经验分享：淘宝品控怎么搞？申诉技巧有哪些？

xmn511545757

对淘宝卖家来说，肯定也需要做好品控，但是卖家们是否知道品控到底应该怎么搞呢?具体有哪些申诉技巧呢?我马上就来给各位卖家们分享。

1.确保产品质量稳定。因为淘宝的DSR是基于淘宝的动态评分系统，商品质量的可靠性非常重要。

当产品质量高低时，“商品与描述相符”的得分就会有高有低，最终DSR得分会被认为不合格。要坚信不合格的产品只是暂时的，商家只需要不断提高商品的产品质量。当然，提高分数会削弱不合格产品的危害，可以快速合格。

2.改善对顾客的服务项目。改善顾客服务项目包括很多内容，归根结底是以提高顾客满意度为基础，最终达到提高DSR“商家服务质量”得分的目的。

比如减少响应时间，提高在线客服的技术专业性和号召力。根据顾客满意度的提升，消费者在打分时会愿意为商家点亮五颗星。

3.关心货运物流的质量。作为DSR指数值之一，“物流配送服务质量”对企业来说尤为重要，也很难操纵。

建议商家选择服务水平好的可靠的货运物流，并时刻关注货运物流情况，与消费者保持即时沟通，立即采取预防措施，解决货运物流突发情况引起的消费者不满。

申诉技巧有哪些?

1、登陆--淘宝卖家中心--体检中心，找到淘宝品控申诉的入口;

2、点击后面的查看原因;

3、在打开的页面中找到“我要申诉”按钮，并点开它;

4、点击进入申诉中心后，在需要申诉的宝贝后点击后面的添加凭证;

5、然后在打开的页面选择自己相应的情况去选择那所谓的场景，选好后确认;

6、在打开页行授权查看聊天记录(事实上吧，就算不授权人家也是可以看到的，这只是游戏规则，遵守就好)，上传物流底单;

7、接着上传快递公司跟踪后台截图;

8、就这样一个接一个的将所有的凭证上传完毕后，最后记得一定要提交。提交完成后就等着结果就行了。

义一禾

楼主，替我问候您主治大夫！

恽丹蝶

楼主病的不轻啊！