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派代网大神干货： 今年好多商家都在反应搜索不好做，无论怎么做搜索流量都起不来或者是起来后就会断崖式的掉。今年这种情况非常的多，一是因为疫情的影响，二是从前年下半年开始，淘宝的流量入口非更加常的分散，更向个性化、形式多元化、内容化方向发展。特别是在千人千面的情况下，店铺人群标签对流量影响至关重要。闲话不多说，开始今天的正文。 文章分为几个点和大家阐述： 1.流量的本质原理 2.什么是人群标签 3.人群标签混乱会影响什么 4.如何打造人群标签 一、流量的本质原理 淘宝从03年发展到现在以及从PC端向移动端的变化都使背后的消费人群改变着，从之前的70后、80后的主力军在向着90后、00后转变。 市场的消费群体在变化，淘宝的流量入口也在变化，所有的变化都是在解决需求。淘宝的流量没有在减少，只不过现在更大的群体是90后和00后，他们不再满足通过搜索的方式去找商品，他们的思维跳动是很活跃的，直播、短视频等一些很奇特的新鲜的事物是受这类人群所追捧的，所以淘宝一直在变化，否则会被市场淘汰。 可能前面说了这么多，会让一部分人觉得搜索流量没有用处了，其实不是这样的。目前整个淘系最大的流量还是搜索流量，商家能获得免费的流量还是手淘搜索和手淘首页流量。 淘宝流量的本质 淘宝流量的本质是从两方面解答的，一是账号，字面意思我们都理解，我们主要是探寻这个账号背后的消费者需求，而淘宝一直在解决什么，解决消费者当下需求的产品并提供选择。 淘宝发展到现在，系统在解决的一个根本问题就是让消费者更容易的找到他们当下需求的产品，并提供选择。什么是更容易？更容易就需要知道这个账号背后的消费者更偏向于哪种喜好等等，同时也代表着标签时代的到来，不能给我们带来盈利的流量都是垃圾流量。 二、什么是人群标签 人群标签，很多商家会理解为是消费者特征。但人群标签不仅仅包含人群画像，正确的人群标签应该包含以下三个层面： ![]() 1.店铺标签店铺标签的形成依附于单品标签，当店铺中所有的单品标签较为集中时，那么店铺的精准标签也就形成了。这里强调的是店铺风格个性化的问题，例如女装类目，喜欢小清新的女生和喜欢摇滚街头的女生，需求点明显不同，那么这时就需要我们形成店铺的个性风格来稳定我们的需求群体，得到最大化精准引流，同时获得我们的忠诚客户。 2.单品标签 单品标签，并不是指商家给产品的定位，而是通过产品一段时期的转化数据得出的产品的标签。当然，积累的数据越多，标签呈现的就越精准。与此同时，商家也得到了单品的转化支点，单品标签越集中，代表转化点越精准，那么不断放大我们的转化点，不就相当于不断提升我们的转化率吗！ 3.买家标签 买家标签，顾名思义就是消费者的自身属性，是系统对买家贴上的标签。具体的可以划分为基础标签和行为标签。 基础标签：简单来说，是京东根据买家的注册信息以及历史消费记录，对买家进行划分性别、年龄、地理位置、职业、消费能力等等； 行为标签：是指对买家的浏览、收藏、加购、下单、是否回购等等行为路径作出的标签。 举例来说： ![]() 以上图为例，买家的基础标签和行为标签很明确。那么当女生进入推荐页面，系统就会更多的童装、玩具带的产品，而不是推送廉价低端价格带的产品。当男生进入推荐页面系统推荐的就是手机周边、家电带的产品，以此类推。三、人群标签混乱会影响什么 人群标签，可以说是现在每个店铺每个掌握都很倾向做到的，但有很多商家在做的过程出现了很多错误，所以最终导致人群标签混乱了，标签混乱后，会影响到什么呢？ 1.店铺引流的方向不对，导致人群不精准 店铺、宝贝，引流的方向不精准，这个是很容易导致人群形成不精准的。如果标签形成之后，你会发现突然间你的手淘首页流量会爆发，但是过了大概15天，你又发现你的手淘首页没有了？！那是为什么？因为系统给你打上标签后，有一个周期测试你的转化率及售后，周期过了，你人群本来就不精准，如何能做好买家体验呢？ 2. 转化率一直提不上去，最后导致搜索流量也没有了 影响抓化率的因素很多但是我们也不要忽略了一个核心的问题，就是人群。最简单的比喻：如你宝贝是150元客单价的，系统给你打上的标签是30-60元的人群，进店人群全部都是30-60元的人群，那试问这批人群看到150元客单价的产品，转化率能提高吗？ 3.打价格战，不归路的开始 人群错乱后，发现店铺的转化率很低、发现店铺一直上不去，很多商家就觉得是自己客单价问题，要去降低客单价。那么久而久之，你的客单价降低到了原本不属于你的人群上，转化率是可以提高，但是价格战就开始了，从此你的利润就没有了，甚至加上运营、推广、策划、美工、客服、打包，这一系列的人员开支就亏本了。亏本的生意做不长久，所以2018年的时候，很多人都说淘宝不好做了、红利过了、小商家没得玩了，其实这些话真实太年轻、太天真了。首先我们要想的是，网店平台可以说流量最大的大家都知道是淘宝，那么为什么商家有这么多，而且别人能够做好，自己却做不下去？考虑这些因素的问题，我相信你自己能够很好的维持下去，甚至发展得会更好。 四、如何打造正确的人群标签 1.判断标签是否混乱 在想要进行优化人群标签之前，首先明确你当前店铺的标签是否是混乱的。通过生意参谋的访客分析，我们可以得出店铺近期访客的性别占比、年龄分布、消费层级、购买力划分、敏感度需求的分布，大致明确店铺现有的人群标签。如果发现得到的现有数据跟店铺实际的产品设定不相符的话，那就说明我们店铺可能很大程度上已经受到站外乱引流的影响，而导致我们店铺的标签混乱。 2.重塑标签，打造店铺的精准人群 （1）检查商品价格区间是否符合产品定位和市场分段 ![]() （2）关键词的相关性宝贝在没有流量基础之前，是没有形成标签的。这个时候如果我们的引流关键词有问题的话，那么引来的流量同样会影响你的人群标签，导致标签被打乱，人群标签的优化是和搜索有分不开的关系，优化关键词强化标签行为，对店铺是加权项。 新手的买家很多会直接复制同行的标题再把顺序修改一下然后就直接进行上传，但是有没有考虑自己的产品属性词有没有凸显出来，引进精准流量提升店铺标签精准度。 使用的关键词越精准，同时拓展核心转化词，引进的流量也就会越精准，人群标签越明显。标题中的风格突出也是比较明显的 （3）标题 一个好的标题是可以影响到关键词的匹配度的。标题是由很多的关键词进行组合的，那么通过标题就能够看到产品想表达的特点，优化我们的标题也是为了让符合产品的人群更容易的搜索到我们的产品。 所以也是能够从标题判断出我们的产品更加符合哪些人的购物需求，能够展现给哪些特征的人群看到。标题写的越好，产品的标签就越精准。 （4）产品的属性 产品的属性的详尽说明且与标签匹配，是产品定位人群标签的基础。 产品属性需要体现文本相关性，每个属性词就是一个产品标签，每个标签的背后就是一群潜在的访客，重视产品属性词的填写完整，并与产品标题、主图吻合，就是强化自身的基础标签。当文本不相关的时候，顾客浏览时，发现产品和自己搜索的预期不同，只会造成跳失率高、转化率低的效果。所以这也是一直强调的文本相关性。 （5）竞店收藏，加购，购买 比如说一个键盘，推送同一个买家，如果高信誉买家成交，这个买家在竞争对手店铺产生过收藏加购行为，但是从你的店铺最终成交，那么就说明我们的宝贝就要比对方的标签更精准。 根据这个成交系统会派送更多相同标签的买家。而曾经购买过的老客户的标签要更明显，回购率越高，引进的流量也会越多，形成良性循环 （6）产品的视觉效果 视觉效果上我们要提到的就是首页装修了，装修要根据我们店铺的目标人群而设计，不同价位的产品设计的风格也不尽相同。 ![]() 尤其强调主图，并不是一味的设计成高端产品的效果就正确，而是要根据人群核心的需求痛点以及产品的优势卖点去策划，才能更完美的体现产品自身。![]() （7）利用客户的购买纠正店铺人群标签在对基础的标题、价格、设计风格等进行调整之后，我们就可以吸引来更精准的目标客户，通过活动等方式促成下单。不过这里一定要注意的是不能利用超低价活动促成下单，可以利用买二赠一等赠送的方式。因为价格标签是通过客户的下单价格来打标的，因此超低价活动会导致我们原有的价格标签变得混乱。 （8）通过推广人群精准化店铺人群标签 在使用直通车/超级推荐投放广告时，都需要添加人群，这里大概说一下如何通过推广去优化店铺的人群标签，直通车/超级推荐对人群的属性以及行为进行了非常详细的划分，年龄、性别、购物习惯、浏览习惯等等。利用这些标签，我们可以自己建立我们需要的人群包。根据我们产品的属性，贴上符合产品的标签，建立人群包。注意，标签之间是取重复区域，也就是且的关系。 ![]() （9）激活老客户，巩固店铺人群标签老客户活动可以巩固店铺的人群标签，但在激活的同时，需要我们对于老客户曾经购买的客单价进行筛选。把之前不合理活动吸引来的老客户过滤掉，留下精准的老客户进行激活活动。 ![]() 总结：千人千面，之前是萌芽，现在是热潮，未来更是趋势。千人千面的潮流，让更多的商家认知并良好的运用人群标签来优化产品，更进一步推动了产品的个性化，同时满足更多消费者的市场需求，以更全面的提升消费者的购物体验。高效快速抓取到消费者的产品需求，细节优化我们的产品标签，快速有效提升店铺的精准流量和转化，这就是人群标签的目标。作者：电商许一
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发表于 2021-9-22 23:32:11
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发表于 2021-9-26 01:34:45
