派代网大神干货：大家好，我是长亭，这里我是拼多多的长亭，不是淘宝的长亭哦。虽然2个都是我。但是我更看好拼多多的市场。
目前市场不是火热， 是火爆。大量的新手商家涌入，大量的新手运营在运营着各种店铺，那个店铺数据，一个字惨，三个字非常惨。
很多商家店铺不会做，于是交给了他人运营来操作，结果店铺数据依然很差，事实是既浪费了钱，又浪费了时间。
根据我个人亲身经历，我诊断过的店铺，其中有一个商家这么说，我的店铺交给他人运营做了一个月让我干预了2000单，一个流量都没有，评价也没有了，一共花了1.5万，问我，他们是不是骗 SD费用的，我真的想笑，同时也很无奈。
这样的例子绝对不是一个。
今天又有一个让我诊断直通车的，我看了下，不知道他是运营还是老板，给你们看下数据。浪费了很多的钱，中小卖家折腾不起的。
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30天的花费是2600元左右，实际创意那边有效的花费只有400多，那么还有2200元哪里去了呢，被商家删除创意，删除关键词，删没了，也就是说浪费掉了。
这样的例子绝对也不是个例。
写这2个例子，只是想告诉大家，在做店铺之前，一定要把基础知识学好，掌握了一定的运营技术再去操作，自己学会的才是自己的，让别人给你操作的，你自己也不懂，好与不好也不清楚，最终只是在浪费钱和时间罢了。下面进入正题。
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一个产品打造成爆款，需要基本4大要素：市场，产品，运营，服务，缺一不可。
市场：
1，在进入市场之前，一定要去对市场分析，看你要做的产品的市场上销量如何，产品的价格区间如何，可以通过产品类目的热销榜单。如果你有软件，甚至要了解竞品是如何起爆的，有没有参加过活动等。
我的产品主要是卖给什么样的人群，分析产品的受众人群，然后找到一个适合的我人群来做，定位要清晰。
深度了解竞品的主图，标题，SKU价格，详情描述，产品评价，以及买家评论，最重要是销量。
如果我做的产品跟竞品一模一样，那么就有很多我可以学习对手的地方。
从竞品评价中找到买家的需求点和产品卖点，到时候可以用在主图上。
竞品的标题如何写的，是否符合产品受众人群，可以参考。
竞品的SKU价格，以及SKU是如何安排，我同样的可以参考。
尤其是详情描述，要多看几个竞品，吸取他们好的地方来学习。
每个竞品的销量都是不同的，如果我来做，我的产品能否超过竞品，这个是我一定要考虑的问题，我的产品到底能不能卖的出去。
我的产品有哪些优势呢。是否值得来做。
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产品：
货源
我的产品货源要考虑是否稳定，性比价是否高，产品质量是否过关。如果我的货源能解决以上3个点，那么我就可以放心的来做这个产品。
上架产品
从主图，标题，属性，SKU和SKU价格，详情描述，5个地方入手，全部搞定才能算是一个合格的产品。
主图的点击率是一个产品的生命。所以我们准备至少4-10张不同的图片进行点击率的测试。要通过直通车来完成测试，这个钱是不能省的。
举个例子，给你10万的曝光，你点击率只有3%，那么你可以获得3000个访客；如果你的点击率达到6%，那么你就可以获得6000个访客，访客翻倍，你的订单会不会翻倍的？
标题同样的重要，标题要涵盖市场主流的热搜词，以及你产品的属性词，和蓝海的词。属性和蓝海词是你前期必须要抓住的关键词，而行业热搜词是产品后期必须要获得排名的词，这样才能流量从精准到最大化的扩散。
属性重不重要呢，同样的重要，如果你的产品要获得更多的流量，系统就是靠你填这些属性来给你分配流量，如果你属性不正确或者不全，那么系统识别不了，怎么给你流量呢？所以一定要完善到100%。
SKU和SKU价格，这个如果要深层级的讲的话，这里涉及到大局观的问题，一个布局问题。不要去学市场搞低价，做恶性竞争，系统喜欢的是高性价比的产品。我们要在SKU上做差异，在价格上做异化，如果没有一个合适的软件来帮助的，你不知道目前市场的价格区别分布和产品布局，很容易跟他人雷同。
这里可以给大家分享我的个人经验，一个产品的SKU要尽量的多一些，至少分为三个档次，引流款，微利款和盈利款。根据经验和数据，一般的是情况下，微利款是卖的最多的。
别人卖一个装，你就卖二个装；别人卖5个装，你就卖10个装；别人卖一箱的，你就卖二箱的，总之要做不同的。
详情描述：这个也特别的重要，买家进来，能不能转化，详情的布局，图片和文案的搭配特别重要。买家的需求点，需要了解的卖点和在线点，你的详情都展示了吗。
把以上5个点都做好了，你的产品才算是真正的上架完成。
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运营：
产品上架以后，肯定要去运营推广，但是很多商家，他不了解平台的规则，上来就去推广，服务也没有做好，导致被处罚。
所以上架后，我们首先要做的是了解平台规则。
了解平台的规则
关于发货的规则，关于服务的规则，关于推广的规则，这三个方面必须要详细了解后，再去推广哦。
平台处罚不是开玩笑的哦：发货规则不了解，可能一单要赔付3元；
服务规则不了解，可能导致店铺降权，屏蔽流量，那么再怎么推广都没有用了；推广的规则不了解，可能会被冻结30天资金，可能要大额罚款，甚至严重的要关闭店铺哦。
了解推广渠道
运营要推广首先要对平台的流量构成，有哪些渠道可以推广呢，要有一个初步的了解。
渠道有：
免费渠道：搜索渠道，类目渠道，首页渠道，活动渠道，直播渠道，付费渠道：多多进宝渠道，直通车渠道，活动渠道（需要押金）
流量最大渠道肯定是首页渠道，其次是活动渠道，这2个渠道在我们把产品做成爆款的过程，是必不可少的渠道。
如果将每个渠道都单独展开，又有很多需要我们深入了解知识点，例如免费搜索渠道如何快速的活动流量；直通车付费渠道，如果快速获得流量的同时，获得更的投产比ROI，这里都有很大的学问，需要我们不断去学习，去改进，去优化的。
常用活动渠道是哪些：大促搜索池（官方节日活动）每月一次；
领券中心，大部分商品都可以报；限时折扣和限量折扣是用的最多；常见就这4个。
推广资金如何分配
有那么多的渠道，到底我该如何来分配我的预算呢。
尽可能的多利用免费渠道来完成第一阶段的流量进入，在我们想要去扩大流量的时候，再去采用付费渠道，同时配合活动渠道来做，这样的可以最大化的利用有限的资金。
寻求站外渠道合作
群分享，可以是自己的，也可以是同学，朋友，家人的
站外网站合作，专门找有对应推广资源的，N多推广群的网站
达人合作，直播越来越火，有粉丝的达人的购买力是很强的，可以找一些跟你产品匹配的达人来合作推广。或者是多多推客，他的粉丝质量要满足你的消费人群，也可以来合作。
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服务
服务是在我整个产品体系中的最后一环，也是最重要的一环，决定了客户买不买，客户买了满不满意的最重要的因素。
服务分为三块，售前，售中，售后。
售前：5分钟回复率，3分钟回复率，系统考核产品和店铺的服务能力，响应的速度，到底专业不专业。
5分钟回复率考核不合格，直接屏蔽流量。
3分钟回复率考核合格，在申报活动的时候享有优先通过权。
售前主要是客服来完成，客服的功底，功课做的如何来客户询单的时候就会体现出差异。所以在客服上岗之前一定要做好培训工作，对店铺的产品卖点，特点，知识点都要深入了解，对产品的活动，店铺的活动了如指掌。对待客户要热情，不同的语言组织会形成强烈的不同，语言组织的好，可以大大提高转化率哦。
举个例子：
买家：“这款没货了？”
商家A：亲，很抱歉哦，暂时没有货哦，有的时候再通知您！
商家B：“真抱歉，这款暂时没有现货了呢。我推荐另外一款给您，和您看中的这款类似，是我们家的爆款，而且买过的人都非常喜欢。”
针对2家店铺不同的回答，买家有可能会在商家B那里下单，商家A那里可能直接就退出了。
良好的语言组织是可以大大的提高店铺的转化率和客单价的哦！！
售中：从买家下单到收到货的这个过程称为售中。
商家要及时的发货，避免处罚；发货后物流信息要及时的更新，这就要求商家要找靠谱的快递公司来合作，跟大的快递公司合作是最好的。
避免因为发货的问题，影响买家在满意度，甚至是投诉。那么在服务中的发货这一环绝对不能出错，不然将浪费了前面所有的努力。
售后：服务中的最后一环，买家签收后，还远远没有结束，我们最希望的是得到买家的肯定，给上他对我们产品认可的好评，甚至是带买家秀的，到这里，才算是真正的完成。
售后也分为三类：好评，中差评，投诉。
买家给了好评：及时的去回复，并且表达他对产品的认可的感谢！
买家给了中差评：及时的去跟客户沟通，取得客户的理解和谅解，让买家追评，表达问题已经得到解决，商家服务没有问题。这样的差评不但不会给产品减分，还会给产品加分哦！（中差评无法修改或者删除的哦）
中差评在处理不当的时候，可能会引起买家的投诉，这就是我们服务没有做好的表现。这个时候平台会介入，我们积极配合平台，进行举证，在平台帮助下，尽可能的处理好这个投诉，避免受到处理。
同时中差评，投诉太多会影响你的动态评分和店铺纠纷，影响你后期上活动哦。
作者：帅气的长亭
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发表于 2020-4-20 20:20:31
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发表于 2022-12-2 23:23:29
