经验分享；淘宝恶意差评影响店铺声誉犯法吗？有哪些情形？

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恶意差评就是指在网上购物后，对商家的一种无根据的、恶意评价，以此达到影响商家诚信度来降低竞争的效果，这是不公平竞争的一种。也有的是顾客对商家的恶意报复。总而言之，恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的了。那么淘宝恶意差评影响店铺声誉犯法吗?有哪些情形?

淘宝恶意差评影响店铺声誉犯法吗?

这个要分情况的，因为买家评论主要涵盖两部分内容：一是买家对商品的评级，即好评、中评抑或差评;二是买家对商品的评论内容，即买家购物后将自己的购物体验用文字描述的形式在网店评论栏中予以表达。

给予好评、中评抑或差评完全属于买家的自由行为选择范畴，法律也好、淘宝规则也罢，哪怕是人们通常的购物习惯，都没有形成买家应当给予好评、中评抑或差评的统一标准。

因此，作为买家有权在收到货品后凭借自己购物后的体验感受在申某的淘宝网店评论栏中选择是否给予差评。而买家在淘宝网上给出何种评级和评论往往系基于货品本身是否与网店描述相符、卖家服务态度等综合因素进行考量。

我们并不否认买家作出的相应评级和评论会具有一定的主观性，即便是评论的内容与客观事实可能存在一定的差异，但只要这种主观性未超越一般人通常行为的范围，卖家则无权予以干涉;且卖家作为商品信息的直接掌握者，在交易双方之间处于信息强势地位。

不过商家可以采取积极主动措施通过良好的售后服务态度予以诚恳友好沟通，因此差评行为属于买家的自由行为选择范畴，并不违法哦。

如果是有真实购买意图的买家实施差评行为的目的就是为了换取不平等的交易条件或希望满足自身一些不合理的要求，比如额外的索取赠品、免费获取额外优惠等，同样可以根据具体案情认定为恶意差评，这类属于侵权行为。

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