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一、主图方面 目的：尽可能的提高点击率。 双11当天进来的顾客，对促销和双11字眼比较敏感。 检查，每一个店铺产品主图不论有没有报上双11，都要加上双11标志。 【前1天增加双11标志，当天改为双11标志+最大促销点】【背景图用数据能证明的点击率最高图】 例如： 二、客服方面 A：催付问题 每1个小时催付一次【运营执行】 催付文案： 0-2点：大人，您拍下的订单还未付款，本店正在进行双11抢购活动（活动内容），名额不多了，请尽快付款。以免名额没有而被迫放弃。【表情】 8-20点：大人，您拍下的订单还未付款，本店正在进行双11抢购活动（活动内容），先付款先发货，请尽快付款哟！【表情】 20-24点：大人，您拍下的订单还未付款，本店正在进行双11抢购活动（活动内容），付款后，今天还能发出。请尽快付哟！【表情】 B：自动回复 设置顾客咨询后的客服旺旺自动回复，内容必须提到双11的促销活动内容+优惠券发放。 C：日常回答问题 正常顾客交流结束后，务必发送优惠券，并提醒双11的促销活动（满减） 三、关联方面 每个产品不管是新的还是爆款的，都有流量进来，只是多和少的区分，我们要做的是尽量让这些流量别流失到其他店铺去。所以这个关联必不可少。 这里有人说了，我店铺也就那一天100不到的流量，再关联都不会去看我关联的其他产品。这是一种错误的想法，我们既然是中小卖家，资金没有别的公司那么雄厚，我们就要把每个细节做到，聚少成多这个道理应该懂吧。虽然表面上看起来一天通过关联进入其他宝贝没几个。但是时间长了，他产生的流量不容小觑。但是我们在设置的时候要注意以下几个点 1、 产品相似度高 这里的相似度不单单指的是产品款式，还有产品的价格。价格上下幅度不要超过10%。 2、 每个产品有自己的卖点。 顾客从某个宝贝进来，是冲着这个宝贝来的，对吧？除了相似度，你得让顾客从关联的图上很容易就能辨别出是不是他想要的东西，卖点冲着这款宝贝顾客的痛点去写。比如像下图的打底裤，来的流量都是第4个的光腿神器打底裤，那么我的关联就必须是同样的光腿神器，不同的质量和价格。或者都是冬季打底裤，不同的款式。下图一个小小的图上直接就表达了，款式、价格、卖点。 3、 尽量关联销量多的产品。 你想啊，如果关联0销量的产品，顾客点进去一看，0销量，直接就跳走了。除非你这个款式独一无二并且他非常喜欢。（要做到独一无二又是他非常喜欢的得多难？） 四、首页方面 首页主要针对无线首页的排版和优惠卷（PC端前几个小时的流量很大，也得重视） 排版方面：只要主次分明的排列自己的产品就行了。如图所示 优惠卷： 双11之前的10天，基本上很多顾客都在等双11，成交率会很低。很多掌柜的就头疼，问我怎么让他们下单？ 其实顾客不下单都属于正常的，要做的不是让他们下单，而是怎么引导他们在双十一下单。所以对于咨询的顾客，不管成交不成交，都要告知他们双11的优惠力度。并且发送优惠卷给他们领取。这是客服方面； 另外，在首页、详情页、PC无线端都要有比较【明显】的展示，并且注明是双11的优惠卷。 这么做的目的是尽可能的让更多的顾客拿到优惠卷，不管他们成交不成交。 在无线和PC首页的产品排列，做几个假的售馨产品，能给顾客一种促销的紧迫感，增加产品的信任度。 五、老顾客方面 短信营销： 分3个时间段，3种文案告诉老顾客双11的促销活动。 1、活动快开始（10号晚上11点）内容以活动还有1小时开始+店铺促销内容+提醒准备抢 2、活动刚开始（0-2点）内容以活动正在开始+店铺促销内容+提醒赶紧抢 3、活动快结束（20-22点）内容以活动快要结束+店铺促销内容+提醒今天能发货 六、淘客方面 查看淘客方面佣金设置是否正常。 通用佣金设置5-10%，如意投佣金设置=利润/标价*100%，在如意投爱淘宝的淘客页面，产品也有排序，排序的基本原则为，30天的件数，30天的佣金比，30天的佣金金额。 七、直通车钻展方面 双11当天，成交转化率比正常的时候高很多。 在直通车或者钻展方面要实时关注转化，尽可能的增加曝光度。 注意三点： 1、必须投放领取双11优惠券的所有人群。 2、必须投放首页定向 3、必须尽可能的投放 八、微淘方面 必须提前发布店铺促销活动内容到微淘！
PS：该方案适合任何未做预热的店铺，仁者见仁智者见智，能用的上就用，不能用的上就过。
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发表于 2017-11-11 23:50:51
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发表于 2017-11-12 00:22:35
