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事情是这样的，我是图书类目的商家运营，年营业额4000W。
4.10店铺突然遭遇一次大规模违规，单次涉及违规订单512个，由于我店从来不会涉及刷单，基本不会特意关注违规体检。昨晚和负责人一起谈事情才注意到，这时候时间已经剩了20多分钟。仓促之下，简单填写了举证，按照往常受到这类平台质疑我方虚假交易骚扰的经验，应该不会有事情。
今早收到的回应是未通过！！！
打了两次天猫客服电话，他们的回复也是含糊其辞，拒绝公示每个订单的违规理由。只是草率的总结为：【卖家存在非常规方式获得虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益的行为。】
询问他其他的申诉入口和调节办法，没了！！！
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以下为我和其负责小二的对话：
嘉旋 (2017-04-12 13:36:05):
虚假交易跟推广方式没有关系，主要还是整个交易过程是否有存在不规范的行为 ，买家通过什么渠道获取到商品信息的？因为在淘宝搜索所有行为都是有记录的，若使通过其他群或者第三方平台引入的交易有炒作行为的，淘宝会直接作出处理的
hm (14:17:56):
首先，感谢你的解答，但是我要申明的是：既然平台方判定我方有涉嫌虚假交易的行为，请给出每一笔交易订单的违规原因。
hm (14:31:46):
执法机构判定某人某组织有罪都要公示犯罪证据的，平台方判定商家违规，总要有个清晰明了的证据出来，你说你有大数据可以证明？那也只证明给你自己，我方一无所知。 再有： 1.针对你方提出商家员工的亲戚朋友可能参与虚假交易； 我方回应：我是图书商家，我方的员工亲戚朋友就没有买书的需求？难道绕道跑别家去买贵的？ 2.针对你方提出多个产品涉嫌虚假交易，我方的爆款难道也需要用寥寥几单去冲量？ 3.假如有我方竞争对手用标签混乱的黑号恶搞我方，你方也制止不了，不仅不能给予我们有效的保护，反过来用你方制定的不合理的规则打压作为受害者的我方？ 4.假如我方目标客户群体中有个体每天的副业就是刷单，他正好有购买我方产品的需求，那么，他在我方店铺的交易，也会被你方判定为我方虚假交易，
请问上述问题怎么规避？谁来执行？用什么执行？合情合理合规合法？？？谁来给商家公平公正？？？？
嘉旋 (14:32:37):
亲 我看您后续也有再来电
每个接您电话的客服都真心想帮您解决问题
但是规则问题 真的是没有办法
只能申诉一次
如果有异常订单 您规蜜投诉
在阿里集团旗下网站交易过程中不存在卡单现象，谨防被骗，如有疑问请致电网站客服！
hm (14:48:07):
我现在质疑你方规则有问题，你能给出详细证据嘛？凡事讲道理 引用前段时间发生的案例：【辱母杀人案】的评论， “法官是天上掉下来的，没有母亲……”更多人则在反思，“如果法律不能让人民感到安全，那么这法律就是用来羞辱人民的。”
hm (14:49:10):
那么我还要说的是，你不仅在用你方的规则羞辱我 这件事情，麻烦反映给你方主管
hm (15:08:56):
再说，作为平台，你方的规则不健全有漏洞，自己不去完善优化，凭什么最后让作为受害者的商家来买单？ 双方合作的约定，我方屡次受到你方质疑为虚假交易的骚扰，每次都是不给出清晰明示，耽搁我方耗费人力时间去举证清白。 如果我方真有违规也就认了。 如果没有，我方的损失，你方有什么赔偿？拿什么赔偿？ 我方的权益谁来保护？？？？？？？
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话说到这里，我已经没有什么心情和他谈了，一个电子商务平台，所谓凌驾在法律之上的规则，只能让人除了失望，没有其他
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发表于 2017-4-13 17:20:51
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