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之前有个同学问我，老师我的店铺流量掉了，什么回事？ 店铺流量掉了原因有很多，如果你一上来就给我抛这么大的球，我还真接不住。分析原因是要看数据的。然后我去看了这个同学的店铺情况，看完店铺的情况之后只有四个字能表达我的心情——非常可惜。 下面我来上个图 这位同学从0开始做，然后越做越牛逼，最高峰的时候一天下单量居然达到了2059单。 一天！2000+单！ 这份成绩是非常恐怖的，没几个人能够达到。但是，高峰之后，下单量就开始直线下降，相比来说，真是降得那个惨！ 更恐怖的是，这位同学没有开车没有砸钱，几乎都是靠自然流量。 但是，这家店铺做得这么好，为什么会掉得这么厉害呢？ 我看了一下数据，终于找到原因，原来问题出现在DSR。 从上图你可以看出，DSR的三个标准几乎是呈直线下滑。 下图是给大家看一下这个同学是怎么操作的，今天重点不在这里，我会在以后的文章介绍，能看得懂便看（纯小白可以过滤） 接下里我给大家支招，提升DSR，希望大家不用犯这类的错误。 快速提升DSR，挽救免费流量 一、什么是DSR 1、描述相符 你的标题、主图属性、详情页、文案描述是否与产品匹配，不符则扣分。另外总分为5.0分，半年恢复一次。 2、服务态度 主要是买家的服务体验。 3、物流服务 店铺发货的时间，主要还是承诺时间。 注意点： 没有评价内容，DSR依然会降低。 每个月，相同买家卖家之间的交易，店铺评分只计入3次。连续5天DSR下滑，要引起重视。 二、违规，好评返现 旺旺上什么话能说，什么话不能说，你说了什么话，淘宝系统每天都会有记录。什么好评给红包，好评返现，不要说。另外，什么“独一”“独家”“第一”“唯一”也不要说。另外一种就是遇上职业差评师以中差评为理由敲诈勒索，你千万不能说可以给钱给红包，淘宝不允许违规，这样的事情不可以做。 三、DSR分数降低了怎么办？ 1、原因 先看一下是不是出现在中差评。再看一下是不是有只有打分不评论。如果评论表达的是你的产品不合适，产品本质不行，这一点我们是无法改变的，不用太在意。 2、服务 客服的服务态度至关重要，你的服务态度，客服服务态度，物流服务态度。 3、转变 不能隐藏缺点，不要夸大宣传，把产品的缺点转化为优势。你不要以为夸大宣传更能吸引人，但是买家的期望值很高，到时候失望值越高。不隐藏缺点，但是要专注买家的注意力。 比如上家卖的智能水枪，洗车用的。 我们来分析一下第一个卖点，这个卖点是有缺陷的，缺陷就在于水压不够大，但是它的文案很巧妙地体现出自己的优势： 优势1——是智能的。 优势2——不伤车漆。（水压大很可能会伤车漆） 也就是说，你的缺点不要直接出现在你的详情页，但是买家如果来咨询的话，那么你就要老实交代，但是在这个过程，你要转移买家的注意力，不要在他的想法一直停留在缺点。 4、物流 现在的买家恨不得一下单就能得到宝贝，谁物流越快谁就能给买家一个好的服务。但是事实上，物流我们是无法控制的，一旦物流异常订单，你就要及时与买家沟通，争取最小的损失，尤其是那些做代销的，所以我建议大家最好发顺丰。 5、售后 先问大家一个问题，客户找你是好事？还是坏事？ 客户找你是好事！为什么，因为这个是可以解决的，如果客户不找你直接给你一个差评，你基本上解决不了。客户找你的时候，你要时时放下自己的身段，要会隐忍。 6、方法 告诉大家提升DSR玩法，一个叫180天玩法。这个玩法难点就是前期庞大的工作量，每天都需要统计。DSR的周期是半年，也就是180天。你要做的就是把这180的所有好评全部统计下来，然后你要注意的是180天的当天要比你180天之前的好评多一个。（环比递增） 举个例子： 2018年1月13日。好评20个。 2018年7月12日。当天好评20+1个（记住，是当天！至少要+1） 如果运用这个方法，你就不会出现那个同学的情况，可以说是完胜！ 7、 用看店宝侦探。这个比较简单，大家都会，我这里就不多讲了，另外要告诉大家一个注意点，默认好评是不计分的。
6、这里就可以显示你的商品的关键词的曝光率，可以通过这些整理您的商品。
7、将这些关键字，可以利于直通车加大宣传。
现阶段我们的检测软件只能检测关键词是否违规，但是不能直接罗列出不能用的关键词。所以我们只能用最笨的办法，那就是一个标题一个关键词的去检测，最好加上类目词一起，这样检测结果比较稳定!（电商辰陈）
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发表于 2018-10-28 22:42:12
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发表于 2018-12-5 00:48:04
