|
派代网大神干货： 云妞由于写的创业运营原创文章系列有点多，所以遇到好一些在线下做的还不错，想转型互联网线上的商家。这些商家都有一些共同点：线下有不错的货源；给线上供货很久了，别人的店都运营的很不错，所以自己也想到线上来分一杯羹。于是商家们到处想办法，联系代运营公司，运营，四处了解情况。兜兜转转逛了好多圈以后，最后撞大运搞一个感觉还行的运营就开始了。然后没过多久合作就破裂了。商家感觉很伤，大骂运营或代运营是坑爹货，花了一些钱，都不产出。都是些吹牛逼的骗子！
另一方面，我有几个做代运营的朋友，我也听他们大概说了一下，线下转线上的这种货源型商家的情况：自身是生产型的，产品链单一，量大，其实在实际运营操作的时候，并不是很容易跟销售很好的契合，一方面要考虑到做货时候的成本最小化，自然就对量有要求，量太多了，市场消化能力能不能达的到是一个问题。而且与销售节奏的配合又是另一个问题，线下拖惯了，拖延一下时间不算个什么。线上线下的节奏是不一样的。那么要进行沟通对接，并让对方接受线上的观念着实非常不容易，大部分代运营到最后沟通不下来都只能妥协放弃，让运营的产品和店铺自生自灭。 ![]()
所以到底我们想转型的商家，该怎么样转型才能正确的切入呢？我们先来举几个例子：
A商家： 线下有生产能力，自己在线下已经经营的很好很完整了，但是线下现在竟争激烈所以，想转向线上，但是自已会摄影，有美工，有客服，随时可以调人来打包。所以打算拉个团队。线上搞起。自家经营三个档口，（暗示经济能力应该不成问题了。）于是想找个运营来带队，搞起。如果操作不好，也不会放弃，只会调整，因为就是下定了决心要做线上，一定要做好。（商家自述） 但是事实是：老板自己是摄影师，美工也是他，客服也是他，打包没有。完了意思就是他说的有美工有摄影有客服，有打包，统统是他。美工能力完全不能用，客服能力，一开口就违规，第一单就赔了一百多块。隔两天就客服搞出点事来。自己招的人自己hold不住，因为从来没有在团队工作过，一直是自由职业者。然后档口是三个，但不是他的，是他合伙的姐的，但是她姐和他是分开独立核算的。而且涉及到资金问题的时候，他会不好跟他的合伙人提钱的事。之前请的运营号称是开了五千块的直通车一单没出。后面请的运营搞了仅一个月，给了授权，给了额度，做的时候等于零，说好的放权，结果最终还是一把抓 ，说好的配合也一直配合不上，第二个月终止合作后，没有找接手的运营持续运作下去。后来的情况就没有继续了解了。
但是据买家称，产品质量确实不错。后经侧面分析了解，老板应该是想将就自己这仅有的一点人手，看，能操作起来就操作，操作起来了再加大人手力度去搞。
B商家： 线下有生产能力，有一个单品，想线下打爆款，只一个单品，这种情况请一个运营也不合算，打算找一个人兼职做。他们搞不清楚运营和推广之前的关系。总之他是想找一个人来搞这个。帮他把这个产品推成爆款赚一点算一点。跟人谈的时候，希望无底薪，赚了钱大家分。 大部分小商家都是这么想的。自己多少会捣鼓一点店铺，但是想把一个产品操作爆起来，没有信心，于时就想找人帮推一下。但是也不甘于付费请人来做，估计是觉得不值得，划不来。但是自己的能力又不足。所以四处求医，就看能撞到哪个。
C商家： 也是线下生产能力者，小类目里线下做的也是不错，做了十年了，但是线上搞不过别人。自己又看不出来自己的产品跟别人的产品有什么区别，优势，看不出来别人凭什么卖那么多。也看不出来自己的产品，店铺，详情，到底是哪里不好。反正同行的也好不到哪里去，所以，理所当然的，认为自己也应该可以能大卖的。也是，没美工，没客服，没打包，啥也没有。求运营求推广。最好就是不要钱，赚了钱大家分。谈合作的时候，什么都说的是好好的。不急，不催，做的时候，就是另一副嘴脸了，一副别人跟你合作，就低他几等的感觉。商家认为店铺不重要，要搞就是搞单品这样子的。并不认为店铺整体对单品有影响。
D商家： 也是线下生产能力者，想做线上了。有自己的想法，声称我们绝对不会象那些商家一样，犯他们那样的错。因为他们自认为是属于有销售意识，有管理意识的成熟型商家。 但事实是，一聊天关键冲突意识的时候，他们想的也还是一样的，能不能先请一个客服，一美工干着，等等。问我怎么动手可以做的尽可能好一些。不知道怎么开始。
![]() 从上面举的这些例子，我们可以看到，上面这些商家都有一些共同的问题。
1、 有很强的线下生产能力。
2、 初期只打算试一下水，花尽可能少的投入，不管是人力还是资金，尽可能少。然后能起来再加大投入。可以理解，控制成本是老板或项目负责人的本职工作。但是需要注意的思考 的是，我们应该选择“合适”的方式手段去实现目标，而不是单一考虑我们如何花最少的去钱。
3、 对电商了解太少，不知道怎么动手，也就没有动手。由于没有电商行业的相关知识，因此也就没有办法衡量他找的人什么样的是好的，什么样的是不好的。也就只能听别人说，或者是以自身现有的知识结构去判断。因此，根本没办法去判断自己找的人能不能合作。所以就一直犹豫中。
4、 自己没有清析的目标预期，或者说，没有相应的财务预估。由于目标不清析，因此，对自己内心的真正心理预期就没概念，只有等事情发展到一定阶段，触动到他了，他才知道，他很心急，很心荒了。他根本就承受不了很多事。从这个层面上来讲，初始是没有考虑的很深入很到位的。 老板确实是，主要的工作就是，缺钱，就去找钱，缺人就去招人，缺货，缺资源就去找找找。但是老板离一个项目管理者从能力上来讲还是有很大差异的。项目负责人，需要把这些找来的人钱物，重新进行组装，设计好流水线。然后把这些元素安排下去，让他们工作，产出。这就是个细致的活了。 我知道很多人看不起管理工作，不就是太监嘛，但是太监做的这些细碎工作，你却沉不下心来一个个齿轮卡好。
5、 管理水平，能力偏低。大部分都是一些做生产，做批发的一些方式在做生意，身边的人可替换性强，传统工作模式，要招一个来替换很容易，成本低。于是在现有的传统管理模式上，也非常原始，没有进行线上人力成本评估的经验。对现上从业者的工作要求也很肤浅。
有些老板对于自己的管理能力过于的高估和自负，他们以为，能招到个人做事，那就叫做会管理。但是管理表现在如何沟通，怎么用人，怎么协调安排，怎么整合资源 等等，其中，最难的一点就是用人。以发现问题，解决问题。能预见问题。等等，而不是单纯的，发个招人广告，然后花钱把人放到公司的桌子前面。这个不叫管理。这叫招人！招人以后，招的人好还是不好，怎么用。这后面的一大堆工作才是管理的日常。你能不能让你的人安心工作，还是说做点表面功夫，这是一个管理者要去下的内功。不要把一些表面功夫当成了全部。
找人合作的时候，谈几个运营代运营先找找感觉，从跟别人的交谈中了解行业情况。再研究一下怎么做。其实每个老板的喜好不同，招到的人也不同，喜欢听吹牛逼的老板就能找到打包票的运营，实在的老板，能找到实在的运营。但是即便是这样，如果运营工作中，你的意识高度低于运营的，这事儿如果你没能真正的放权，最终这事儿还是你说了算。项目还是被你的意识所限制，但是老板没可能懂所有的事。所以老板也好，负责人也好，要懂的不是一个技术该怎么操作，而是现象背后的核心逻辑。懂得了逻辑，你才能判断一件事，一个人。这也是管理能力的一种。
6、 暂时没有专门做电商项目的人。都是打算随便抽人来做的.这个是继管理水平偏低的延伸问题，因为意识不到，这些基础工作者，其实已经在倾尽全力在做自己的工作，都有可能做不到。但是老板们还以为这些人还可以兼做这个那个。其实他们之所以是基础工作者，就是因为他们暂时没有那么多能力去做更多的事，以及，各个不同的职位之间的能力要求夸度太大，因此，很难去兼。比如让美工兼做客服行不行？行，他只能当一个会打字的人去兼客服，但是如果你想让你的客服，将进店的UV更好的转化，和发挥作用，那还是得是个专业的客服。但是一个美工，要兼职做好一个专业客服的可能性有多少呢？他把他自己的美工工作做好都已经就要被我们虐死了，还兼做客服呢！！当然初期，你让一个客服兼打包，这是可能的。所以，如果你找个客服马马虎虎，找个美工，凑合凑合，找个打包，随便弄一下。那最终，你呈现给你的用户的能好到什么地方去？最终消费者无法从众多的商品中发现你的存在，因为你不优秀嘛，最终跳失。
7、 对于电商项目的重视程度依然是不够的。我们知道，很多线上做的好的店铺，他们都并不是有线下渠道的，他们都是专注做线上，几乎就是没有退路的。而且发展到现在，都是自己专业的团队，而且并不是几个人，随随便便那样的了。就线下而言，一个成功的线下项目要成功，也并不是说不需要一分钱的试错成本，一来就搞活，从来都不是的，线下的战场也是起起落落，能活到现在的商家，也是在线下付出了不少的时间精力才有今天的成绩。所以云妞认为，目前线下商家对待电商线上渠道的重视度是不够的，如果能同等的，象对待线下其他渠道一样的来对待线上渠道的开拓，那么电商项目的成活率会大大增加的。对电商项目的重视，并不只拔点钱，就算了，包括老板你的精力的分配，这些都要的。 8、 项目风控的能力几乎为零。到目前为止，与云妞接触的老板们，没有一个会预先考虑过这个电商项目的财务预期，没有进行过简单的基础成本的核算；你可以考虑的不全，但是你至少会去算，但是没有人。顶多能想到，我打算投多少钱去做这件事，这都是要经过多次交流以后，他们才会慢慢在脑海里盘算这个投入费用的事。他们多半习惯 性在大脑里构思，几乎没有一个成型的思考，都是想到哪儿是哪儿的，所以在一个没有具体规划的项目面前，你几个月以后，你想你不赔钱，你想赢利什么的，那几乎得看运气。因为很多东西你也不知道要控制 。也不知道怎么控制 。于是线上转型在前期很多个回合下来，基本上就这么死翘翘了。
9、 沟通能力还是意识问题值得思考。有些老板很多时候很难把自己的需求说清楚，谈的时候什么都是好好好，我把控节奏，你说了算，这些让你来决定 。做起来的时候，就是我认为，我以为，这个没有必要。我就要。。。。。。我不知道这种真的应该归结到沟通通力表达能力不够，还是应该把这种归结到诚信有问题，说一套做一套。
假如是沟通表达能力的问题，那么只能加强了。多沟通，就算沟通表达有问题，只要多沟通，就会弥补一些能力不足的一面的。但前题是坦诚的。
假如是想忽悠到人替他卖命，我只想说，到时候与你的预期不一致的话，除了花掉了别人的时间精力以外，花的也同样的是你的时间和金钱，精力。从结果上来讲没有达到你的预期，那就只能说明你投放招聘的人并不精准。（从运营的角度上来调侃，呵呵。）不精准，转化出问题是必然的。所以还是建议你，先把自己搞明白了，再动手做事，不然你还想怪谁呢。
![]()
可能还会有其他一些问题的，我就先总结这么多，其他的，等以后有其他的主题的时候，再摊开来说说。说了这么多，那我们来说一下，怎么切入上手。
1、 对于只是想试一下，丢一个人，丢一个产品试一下，我们的产品能不能卖，能卖才大投入的那种商家。你可以选择，与代运营公司合作。因为代运营公司的操作模式，与你简直是不谋而合。 代运营公司分两种，一种是只托管推广部分的，一种是全托的，就是美工，客服，运营全丢给他们，你们只发货的。所以如果你只想推个单品，你们可以找代运营公司帮你试一下。因为代运营公司也是流程化的把你的产品丢上去试一下，行就行不行就算了。跟你的想法一样。并不会更多的花时间和精力去看还有什么办法可以搞起来不。这个与你现阶段的想法是完全一致的。所以这种情况，你可以去找代运营公司，省事，省心，省精力。
2、 如果你已经线上渠道纳入到整个公司的战略，并且，公司打算花一段时间，一定的财力以及一定的人力去运营线上渠道，那么可以招聘一个运营，或者找一个有运营能力的合作伙伴。组建一个电商项目的团队，给自己的团队学习成长犯错的机会。一但找到节奏和手感了，起来就很容易的事。 但是你必须正确的认识和对待线上的项目，线上的项目和线下的项目一样，成功只是一定的概率，没有人敢给你打包票，稳赚不赔。这又不是一个人决定的事。不要太幼稚。心态很重要。不要上来啥都没有，一个月你就要人家变出个花来。这就搞笑了。
3、 如果你现在搞不清楚，完全没概念，你也可以找代运营公司先把你把基础搞一下。在这期间，你可以跟着他们的节奏一起丰富自己的电商知识，你不一定要会操作，但是你要懂对不对。当然这个时候代运营公司经过常规一般的操作，如果你的产品可以，起来了，你的知识也跟着了解的差不多了，你能识别电商运营人员了，你可以招一个运营自己拉团队开干。也就是你的成长需要时间，这个时间可以让代运营公司去帮你垫底，给你争取时间。 但是你千万不要指望，你自己又对电商没有概念，你还想把这个搞好，这是不现实的。为什么这么说呢，因为一个老板的意志，决定了他的项目的层次高低。不管你招的是什么样水平的人，一旦下属的观点与你作为项目负责人的观点相冲突，不管你们当初谈的时候，你是多么的谦和，在这种时候绝大多数老板都会豪无犹豫的把权抓过来，要求运营。而在这种时侯，你的意志，决定了整个项目的结局。所以，你说你不想学，你想懒一下，不好意思，没有可能做好这件事的。
4、 你没钱，没人，但是靠近货源，你也想找人合作运营一下，可行吗？淘宝已经不再是以前随便一个人都可以在网上捡点汤喝的年代了。借别人的话来说，现在是努力了都不一定有好结果的年代 ，你还随随便便的，云妞很难想象，你怎么做。所以有很多派友找到云妞，问有什么建议。我的建议就是你去打工。因为你没人，没钱，没货。你自己还不会运营，你能操控的只有你自己，你去学习，你在别人的店铺打工学习，用别人的平台磨利你自己的本事，你以后才有机会去跟别人竟争。 不要嫌弃这个建议，因为我们作为啥也没有的人员，真的没有任何资格去竟争，那你首先要做的就是获得这样的资格。人钱货，运营能力，你得有一样呀。
5、 你现在自己能捣鼓一下店铺，有一定的运营基础，店也做了个几钻几冠的了。但是店铺现在到死不活的，那是应该请个运营呢，还是怎么做？如果你能识别并信任你请的运营，又觉得花的这个钱，你不心痛，那你可以请。但是如果你觉得你又舍不得这个钱，因为你不知道这个钱下去能产出多少。那么建议你去精进自己的运营能力。现今为止技术性的运营能力，差不多1万块可以搞定吧。确实是比请一个运营要便宜的。所以对于自身有一定基础的，又觉得请运营贵的，建议去学习。 学习，如果效果不好，有两种原因，一种老师坑爹，另一种，自己的学习执行力太差！根据我自己的经验，往往都是由于自己的学习执行力太差引起的。所以建议此类老板，沉下心来给自己一点时间去学习。不要太浮躁。吹牛逼的时间，拿去学习，静下心来学习，要学会，有产出完全都是没有问题的。 ------------------------------------------------------------- 以上针对云妞现今为止遇到过的商家进行了分类总结。你要选择用哪一种方式进入电商渠道，第一取决于你对这个渠道的要求和态度，第二取决于电商项目对你的重要性，第三取决于你自己对电商渠道的了解程度。余下的，你要做的就是尽可能的专业一点，象运营其他项目一样，认真的对待电商项目。
传统的项目成功靠直觉和豪赌，互联网时代数据化运营进一步提供了保障，项目成活率归根到底，还得靠运营项目的人的专业能力。目前的电商负责人很多都是由老板充当的，所以也就是看老板你有多少能力了。作为一个项目，对沟通能力，组织管理能力，财务核算能力，市场营销能力，人力资源能力，风险控制能力，资源整合能力等等都有很多要求。并不是象你想的那样，我找一个高手来，就解决问题的了，因为最终老板的主裁权始终逃不过命运的安排。负责人把自己的意识提升起来，才能从根本去解决问题，不然换再换人来帮你搞，那也只是随便搞搞罢了。
更多派代网大神干货可在本站搜索 | 
发表于 2017-6-6 22:13:35
收藏
评分
