来说，比较容易，我们可以找自己的亲戚朋友去做一些针对产品比较实质性的问答。给真实客户提供真实的询单需求。

（3）.好物点评团，这个部分也是比较容易去做的，找有一定粉丝量的达人。去做一个软文推广，增加买家的信任度，从而达到一个正向的引导。

五、客服询单引导

虽然现在静默下单的比例很大，但是很多时候一个优秀的客服就是能和客户聊的很愉快，甚至能联合营销，组合搭配。告诉客户相关的知识穿搭。促进交易的达成。所以一个又细心又有耐心的客服妹子，往往能第一时间抓住消费者的心智，让“转化率”有质的飞跃。一定要有一个心态作为一个客服，我的目的是不是和客户打架，而是促进销售，让客户购买后好评甚至复购

以上几点就是我去优化的方向，尤其是在主图和客服方面，因为前期是新品在询单的时候，尽可能的满足了客户的需求。所以效果不错。（他是真实过来的客户就算给他让利是不是也比我们补单，做访客，扣点等等成本要好）

作者：与你前行

笃英博

太高深了，理解力不够用了！

叶谷槐

知识就是力量啊！

亓官婉娜

楼主病的不轻啊！

夫辰钊

今天是个特别的日子，值得纪念！

舒妍芳

你觉得该怎么做呢？