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引言：无论是淘宝的大卖家还是小卖家，一个团队还是一个人，大小也都是个老板，尤其是作为一个人，我们的现处阶段要明确，我们是创业者！既然是创业者，我们就要比其他人多出几倍的努力才行。我们没有节假日，没有单休双休日，我们每天都是工作工作工作，因为我们是创业者。 工作时间分配：上午8点-12点丶中午13点-18点丶晚上19点-23点 上午工作内容： 1：处理晚上睡觉期间来咨询的客户，对他们及时作出一一的答复； 2：处理昨天沟通未成交的客户，再次联系他们，做进一步的回访沟通； 3：处理昨天记录的一些问题，如：快递物流不显示不跟踪了，签收包裹本人未收到的，需要退货的，退款还未处理的，等一系列的售后问题； 下午工作内容： 1：处理中差评，联系已经联系过未修改中差评的客户，或未联系的中差评客户，进行及时的沟通处理；步骤：首先，千牛联系客户；其次：短信沟通等待回复；最后：电话访问；（注意处理中差评一定不能上午，因为上午的人的脾气都不是很好） 2：报名活动：活动报名当中的活动，以及淘宝客的活动；这2个活动每天都有新的更新，很多活动报名时间只有1天，还有很多活动瞬间会满名额，必须每天都查看报名一次； 3：购物车营销，处理下这块；对于加入购物车未成交用户进行二次营销； 4：发布微淘，这块是需要累计的，不管如何这块花不了你3分钟，有用无用坚持必定有用； 5：下单，打包，发货；如果是代理那就去网站下单，很多代理觉得没什么事情可做，成交一单就去下一单，浪费大量时间，统一时间下单就好；如果自己有货，那就打包发货； 晚上工作内容： 1：检查是否有清洗订单；不管你刷单还是不刷单，都要检查，因为系统检测有时候真实订单也会查出来；务必每天检查一次； 2：对下架产品做标题优化：如果没有其他更好的渠道去获取一周的访客关键词的话，就用免费的根据生意参谋里的选词助手来处理； 3：问题小结：回忆当天的工作内容，具体有哪些东西不懂的，做记录以便咨询了解摸透；以及今天未处理成功的售后等问题做个记录；第二天的上午的工作内容就是根据这个来的； 4：最后是睡前工作：统计当日所有咨询访问的客户；记录内容有：咨询时间：旺旺ID：是否购买：未购买原因等；表格意义是为了后续有活动的时候，针对这些买家进行再次营销；以及第二天的客户回访工作的二次营销；更能看出总体的咨询转化丶未成交对比已成交的问题点丶总结原因； 以上是每天都必须完成的基础工作，那么我们还有很多临时性的工作，比如上新，不可能每天上新，但是上新了就有很多事情要做，那么这边我也做个简单的罗列： 上新前工作： 除了基础的工作外，我们还需要做，主款的确定，主图的优化，如何定价（定价要考虑到是否是活动款，一般大型活动时我的折扣是否对我有利），详情页的优化，标题的制作，评论的整理+买家秀的整理； 上新后需要的工作内容： 消费者保障承诺——设置7+退换 店铺内部活动——天天特价（最低销量5）——签到送金币（要有1000个金币以上） 设置评论有礼 设置淘宝VIP 淘宝客佣金设置 微淘广播上新 手机专享价 微团 拉人有奖 修改PC端店铺装修 修改手机端店铺装修
其他： 1丶天天特价（这里的天天特价跟上面的天天特价不是一种） 2丶店铺首页丶主图丶详情页再次优化等工作 3丶直通车，每天都要查看的，如果开通了需要加入到日常工作内容中去（在制作标题的时候，一定要保存当时获取的资料，小卖家建议只上一些精准的长尾词即可） 4丶淘金币活动，淘抢购，聚划算，钻展等付费活动（前面2个还可以，后面2个是大卖家操作的） 5丶课程学习，重要性不言而喻
——致不花钱做电商的小卖家 | 
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发表于 2015-8-7 09:49:07
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