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[流量相关] 手淘流量被“狙击”了!如何利用DSR十万救火?

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楼主
发表于 2018-10-28 22:42:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
之前有个同学问我,老师我的店铺流量掉了,什么回事?
店铺流量掉了原因有很多,如果你一上来就给我抛这么大的球,我还真接不住。分析原因是要看数据的。然后我去看了这个同学的店铺情况,看完店铺的情况之后只有四个字能表达我的心情——非常可惜。
下面我来上个图
这位同学从0开始做,然后越做越牛逼,最高峰的时候一天下单量居然达到了2059单。
一天!2000+单!
这份成绩是非常恐怖的,没几个人能够达到。但是,高峰之后,下单量就开始直线下降,相比来说,真是降得那个惨!
更恐怖的是,这位同学没有开车没有砸钱,几乎都是靠自然流量。
但是,这家店铺做得这么好,为什么会掉得这么厉害呢?
我看了一下数据,终于找到原因,原来问题出现在DSR。
从上图你可以看出,DSR的三个标准几乎是呈直线下滑。
下图是给大家看一下这个同学是怎么操作的,今天重点不在这里,我会在以后的文章介绍,能看得懂便看(纯小白可以过滤)
接下里我给大家支招,提升DSR,希望大家不用犯这类的错误。
快速提升DSR,挽救免费流量
一、什么是DSR
1、描述相符
你的标题、主图属性、详情页、文案描述是否与产品匹配,不符则扣分。另外总分为5.0分,半年恢复一次。
2、服务态度
主要是买家的服务体验。
3、物流服务
店铺发货的时间,主要还是承诺时间。
注意点:
没有评价内容,DSR依然会降低。
每个月,相同买家卖家之间的交易,店铺评分只计入3次。连续5天DSR下滑,要引起重视。
二、违规,好评返现
旺旺上什么话能说,什么话不能说,你说了什么话,淘宝系统每天都会有记录。什么好评给红包,好评返现,不要说。另外,什么“独一”“独家”“第一”“唯一”也不要说。另外一种就是遇上职业差评师以中差评为理由敲诈勒索,你千万不能说可以给钱给红包,淘宝不允许违规,这样的事情不可以做。
三、DSR分数降低了怎么办?
1、原因
先看一下是不是出现在中差评。再看一下是不是有只有打分不评论。如果评论表达的是你的产品不合适,产品本质不行,这一点我们是无法改变的,不用太在意。
2、服务
客服的服务态度至关重要,你的服务态度,客服服务态度,物流服务态度。
3、转变
不能隐藏缺点,不要夸大宣传,把产品的缺点转化为优势。你不要以为夸大宣传更能吸引人,但是买家的期望值很高,到时候失望值越高。不隐藏缺点,但是要专注买家的注意力。
比如上家卖的智能水枪,洗车用的。
我们来分析一下第一个卖点,这个卖点是有缺陷的,缺陷就在于水压不够大,但是它的文案很巧妙地体现出自己的优势:
优势1——是智能的。
优势2——不伤车漆。(水压大很可能会伤车漆)
也就是说,你的缺点不要直接出现在你的详情页,但是买家如果来咨询的话,那么你就要老实交代,但是在这个过程,你要转移买家的注意力,不要在他的想法一直停留在缺点。
4、物流
现在的买家恨不得一下单就能得到宝贝,谁物流越快谁就能给买家一个好的服务。但是事实上,物流我们是无法控制的,一旦物流异常订单,你就要及时与买家沟通,争取最小的损失,尤其是那些做代销的,所以我建议大家最好发顺丰。
5、售后
先问大家一个问题,客户找你是好事?还是坏事?
客户找你是好事!为什么,因为这个是可以解决的,如果客户不找你直接给你一个差评,你基本上解决不了。客户找你的时候,你要时时放下自己的身段,要会隐忍。
6、方法
告诉大家提升DSR玩法,一个叫180天玩法。这个玩法难点就是前期庞大的工作量,每天都需要统计。DSR的周期是半年,也就是180天。你要做的就是把这180的所有好评全部统计下来,然后你要注意的是180天的当天要比你180天之前的好评多一个。(环比递增)
举个例子:
2018年1月13日。好评20个。
2018年7月12日。当天好评20+1个(记住,是当天!至少要+1)
如果运用这个方法,你就不会出现那个同学的情况,可以说是完胜!
7、
用看店宝侦探。这个比较简单,大家都会,我这里就不多讲了,另外要告诉大家一个注意点,默认好评是不计分的。

6、这里就可以显示你的商品的关键词的曝光率,可以通过这些整理您的商品。


7、将这些关键字,可以利于直通车加大宣传。


现阶段我们的检测软件只能检测关键词是否违规,但是不能直接罗列出不能用的关键词。所以我们只能用最笨的办法,那就是一个标题一个关键词的去检测,最好加上类目词一起,这样检测结果比较稳定!(
电商辰陈

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沙发
发表于 2018-12-5 00:48:04 | 只看该作者
楼主你想太多了!
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板凳
发表于 2019-2-20 16:36:22 | 只看该作者
很有看点!
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地板
发表于 2019-5-2 08:15:57 | 只看该作者
最近压力山大啊!
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5#
发表于 2022-1-8 16:59:07 | 只看该作者
回帖也有有水平的!
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6#
发表于 2022-10-18 21:35:29 | 只看该作者
怪事年年有,今年特别多!
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7#
发表于 2023-1-7 18:39:57 | 只看该作者
楼主主机很热情啊!
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