淘宝天猫干货：被控价投诉，我们应该如何处理？请听一个知识产权故事

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派代网大神干货：

今天这个标题起的有点奇怪，但的确是下笔了很久，还是决定用这个标题，大家也权当来听一个知识产权故事。

为什么今天会有这块的感慨呢，因为昨天发生了一起购买鉴定的案件，让老白引起了深思。

昨天周一，比较忙，其中花了一部分的时间处理了一起购买鉴定的售假投诉案件，投诉方为中源宠物食品有限公司，这家公司算是一家比较聪明的公司，在国内注册了一个叫‘薆非非’的宠物品牌，在之前也用一个佛罗里达住宅区注册了一个美国的公司，用那个公司注册了一个叫做‘EFFEFFE’的品牌，然后一包装，这款叫做‘EFFEFFE/薆非非’的宠物产品，就是很高大上的一款海外知名品牌，号称国内总代为中源宠物食品有限公司，但是实际经过这番分析，大家也都清楚，无非是挂羊头卖狗肉。

当然产品的质量情况我们先不去说，只是从知识产权角度来说，中源宠物食品有限公司非常聪明，也很有市场眼光，知道包装。

而老白此次接的被投诉方，就是一个地地道道的中小卖家，其在线下开了一家宠物店，想着线下开个淘宝店也是顺带的事儿，于是就此开了一家宠物的淘宝店，卖的品牌也挺多，其中的一个品牌就是‘EFFEFFE/薆非非’这个牌子。

他们之间的恩怨其实很有意思。

其实刚开始的时候好好的，一开始中源宠物食品有限公司让商家128元卖，商家听了厂家的话128元卖；后来又改了，让商家138元卖，商家还是听话，138元卖；最后一次，说实体店卖128元，让商家在线上卖158元，商家就真的就忍不了了，商家说：改不了，我TM这又不是免费广告营销，我花着钱拿着你们的货，还给你们打广告，还赚不了钱，还给你们瞎指挥，不干了，闹掰。

于是就开始了第一次的未生产售假投诉。

当然结局对于中源宠物食品有限公司来说不太友好，因为本身他们就给了商家公司的授权，所以第一回合被KO了，只能沮丧的撤诉。

后续等第二次授权时间过了，中源宠物食品有限公司又开始‘找上门来’，因为这个商家是一个不服管的出头鸟，不把它摁下去，以后电商的市场可能也就很难管控，于是在给这个商家授权期到后，开始了接二连三的未生产和真假对比的售假投诉，但是结果还是被KO了，因为商家本身卖的产品，就是正品，如果要无中生有，暗度成仓的把白的说成黑的，往往只能被打脸，被连续KO：

而在这个过程中，商家也和这个厂家起了比较大的争执，于是商家咽不下这口气，决定开搞，事情弄大，将这个厂家的控价行为直接举报到了12315，也就是消费者申诉举报热线：

投诉其控价行为，涉嫌垄断之后，因为商家给予的证据链非常的充足，直接给予了这个厂家罚款了25万。

这下子这个梁子就结大了。

后面消停了一段时间，厂家用购买鉴定的方式来进行售假的投诉，相信做过淘系电商的卖家们应该也很清楚所有的售假投诉里，购买鉴定绝对是处罚最厉害的一种，第一是要售假1次，第二是要直接扣12分屏蔽7天，第三就是申诉的难度很大，突破口很小。

而此次商家拿不出对应的淘宝网需要的证据，购买鉴定的申诉因为证据不足而失败了。

但是因为前期投诉方的行为，此次的购买鉴定的处罚和平常的处罚并不相同，虽然是有售假的记录，但是不扣分，目前为止是仅删除链接：

处罚的力度也远没有购买鉴定正常的力度这么大。

至此，商家这个挣扎了将近半年的链接还是成功的被这个投诉方删掉了，但是后续还没完儿，也是此次老白想要分享的最精华的地方：

卖家直接在12315上投诉了供货方（另一家给商家提供这款产品的公司），让其无条件提供权力人给供货方的授权来证明这个供货方的产品为正品，以及供货方给卖家的发票等资料，如若无法提供上述资料，其销售的产品无法证明为正品，按照消费者保障协议，销售假货需要假一赔十。

也就是说要么让这个供货方提供资料，来证明其卖的产品并非假货，要么根据卖家在其进货的金额：37915，假一赔十，进行赔偿。

相信这个供货方现在是汉堡包里的肉饼子，里面不是人。

后续的话按照之前的节奏，当地的工商会去联系这个供货商，让其进行提供相应的资料，不然会对其销售的产品进行严重的罚款，并且这个过程也不用卖家在去操心，工商会非常的积极。

那么今天为什么要分享这个故事？告诉大家这么一个事儿？

主要是老白这几年，见过了太多的恶意控价，也见过了太多的商家因为控价导致被投诉售假，然后只能默默的自认倒霉，哑巴吞黄连，有苦自知。

好像我们中国好多人都这样！但是凭什么我们卖的明明是正品，却要妄受委屈？

凭什么所有的苦都要我们卖正品的商家自己吞下去？

难道控价是合理的么？

你权力人的确注册了这个商标，你就可以肆无忌惮的无视市场规律，白的说成是黑的么？

不该这样子吧？

我们是不是应该学习这个卖家的态度，用以能够维护自己的权益的方式来维护自己的尊严和利益？

究其原因还是因为很多商家维权的意识不够，权力人维权的意识也不够，导致了现在有太多太多难以诉说的案件和纠纷，可能后续有些案件阿里巴巴作为一个第三方无法支持，我们一些卖家和商家们更应该寻求政府的保护。

最后，老白和大家在说下关于12315维权的主要特点：

1. 有经济往来的点投诉，没有经济往来的点举报。

2. 投诉的可以撤诉，举报的不能撤诉。

3. 需要在平台注册自己的账号

4. 别当恶意的职业打假人！

作者：老白聊知识产权

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