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派代网大神干货： 最近一年多都在创业，做无土栽培阳台种菜设备，天猫商城入驻要求R标，无奈之下就去入驻京东，然后就开始一路“头等仓”体验，让我充份体验“老二”的威严。最后实在是忍无可忍，我必须得吐槽一下。也给准备和正在入驻京东商城的朋友分享点经验。
事情得从三月份说起，那时候的我是天真的，怀着对京东商城的美好愿望积极向组织靠陇。翻看了几天京东商城入驻规则，于是拔打了招商电话。嗯，开始了~~~~~~~~~~！
1丶招商电话永远没人接，邮件永远没人回； 作为对外招商的窗口，京东商城招商公开的电话永远没人接的，邮件也永远是没人回的。不怕大家笑话，我怀着试一试的心态，把所有类目几十个手机号码全拔了一遍，一个接线的都没有。
2丶各家自扫门前雪，部门协作为零； 好不容易打了100多个电话，终于找到一个招商开始办理入驻后，因为不太确定我的产品属于什么类目，弄错了，后来想换类目到休闲园林，那个招商马上就翻脸了，问他要个其它类目招商负责人的电话，他竟然说不知道。嗯，然后我打京东商城的客服总机，那好听的声音告诉我，她不知道各类目招商的分机号码，不认识…………我给雷到了！
3丶收费在你审核通过时； 这指的是啥呢，且听我道来。京东商城每年收取12000元的服务费，钱不多，相对而言，运营成本非常低。咱交得也乐意，但让人困惑的是，它的扣费是你审核通过就开始扣钱，而事实上，通过之后，还要进行漫长的产品上架审核，还有店铺装修，设置运费模版等等一系列的工作。
4丶一个人审核一个类目的商品上架； 在这里表杨下休闲园艺类目的运营刘新姑娘，非常勤奋，一个人审核一个类目几百家店铺，几千个商品，考虑到老店关，新店开，可能还不止这个数，虾扯蛋的是，京东竟然只为一个类目安排一个人，然后这个人还得负责产品上架规则指导，邮件回复。你没听错，他们没有客服负责咨询的，我打过电话问过，他们的客服不懂产品上架规则和系统使用指导，没这个部门。正是这操蛋的管理，让我的产品审核了一个多月，还没开店，就给扣了2200块服务费。这个问题的解决只需要程序员完善下系统，提供一个正式开店的按钮，那么多年了，他们竟然没有解决这个细节问题，或许，京东的一年只有10个月吧！
5丶从上到下，没有一丝的服务心态，和淘宝小二差了十万八千里； 入驻京东，接触过招商丶客服丶运营以及财务，还有投诉部门，给我好感的只有一个刘新，其他人，我也只能是呵呵，给人感觉相当的高大上，老二的姿态摆得足足的，我也开有淘宝店，人家的客服是专业的，小二是公正的，会听你倾诉卖家的苦，当你投诉是，是有反馈的。单看这一点，千年老二的身份你是改不了啦，永远都不会有出头之日。
6丶京东的系统是幼儿园开发的； 你很难想像，京东的技术部门是以什么考核的。最搞笑的一点是，不管客户以什么理由提出退换货，或者退款，或者其它原因，它的系统解决选项下拉框里，商家就只能选择承认问题，也就是说，客户放个屁，你也得承认是香的。真不可思义，京东没有产品经理的吗？你们不做产品试用的？实在那么忙，麻烦你们家老板娘奶茶妹妹去开个店，体验一下好了。
7丶京东的售后纠纷处理人员，也就是所谓的POP，你们应该叫屁和屁！ 前段时间我们的客服和一个客户纠纷了，姑且不论是什么原因，反正我是觉得客人无理取闹。然后那家伙投诉我们，接着，那屁和屁在十多天时间里，给我发了不下10次所谓的道歉赔偿工单！由始至终，没有给我们打个一个电话了解情况，更无视我们的解析，当我忍不住暴粗时，屁和屁拿出了“老二”的威严，给我们店铺扣6分，罚XX元！请问一下，如此生硬和不负责任的屁和屁，你们进行过培训一天吗？你懂什么叫公正，知道什么叫负责吗？
很难想像，京东是如何发展到今天这个规模的，请问一下刘强东同志，光是资本运作，真的能让你们一路风光？你家都烂透了你知道吗?管理极度混乱，协同为零，商家有怒不敢言，没有任何人去倾听和了解商家的需求，从事电商行业12年，我觉得京东之道，一路向西。
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发表于 2015-7-25 10:17:14
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